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      社區(qū)智能化養(yǎng)老 高科技+人情味

      • 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
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      • 2020-01-14
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      【中首圖】社區(qū)智能化養(yǎng)老 高科技+人情味

        智能化和老人的關(guān)聯(lián)貌似并不緊密,但在石景山區(qū)八角街道,轄區(qū)內(nèi)的老人們幾乎每天都要和智能化打交道——在養(yǎng)老服務(wù)驛站內(nèi)“刷臉”就餐、享受一鍵呼叫的“私人定制”服務(wù)。“有這樣的養(yǎng)老生活方式,我們太幸福了。”家住八角街道的王奶奶感嘆道。

        “刷臉”就餐 方便老人的高科技

        目前,在八角街道轄區(qū)內(nèi),共有一個(gè)街道照料中心和10家養(yǎng)老服務(wù)驛站,為老年人提供日間照料、短期托管、呼叫、老年餐桌、文化娛樂(lè)、心理慰藉等服務(wù)。在眾多服務(wù)中,值得一提的是,老人們到養(yǎng)老驛站用餐,只需“刷臉”即可。

        昨天,記者來(lái)到八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi),看到一進(jìn)門便擺著一臺(tái)具有“刷臉”功能的服務(wù)終端機(jī)。老人們到驛站用餐,只需站在服務(wù)終端機(jī)前,把臉往旁邊的小機(jī)器前一湊,便完成了身份識(shí)別和認(rèn)證,接下來(lái)的事情就更簡(jiǎn)單了,排隊(duì)打飯、坐下來(lái)美美地飽餐一頓。

        “臉部識(shí)別特別快,你看看,就幾秒鐘的事。”正在終端機(jī)前“刷臉”的李大媽笑著說(shuō),她是養(yǎng)老驛站的常客,“開始不太會(huì)用,有時(shí)候在機(jī)器前站半天刷不上,需要有人指導(dǎo),現(xiàn)在用順手了覺(jué)得特方便,再也不怕忘帶卡了!”

        八角街道辦事處副主任明常紅告訴記者,“刷臉”就餐是從刷卡、刷指紋一步步升級(jí)而來(lái)的。最初刷卡需要同時(shí)攜帶身份證或老年卡,老人年紀(jì)大了,一方面經(jīng)常忘記帶卡;另一方面證件隨身攜帶又容易發(fā)生卡片丟失的情況。為此,街道對(duì)服務(wù)終端機(jī)進(jìn)行了升級(jí),改為刷指紋就餐,但同時(shí)又出現(xiàn)新的問(wèn)題,有些老年人指紋比較淺,機(jī)器讀取不敏感,于是繼續(xù)改進(jìn),采用人臉識(shí)別技術(shù),通過(guò)現(xiàn)有的高科技,讓老年人也能享受到智能、便捷的服務(wù)。

        “此前市里、區(qū)里和街道各有一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),但彼此之間是不連通的,我們做了大量工作,將三個(gè)平臺(tái)打通,做到數(shù)據(jù)共享,大大提高了工作效率。”明常紅表示,現(xiàn)在所有老人就餐次數(shù)、補(bǔ)貼數(shù)額等情況,均由平臺(tái)提供智能化大數(shù)據(jù),節(jié)省下來(lái)的人力和時(shí)間,則可以更好地投入到對(duì)老年人的服務(wù)上。街道根據(jù)養(yǎng)老驛站的“刷臉”數(shù)據(jù)提供補(bǔ)貼,避免了手工錄入發(fā)生錯(cuò)誤,還能降低從數(shù)據(jù)采集到發(fā)放補(bǔ)貼整個(gè)流程中人為干預(yù)的可能性,提高政府民生資金使用的透明度,降低廉政風(fēng)險(xiǎn)。

        目前,八角街道轄區(qū)內(nèi)的 10 家養(yǎng)老驛站均已實(shí)現(xiàn)“刷臉”用餐,每天大約有兩三百人會(huì)到驛站內(nèi)就餐。同時(shí),八角街道還為轄區(qū)內(nèi)老人提供更多福利補(bǔ)貼,到養(yǎng)老驛站內(nèi)用餐,老人除了可以享受到政府補(bǔ)貼,還有街道為不同年齡段老人提供的2至4元不等的就餐補(bǔ)貼。

        老人一召喚 2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)

        除了“刷臉”就餐,八角街道為老年人提供的智能化服務(wù),讓老年人足不出戶也能在家中享受到便利。比如,街道開通實(shí)時(shí)響應(yīng)需求的為老服務(wù)呼叫中心,熱線面向轄區(qū)60歲以上的約2萬(wàn)多位老年人。讓他們的需求在足不出戶的情況下,2小時(shí)內(nèi)得以上門解決。同時(shí),考慮到老年人動(dòng)作慢,使用電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)不太順手的特點(diǎn),為3800名75歲以上有需求的老年人家庭,免費(fèi)安裝居家養(yǎng)老服務(wù)信息機(jī),預(yù)置熱線電話號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫。

        此外,為鼓勵(lì)向老年人提供義務(wù)服務(wù)的志愿者們,街道還采用志愿者積分制度,通過(guò)為老年人提供服務(wù)獲得積分。“志愿者用積分不僅可以兌換物品,還可以用積分兌換相關(guān)服務(wù),比如驛站用餐、居家服務(wù)等。”明常紅說(shuō)。

        街道還將深度開發(fā)居家養(yǎng)老預(yù)約服務(wù)軟件,完善為老服務(wù)呼叫中心職能,為獨(dú)居、高齡老年人免費(fèi)配發(fā)紅外健康養(yǎng)老智能手表、煙感報(bào)警器、燃?xì)獍踩珗?bào)警器等,實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、派單、服務(wù)一條龍,開展7×24小時(shí)全天候無(wú)間斷上門服務(wù),打造“沒(méi)有圍墻的社區(qū)智能養(yǎng)老院”。

        老人驛站 暖胃更暖心

        記者在八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站看到,老人們捧著一碗碗熱氣騰騰的米粥喝得正舒坦。金黃色的小米經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的熬制泛著誘人的光澤,“里面的花生都熬軟乎了,一點(diǎn)兒不費(fèi)牙口。” 據(jù)養(yǎng)老驛站負(fù)責(zé)人介紹,養(yǎng)生粥是在入冬之后新添的,老人們的午飯?jiān)臼怯膳洳凸咀龊迷偎瓦^(guò)來(lái),但考慮到天冷,且粥又不容易運(yùn)輸,所以便采買了熬粥的炊具和食材,每天變著花樣兒地為老人們熬制愛心養(yǎng)生粥。

        “前幾天,還有老師專門教我們畫柿子,寓意‘柿柿如意’。”正在練習(xí)書法的吳大爺說(shuō)。午飯開餐時(shí)間是11點(diǎn)來(lái)鐘,但其實(shí)上午九十點(diǎn)鐘,就有老人走進(jìn)驛站,在工作人員帶領(lǐng)下做操、寫大字、畫畫,或是聊聊天。記者了解到,這些練字的“學(xué)生”中,最年輕的也已84歲了,年齡最大的已91歲。老人的子女們工作很忙,平時(shí)沒(méi)時(shí)間陪伴他們,養(yǎng)老驛站就成了他們的第二個(gè)家,不僅讓老人吃飽吃好,也要讓他們老有所樂(lè)。(胡曉寧)

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