從基礎(chǔ)支付到智慧經(jīng)營 微信支付釋放行業(yè)趨勢新信號
智慧經(jīng)營,將成為2019年商家精準(zhǔn)高效地觸達(dá)潛在顧客的最新趨勢。5月22日,微信支付團(tuán)隊(duì)在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上表示,將從基礎(chǔ)的支付服務(wù)向更豐富的智慧經(jīng)營轉(zhuǎn)變,基于微信支付營銷能力,通過流量開放及數(shù)據(jù)助力,為商家和生態(tài)合作伙伴提供智慧經(jīng)營“工具箱”,挖掘和連接更多潛在顧客。
引領(lǐng)行業(yè)趨勢:輸出智慧經(jīng)營“工具箱”
尋求更便捷、更個性化的服務(wù),是消費(fèi)者近年來基于微信支付便捷體驗(yàn)向商戶提出的新挑戰(zhàn)。同時,對商戶經(jīng)營策略也有了新要求,商家在營銷模式、流量經(jīng)營上的創(chuàng)新逐漸邁向智慧化、精細(xì)化。顧客與商家需求的雙重升級,讓“智慧經(jīng)營”成為2019年各行各業(yè)商家的發(fā)展新趨勢。
“簡單來說,智慧經(jīng)營是通過線上線下的多種途徑,例如微信朋友圈流量和線下門店流量,以‘券’為連接介質(zhì),幫助商家進(jìn)一步挖掘潛在價值的營銷工具。”微信支付智慧經(jīng)營行業(yè)負(fù)責(zé)人介紹道。因此,最新升級的微信支付智慧經(jīng)營解決方案,將圍繞發(fā)券場景、數(shù)據(jù)助力、流量開放等方面,為商家和生態(tài)合作伙伴輸出智慧經(jīng)營“工具箱”,提高數(shù)字化經(jīng)營能力。
其中,券作為智慧經(jīng)營的重要連接介質(zhì),微信支付將為商家提供更靈活、更豐富的發(fā)券渠道,例如朋友圈、面對面、掃碼及API等渠道,都能成為激活潛在顧客的觸點(diǎn)。同時,基于微信支付精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)推薦,商家能根據(jù)不同商圈和客群的特點(diǎn),自助配置優(yōu)惠券,達(dá)到體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化、精準(zhǔn)度三個方面的提升,更高效且精準(zhǔn)地挖掘流量。而為了避免放置在小程序中的券缺乏提醒觸點(diǎn),商家還可以配合卡包等微信原生提醒能力,激活更多潛在核銷顧客。
微信支付還將通過開放的流量政策,幫助商家實(shí)現(xiàn)店內(nèi)店外、支付前后的全天候連接。在店外,借助朋友圈廣告,附近優(yōu)惠等微信營銷能力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)和引流。以卜蜂蓮花超市為例,通過向附近潛在顧客發(fā)券,來客增長占比超過50%,“支付+核銷”一步到位的便捷體驗(yàn),也讓券核銷率達(dá)到15%以上。
而在店內(nèi),支付前“權(quán)益館”小程序掃碼領(lǐng)券、支付后的“支付有禮”產(chǎn)品和支付立減活動,不但能幫助商家深度運(yùn)營忠實(shí)客群,讓顧客的每一次消費(fèi)都能連接下一次消費(fèi),產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購,還能實(shí)現(xiàn)不同商家乃至商圈的交叉營銷,擴(kuò)展流量場景。
持續(xù)開放微信生態(tài):升級智慧經(jīng)營合作政策
從基礎(chǔ)支付到智慧經(jīng)營,微信支付的開放生態(tài)能力也將更為豐富,其中服務(wù)商生態(tài)合作伙伴定位從“支付服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營服務(wù)商”,并借助微信生態(tài)能力不斷創(chuàng)新,為商家發(fā)展提供更多樣化的支持。
為了激勵服務(wù)商及合作伙伴,微信支付也全新升級了智慧經(jīng)營合作政策,通過開放平臺流量及產(chǎn)品、整合商家流量及資源、獎勵深度創(chuàng)新合作,進(jìn)一步提升服務(wù)商的營銷能力,共同推動商家經(jīng)營水平的增長,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
其中在流量獎勵體系上,微信支付鼓勵商家使用公眾號、小程序、支付后等自有流量,以及朋友圈發(fā)券的平臺流量,微信支付也將通過補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎勵,例如異業(yè)支付后發(fā)券。
同時,微信支付還將給予服務(wù)商現(xiàn)金流量獎勵。一方面是對于首次使用智慧經(jīng)營產(chǎn)品的商戶會給予開戶獎勵;另一方面是根據(jù)每一張券的核銷金額會給予核銷獎勵。
微信支付團(tuán)隊(duì)表示,智慧經(jīng)營是面向商業(yè)的,也是開放的。未來,將繼續(xù)推動微信支付智慧經(jīng)營解決方案在各行各業(yè)的發(fā)展和落地,幫助商家建立人、貨、場的數(shù)字化鏈路,創(chuàng)造更多營銷機(jī)會,也為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的智慧體驗(yàn)。
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- 編輯:李娜
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