攜號轉網莫卡在“玻璃門檻”

　　千呼萬喚的攜號轉網日前在全國推開。根據要求，用戶號碼保持不變，符合條件可自由選擇運營商。對此輿論雖不乏叫好，但持觀望態度的也大有人在，認為“說轉就轉怕沒那么簡單”。

　　攜號轉網是個老話題。算下來，從政策提出到如今全面實施，已十年有余。但由于利益壁壘，這項業務一直“雷聲大雨點小”，至今年才進入試運行階段，而不少用戶在嘗試轉網時也撞上一個個“玻璃門檻”，如必須到指定營業廳的指定座席辦理，所辦合約竟幾十年才到期，提前解約要賠償等等。如此一來，消費者難免質疑運營商缺乏誠意。在攜號轉網全國推開之際，相關部門著重強調“不得干涉用戶自主選擇”，既是給運營商敲警鐘，也是給消費者多一些信心。

　　萬物互聯的時代，便捷、自由、暢通等是關鍵詞。這些詞匯標定著用戶需求，亦是市場變革的方向。就拿通信行業自身發展來說，從幾千元的座機安裝費到充話費送手機，從64Kb/S撥號上網到10兆寬帶沖浪，技術革新、產業升級始終朝著增質提速、破壁降費的方向前進。也正因為如此，整個行業才得以吸引越來越多的用戶，持續釋放出巨大的發展潛力。從這個角度看，政府下大力度推進攜號轉網，一大深意就是進一步打通資源流通渠道，消除市場壁壘。如今，若運營商還想著用一個號碼絆住消費者，多賺那么三五斗，既落伍又不現實。

　　與其糾結小賬，不如放眼長遠算大賬。互聯網風起云涌，風口一個接著一個，“下一站再見”成了競爭者們的口頭禪。參與其中的每一個企業，惟有跳出舒適圈，不斷向前看，才有可能跟上疾馳的快車，與更多用戶“不期而遇”。特別是對于通信領域而言，躺著賺錢的日子早已結束，運營商成了被選擇的一方，再加上攜號轉網不斷推進，商業“護城河”被逐步填平，誰家服務好、誰家資費低，用戶自會用腳投票。行業巨頭如果再不拿出點誠意和魄力，固守著原有套路，生意怕是越來越不好做了。

　　創新中國需要“數字引擎”加油助力。在新的生產條件下，互聯網、通信等不再是簡單的消費品，影響也不是停留在“網絡改變生活”層面；而是作為生產要素，成為中國培育新增長點、形成新動能的重要支撐。從這個角度出發，提速降費也好，攜號轉網也罷，都意在倒逼服務創新、技術創新，催生更良性、更便利的社會發展場景。各方當有這樣的大局觀。