網(wǎng)紅帶貨泥沙俱下,專家建議加強網(wǎng)紅電商監(jiān)管
中新網(wǎng)北京11月30日電(記者 李金磊)11月30日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心副主任謝冬偉在第十一屆中國經(jīng)濟前瞻論壇上表示,網(wǎng)紅電商泥沙俱下,依法加強監(jiān)管是必然的。把網(wǎng)紅電商納入法制化監(jiān)管軌道,方能促使網(wǎng)紅經(jīng)濟走上規(guī)范化的發(fā)展之路。

11月30日,由國務(wù)院發(fā)展研究中心指導(dǎo)、中國經(jīng)濟時報社等主辦的第十一屆中國經(jīng)濟前瞻論壇在北京舉行。中新網(wǎng)記者 李金磊 攝
網(wǎng)紅電商泥沙俱下
近年來,流量紅利逐漸消失,品牌企業(yè)紛紛尋找網(wǎng)絡(luò)新的增長點,網(wǎng)紅電商成為人們關(guān)注的焦點,逐漸成為銷售的一種新模式、新業(yè)態(tài),尤其是抖音、快手、小紅書、淘寶直播等平臺的誕生,進一步催生了網(wǎng)紅經(jīng)濟,網(wǎng)紅電商對人們生活的影響力也越來越大。
數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國網(wǎng)紅電商交易規(guī)模將破萬億元,同比增長59%,預(yù)計2020年網(wǎng)紅電商占電商交易的規(guī)模將增長11.5%。
謝冬偉指出,盡管當(dāng)前大多數(shù)網(wǎng)紅與商家合作,進行良性帶貨,但部分網(wǎng)紅帶貨背后也存在不少的坑。前不久,坐擁近600萬粉絲的某頭部主播在直播中賣不粘鍋卻粘了鍋,引發(fā)網(wǎng)友的討論。
“當(dāng)前,網(wǎng)紅電商泥沙俱下,甚至演繹成為割韭菜,依法加強監(jiān)管是必然的。”謝冬偉表示,把網(wǎng)紅電商納入法制化監(jiān)管軌道,方能促使網(wǎng)紅經(jīng)濟走上規(guī)范化的發(fā)展之路。
四方面加強網(wǎng)紅電商監(jiān)管
謝冬偉指出,網(wǎng)紅電商的監(jiān)管要關(guān)注以下幾個問題:一是網(wǎng)紅電商的經(jīng)營資格問題,二是交易取證困難的問題,三是虛假宣傳等問題,四是定價不合理的問題,五是退換貨維權(quán)難等問題。
謝冬偉表示,目前在多個平臺上可以看到天花亂墜的夸大宣傳、虛假宣傳,主要集中在化妝品、日用品和食品領(lǐng)域,一些人曾經(jīng)買過網(wǎng)紅推薦的爆款產(chǎn)品,但是到手以后才發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品是“三無”產(chǎn)品或者高仿產(chǎn)品。
如何加強網(wǎng)紅電商市場監(jiān)管?謝冬偉建議,一是完善相關(guān)法律法規(guī),二是推進誠信評價機制建設(shè),三是加強新技術(shù)在網(wǎng)紅電商監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用,四是建立協(xié)同機制。
謝冬偉表示,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、不實宣傳、售賣不合格產(chǎn)品等問題,監(jiān)管部門要及時出手干預(yù),督促電商平臺完善網(wǎng)紅帶貨的誠信評價機制,將粉絲評價、舉報、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記錄評價系統(tǒng),將違法情節(jié)嚴重、污點較多的網(wǎng)紅取消帶貨資格,納入黑名單,通過懲戒手段規(guī)范直播帶貨主播,維護消費者的合法權(quán)益。
同時,要不斷完善技術(shù)手段,一是運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)提升商品追溯的水平。二是規(guī)范平臺支付方式,約束平臺商家建立完備的訂單系統(tǒng)和收貨機制、客服介入機制,保障用戶與商家的權(quán)益。三是加強消費者個人信息的保護。
謝冬偉指出,要通過更健康的模式、更有效的監(jiān)管,讓新業(yè)態(tài)、新供給不斷滿足消費者的新需求,在包容審慎監(jiān)管和規(guī)范市場秩序之間找好平衡,做到在不影響正常運行,不限制新業(yè)態(tài)發(fā)展的同時,創(chuàng)新監(jiān)管方式,提升監(jiān)管效能,保護好消費者的合法權(quán)益。(完)
來源:中國新聞網(wǎng)
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