線上問診信息竟是編造？別搞成“劣幣驅(qū)逐良幣”

在互聯(lián)網(wǎng)+無孔不入的今天，線上問診行業(yè)的規(guī)模也在迅速擴(kuò)張。對(duì)于很多網(wǎng)民來說，當(dāng)自己或家人出現(xiàn)身體不適，先通過網(wǎng)絡(luò)問診做一些了解，甚至憑借醫(yī)生的診斷購(gòu)買一些非處方的藥品，正在成為越來越普遍的一種現(xiàn)象。

不過，很多用戶可能并沒意識(shí)到，這些稍加搜索就可以出現(xiàn)的問與答，很可能是平臺(tái)雇傭非醫(yī)學(xué)專業(yè)的網(wǎng)民，按照一定的體例、模板偽造的。12月5日，新華社發(fā)布了《問診信息竟然“自導(dǎo)自演”網(wǎng)上求醫(yī)問藥藏著這些“坑”》一文，披露了線上問診平臺(tái)招聘“問答兼職”的具體情形。

記者按照相關(guān)招聘信息，加入一個(gè)名為“養(yǎng)生采集”的群，該群已有400多名“兼職者”。群主給記者發(fā)來一份測(cè)試題目，并稱：“網(wǎng)上搜搜相關(guān)內(nèi)容，把句子修改一下就行，只要經(jīng)過原創(chuàng)檢測(cè)，就能兼職。”記者看到，這份測(cè)試試題要求測(cè)試者以“懷孕產(chǎn)檢”為主題，既要扮演患者，提出問題，又要出演醫(yī)生，給出舉措建議，但對(duì)于“求職者”沒有任何資質(zhì)審核。最終，記者編寫問題“我今年32歲，懷孕4個(gè)月需要做哪些產(chǎn)檢項(xiàng)目”，并以醫(yī)生口吻回答“需要做常規(guī)檢查、唐篩”等信息，順利通過測(cè)驗(yàn)。

這種自問自答、自導(dǎo)自演的“雙簧”游戲，并非僅出現(xiàn)在某一個(gè)線上問診平臺(tái)上，而是一種較為普遍的現(xiàn)象。當(dāng)然，由于缺乏對(duì)整個(gè)行業(yè)的調(diào)查，所以諸如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、好大夫在線、杏仁醫(yī)生等行業(yè)頭部企業(yè)是否也存在信息造假，目前還不得而知。但一個(gè)可以確定的事實(shí)是，如果頭部企業(yè)也存在此類現(xiàn)象，那么線上問診的冬天就不遠(yuǎn)了；而如果頭部企業(yè)并未參與此類勾當(dāng)，那么這個(gè)行業(yè)也存在“劣幣驅(qū)逐良幣”的風(fēng)險(xiǎn)。

這些雇非醫(yī)學(xué)人員大量偽造問診病例的企業(yè)，與其說是一家解決患者看病難的問診平臺(tái)，不如說是一家為了追求流量而不擇手段的詐騙企業(yè)。從屬性來看，這些平臺(tái)更像是互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是線上醫(yī)院。其背景在于，線上問診平臺(tái)的背后資本主要來自互聯(lián)網(wǎng)，投資者希望快速做大問診流量，從而在平臺(tái)不賺錢的前提下也可以上市。

所以，上市的關(guān)鍵指標(biāo)之一就是問診流量。盡管中國(guó)患者看病難的問題極其嚴(yán)重，但線上問診的人數(shù)畢竟還在少數(shù)，線上問診可以提供的醫(yī)療服務(wù)到底有哪一些，也存在很大的爭(zhēng)議。所以，在多家平臺(tái)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的背景下，平臺(tái)獲得的真實(shí)流量并不足以滿足資本市場(chǎng)的期待。于是，拿著投資人的錢進(jìn)行“流量”造假，也就成了行業(yè)內(nèi)公開的秘密。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，線上問診一定具有廣闊的前景，但這需要行業(yè)內(nèi)部有足夠的自律、共識(shí)，共同呵護(hù)這個(gè)脆弱的產(chǎn)業(yè)；同時(shí)，也需要衛(wèi)生部門的嚴(yán)格介入，對(duì)于偽造流量、虛假問診的平臺(tái)進(jìn)行處罰、公示，并且鼓勵(lì)用戶或公益組織以法律手段維護(hù)自己的利益。

2018年，國(guó)務(wù)院辦公廳曾發(fā)布關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見，其中提到：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)等第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確保提供服務(wù)人員的資質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定要求，并對(duì)所提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。要求“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)全程留痕，可查詢、可追溯，滿足行業(yè)監(jiān)管需求。所以，面對(duì)媒體曝光的問題，衛(wèi)生、網(wǎng)信等部門的介入不該有所遲疑。

(來源:南方都市報(bào))