蘋果Siri被指泄露用戶隱私 回應:是為改善服務質量,數據嚴格保密
7月28日,有媒體曝出,蘋果智能語音助手Siri會將包含用戶隱私的錄音發送至國際承包商進行人工分析,從而使部分用戶的隱私遭意外泄露。
對此,蘋果方面發布聲明,表示將此舉是為改善服務質量。錄音會在安全的環境下進行分析,且將嚴格遵守保密要求。
Siri會“偷聽”?錄音或被發給第三方機構
爆料消息稱,蘋果公司的承包商會定期采集來自世界各地的Siri錄音,以作為對該程序“質量控制或評級工作”的一部分。這些錄音中包含了許多隱私內容,如機密醫療信息、毒品交易甚至性行為等極度敏感的用戶數據。
《衛報》指出,蘋果公司將一小部分Siri錄音分發給了全球范圍內的承包商,以評估Siri當時的反應是否“合情合理”。然而,在提供給消費者的隱私文檔中,蘋果公司只說收集這些錄音數據是為了“促進Siri的聽力和理解能力”,卻沒有明確提及這一工作是交由人去處理的。
也就是說,Siri可能涉嫌非法“錄音”,并將相關個人隱私信息泄露給第三方機構。
對此,南方+記者致電蘋果官方客服,對方表示蘋果嚴格遵守用戶隱私規定,不會泄露用戶個人隱私或數據。對于第三方機構曝光的相關情況,蘋果方面暫不確定其準確性。
另外,根據蘋果官方聲明,用戶被錄音的比例不到Siri日活的1%,而且大多數錄音內容僅持續幾秒鐘。此外,“錄音發給國際承包商進行人工分析的目的是為改善服務質量。”蘋果方面還表示,用戶請求與用戶的賬號信息沒有關聯,錄音會在安全的環境下進行分析,所有審核人員都有義務遵守Apple嚴格的保密要求。
涉嫌“偷聽”的不止Siri,可能還有……
據了解,除Siri之外,亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等服務都采用了人工評估打分的方式提升產品的表現,也曾經引發外界對隱私泄露的擔憂。不過,亞馬遜和谷歌均允許用戶選擇自己的錄音不被用于某些用途,但蘋果用戶只能選擇關閉地點信息或完全禁用Siri。
除此之外,此前淘寶、今日頭條等手機App也被指會“偷聽”和“偷看”,違規收集手機用戶的網頁瀏覽記錄、喜好等數據。
業內人士表示,App或語音助手“偷聽”的情況涉嫌嚴重侵犯用戶隱私,有關部門應加緊制定相關條例和規范,不斷對此加強監督和管理,從根本上保護用戶的數據和信息安全。
南方網全媒體記者 許雋
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