在線旅游面臨多重挑戰(zhàn) 行業(yè)需充分發(fā)揮OTA作用

11月6日，美團(tuán)研究院、中國市場(chǎng)學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《中國在線旅游行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019年上半年）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），報(bào)告指出，要充分發(fā)揮在線旅游服務(wù)平臺(tái)作用、推廣“景區(qū)＋X”“酒店＋X”模式、豐富夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和品類、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展，提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量。

雖然上半年我國在線旅游行業(yè)增速較快，但也面臨一些新的挑戰(zhàn)。報(bào)告顯示，從OTA平臺(tái)角度來看，目前酒店預(yù)訂線上化率約為36％，景區(qū)門票線上化率只有10％左右，在線化率有較大提升空間。為了促進(jìn)我國在線旅游行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，報(bào)告提出五點(diǎn)政策建議，具體包括：

一是充分發(fā)揮在線旅游服務(wù)平臺(tái)的作用，推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。一方面，提升旅游消費(fèi)線上化水平，尤其是要提高低線城市酒店和國有景區(qū)的在線化水平，升級(jí)旅游消費(fèi)的便利度；另一方面，依托在線旅游服務(wù)平臺(tái)，提升旅游行業(yè)的供給側(cè)數(shù)字化水平。此外，要通過與在線旅游服務(wù)平臺(tái)的融合發(fā)展提升旅游企業(yè)和酒店的運(yùn)營效率。

二是推廣“景區(qū)＋X”“酒店＋X”模式，促進(jìn)跨場(chǎng)景旅游消費(fèi)。要結(jié)合國家正在推動(dòng)的文化和旅游消費(fèi)提升行動(dòng)，以試點(diǎn)城市示范項(xiàng)目為引領(lǐng)，更好發(fā)揮美團(tuán)等平臺(tái)的作用，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、文旅融合創(chuàng)新產(chǎn)品推介和旅游新業(yè)態(tài)培育，激發(fā)城鄉(xiāng)居民的文化和旅游消費(fèi)潛力。

三是豐富夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和品類，大力發(fā)展夜間旅游。如將文化與旅游、科技進(jìn)行融合，增加夜間文化休閑等的供給并提高供給質(zhì)量，引導(dǎo)文化和旅游場(chǎng)所開放夜間旅游線路，增加22：00之后的夜間公共交通服務(wù)，帶動(dòng)夜間旅游發(fā)展。

四是深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化我國在線旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境。要按照“線上線下一致”的基本原則，在資金扶持、政策優(yōu)惠、公共服務(wù)等方面對(duì)在線旅游平臺(tái)和線下實(shí)體旅游企業(yè)一視同仁。

五是借助在線旅游服務(wù)平臺(tái)，提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合國家正在實(shí)施的旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，引導(dǎo)在線旅游服務(wù)平臺(tái)不斷完善對(duì)用戶的服務(wù)，同時(shí)借助美團(tuán)等在線旅游服務(wù)平臺(tái)的力量，推動(dòng)線下旅游服務(wù)企業(yè)豐富產(chǎn)品形態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量。

（伍策 楠雪）