1500多萬人次訪問累計投票近千萬 2019成都網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例揭曉

　　98個案例，15488341人次訪問瀏覽，累計投票總數(shù)近千萬……11月20日，由成都市政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室主辦的“2019成都網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例評選”活動如火苗般迅速點燃成都網(wǎng)友的熱情。

　　這一次評選，評出了“網(wǎng)絡(luò)理政年度十大典型案例”、“網(wǎng)絡(luò)理政年度十大創(chuàng)新案例”和“網(wǎng)絡(luò)理政年度十大暖心人物”三大類代表成都網(wǎng)絡(luò)理政各方面效能的案例。

　　網(wǎng)絡(luò)理政年度創(chuàng)新案例：

　　高新區(qū)企業(yè)登記審批“零跑路”

　　98個案例里，人氣最高的是“網(wǎng)絡(luò)理政年度創(chuàng)新案例”中，高新區(qū)搭建的“企業(yè)智慧登記系統(tǒng)”，累計得票90余萬。2019年3月，成都高新區(qū)企業(yè)登記智慧審批系統(tǒng)正式上線運行，企業(yè)設(shè)立、變更、備案等登記事項皆可在線上申請辦理，在全省率先實現(xiàn)“自助服務(wù)終端+電腦端+手機端（微信）”三端一體的線上服務(wù)模式。

　　該系統(tǒng)以人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)為支撐，通過與窗口業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，讓線上線下業(yè)務(wù)辦理一體化，實現(xiàn)所有類型企業(yè)的設(shè)立、變更、備案等登記業(yè)務(wù)無紙化、電子化，讓企業(yè)申報登記全程便捷高效。對線上申報登記事項，最快10分鐘可完成審批，1個工作日內(nèi)辦結(jié)，不受時間地點限制，全程“無紙化、無介質(zhì)、零見面”，真正實現(xiàn)辦事“零跑路”，極大提升企業(yè)登記審批體驗。

　　目前，該系統(tǒng)已向街道、科技孵化器和銀行網(wǎng)點延伸。高新南區(qū)、西區(qū)、東區(qū)、歐洲中心的政務(wù)服務(wù)大廳已配置自助服務(wù)終端系統(tǒng)。

　　網(wǎng)絡(luò)理政年度典型案例：

　　天府通積極推進市民“智慧出行”

　　“網(wǎng)絡(luò)理政十大年度典型案例”是網(wǎng)絡(luò)理政工作中最具典型性、市民最關(guān)注的案例，背后關(guān)乎著市民的急難愁盼。面對既有住宅電梯增設(shè)問題，由于群眾意見難統(tǒng)一，導致增設(shè)電梯工作開展難度大、進度慢。針對上述問題，成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局于2019年7月5日起草并以市政府名義出臺了相關(guān)文件，把2008年7月以前的4、5層既有住宅增補納入20萬元/臺的政府補貼范圍。經(jīng)調(diào)節(jié)不能達成一致意見的業(yè)主，社區(qū)居委會可引導有關(guān)業(yè)主通過司法途徑解決，有效減少因少數(shù)居民不同意導致電梯無法增設(shè)的情況。

　　在面對日益增長的公交支付互聯(lián)互通需求上，成都天府通金融服務(wù)股份有限公司也積極回應(yīng)。繼今年5月邛崍市、彭州市實現(xiàn)掃碼乘車后，龍泉驛、溫江、新都、青白江、郫都五區(qū)天府通智慧出行移動支付平臺投入使用，至此成都中心城區(qū)基本實現(xiàn)天府通“一卡一碼”通刷。此外，天府通目前已實現(xiàn)與資陽、攀枝花、遂寧、阿壩的公交互聯(lián)互通。

　　網(wǎng)絡(luò)理政年度暖心人物：

　　解決群眾需求，巾幗不讓須眉

　　“網(wǎng)絡(luò)理政十大年度暖心人物”是在網(wǎng)絡(luò)理政平臺上，政民互動、共治共享中涌現(xiàn)出的最感人、最有溫度的基層工作人員和市民代表。

　　在解決群眾急難愁盼這件事上，巾幗不讓須眉。付英杰是邛崍市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)理政平臺的一位基層人員，在解決群眾有關(guān)消費維權(quán)問題的過程中，付英杰總會第一時間到現(xiàn)場了解情況。2019年6月，付英杰接到消費者在網(wǎng)絡(luò)理政平臺投訴加油站油品質(zhì)量問題并引發(fā)糾紛案，得知雙方因無充分證據(jù)致使調(diào)解失敗時，她顧不上吃飯，立即與雙方取得聯(lián)系，頂著烈日多次奔波到加油站，最終調(diào)取到監(jiān)控證據(jù)，拿到輔證，通過講事實、擺道理成功化解了糾紛。

　　肖勇是都江堰市行政審批局注冊登記科負責人，為方便企業(yè)和群眾辦事，2019年，肖勇帶領(lǐng)注冊登記科通過摸索實踐，開創(chuàng)了“企業(yè)開辦，3小時領(lǐng)照，8小時開業(yè)，1分鐘自助打印營業(yè)執(zhí)照”的新舉措，將企業(yè)執(zhí)照辦理時限由原來的5個工作日縮短到8小時。僅2019年，肖勇就收到企業(yè)和辦事群眾送來的錦旗8面和感謝信6封，群眾滿意率100%。成都商報-紅星新聞記者 王垚 彭祥萍