“種草”變“入坑”，防不勝防啊

●特約評(píng)論員 江德斌（浙江）

近年來，網(wǎng)絡(luò)熱詞“種草”受到很多年輕人熱捧，這個(gè)“種草”不是說真的去春播秋收一把青草，而是指把自己喜歡的商品推薦分享給別人，讓更多人喜歡這個(gè)商品，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望！

在很多主打內(nèi)容推薦的電商平臺(tái)上，“種草社區(qū)”“試用筆記”成了很多人購(gòu)物的參考。據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有組織專門刷評(píng)論、刷點(diǎn)贊、刷收藏都是假的，只為“勾引”你消費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫成災(zāi)，電商平臺(tái)上的商品種類繁多，買個(gè)東西要挑半天，對(duì)比價(jià)格、品牌、質(zhì)量等，浪費(fèi)不少時(shí)間，有人推薦好產(chǎn)品，自然就省了很多事。明星達(dá)人們分享的測(cè)評(píng)好物，常常會(huì)貼上網(wǎng)購(gòu)鏈接。評(píng)論量大的帖子，瀏覽量大的“種草”視頻，也會(huì)有更強(qiáng)的“帶貨”能力。

我在網(wǎng)上買東西，已習(xí)慣搜索到想買的商品后，首先看商家和商品的好評(píng)率、網(wǎng)友曬圖，了解下網(wǎng)友的使用體驗(yàn)、推薦，遇到電子產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)還要看下專業(yè)玩家的評(píng)測(cè)，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。本以為這樣做算是很謹(jǐn)慎了，避免被商家的天花亂墜忽悠了，誰料還是會(huì)“入坑”，有時(shí)會(huì)被網(wǎng)友的虛假點(diǎn)評(píng)蒙騙了，買到過貨不對(duì)板的商品，心里很是窩火。有時(shí)，還會(huì)接到商家求好評(píng)電話、五星好評(píng)返利券等，都是在想著法子提高好評(píng)率。

從媒體曝光的情況看，帶貨圈里的黑幕重重，很多收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論都是假的，就連“種草筆記”也不靠譜，可能是廠商的推廣軟文，寫手并無真正試用過，內(nèi)容完全是編造出來的。

這樣操作太不真誠(chéng)了，分明是把網(wǎng)友當(dāng)傻瓜，利用消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)、網(wǎng)紅的信任，逮住機(jī)會(huì)就收割一波流量。假作真時(shí)真亦假，社交電商是傳統(tǒng)電商的升級(jí)版，乃是在人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)上，打著“信任牌”圈占粉絲和市場(chǎng)，這本身是一種正常的商業(yè)模式，但現(xiàn)在被“水軍”攪混了，充斥著虛假點(diǎn)評(píng)、刷量，也就逐漸失去了信任度。

前不久，有一個(gè)刷量案例被廣告主曝光，一位粉絲380萬的時(shí)尚博主，拍視頻幫公司產(chǎn)品帶貨，超過300萬的播放量，成千上萬的點(diǎn)贊、下單，結(jié)果真實(shí)成交量卻是0，原來都是刷出來的流量。窺一斑見全豹，這樣的流量造假案例并非孤例，只要有流量、評(píng)價(jià)、投票等操作，就不可避免會(huì)被虛假刷量攻陷。

從法律角度看，刷流量、假評(píng)論都是違法行為，乃是在公然造假欺騙消費(fèi)者，而且還衍生出一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，分工細(xì)化、職責(zé)明確，有很多專業(yè)刷量公司、機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)上招攬“水軍”、派發(fā)業(yè)務(wù)，還有人倒賣賬號(hào)、身份信息等。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有300萬人從事刷量工作，廠商百億推廣費(fèi)打水漂。可見，要想遏制刷量亂象，僅靠網(wǎng)友的力量是不夠的，需要各方共同努力，對(duì)刷量行為全方位封堵，采取嚴(yán)厲打擊措施。

《電商法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律都對(duì)“刷量”予以禁止，監(jiān)管部門也在不斷打擊。近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，明確網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺(tái)不得開展流量造假、操縱賬號(hào)等違法活動(dòng)。

那么，在法律規(guī)定、行政約束的基礎(chǔ)上，該如何把“禁令”落實(shí)到位，讓平臺(tái)、商家都能感受到壓力，讓“刷手”無利可圖，讓黑色產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者付出代價(jià)，則就是最關(guān)鍵的問題了。