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      “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)已在全國試運(yùn)行

      • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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      • 2019-11-13
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        11月11日,工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》(簡稱《管理規(guī)定》),明確了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)流程和內(nèi)容,并宣布11月10日已上線試運(yùn)行全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)。

        賽迪顧問信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師李朕表示,《管理規(guī)定》明確了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的合理性,認(rèn)可了該業(yè)務(wù)的開展,并深化相關(guān)工作,給廣大個(gè)人電信用戶提供了選擇運(yùn)營商的空間。同時(shí),還規(guī)范和約束了運(yùn)營商行為,保障了廣大用戶的利益,規(guī)范了相關(guān)工作的開展。

        值得注意的是,《管理規(guī)定》明確了電信管理機(jī)構(gòu)、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和用戶的權(quán)責(zé)關(guān)系,是維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要保障,是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的重要指引,是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)。

        比如,此前有用戶反映攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程長,基礎(chǔ)電信企業(yè)設(shè)置障礙為難用戶,或是用戶“在網(wǎng)協(xié)議”無法解除,辦理業(yè)務(wù)“下月復(fù)下月”等。

        對此,《管理規(guī)定》提出了電信企業(yè)九類禁止性行為,要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為,這就為電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查提供了重要依據(jù)。

        “這也可以說是《管理規(guī)定》的最大亮點(diǎn),有助于約束運(yùn)營商的違規(guī)行為,在規(guī)范電信市場的同時(shí)給用戶帶來了更多便利,使得未來攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作進(jìn)行更加順利。”李朕說。

        據(jù)了解,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)分為3個(gè)階段。第一階段是建設(shè)改造階段,第二階段是聯(lián)調(diào)聯(lián)測階段,第三階段是服務(wù)提供階段。即在9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省完成試驗(yàn),按照“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”管理政策正式提供服務(wù)。11月10日至25日,其他26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運(yùn)行。11月30日前,全國范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。(黃鑫)

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