奇瑞服務暖人心 做有溫度的汽車品牌

　　前言：每位奇瑞車主，都有屬于自己的一條路；每條路上都發生著不一樣的故事，而每一個故事中，都有奇瑞用心服務的陪伴。

　　家住山東臨沂的董先生，是奇瑞汽車的一位車主。今年3月份，他駕駛著奇瑞汽車出差經過甘肅省民勤縣時不幸發生了交通事故，事故發生后，保險公司推薦董先生就在附近的修理廠進行維修，經過50天的維修，董先生接到愛車后準備上高速回家，但是在行駛過程中卻感覺方向盤有些跑偏。

　　為了安全，董先生致電了當地奇瑞服務站，接到電話后，附近站點的工作人員不到半小時就來到了董先生的身邊，并直接派服務車把他接進了服務站。

　　賓至如歸，用心服務

　　維修技師給董先生的愛車進行了免費的全面檢測。通過檢測，技師發現在事故過程中，董先生的車左右前大梁及減震包嚴重受損，修理廠并未更換和校正，而且全部使用的非奇瑞原廠配件，導致方向跑偏，四輪定位無法調整。

　　找到了問題的根源，奇瑞汽車專業維修技師快速給出了解決方案，及時幫助董先生發現故障防患于未然。

　　整個過程高效、專業、便捷，讓董先生倍感滿意，他對服務人員說：“謝謝你們，過硬的技術，周到的服務，讓我非常放心，擔心我對路線不熟悉，還專門派車把我接進了服務站，奇瑞服務讓我感到很溫暖！”

　　是客戶，更是朋友

　　對于奇瑞服務每一位工作人員來說，車主是客戶，也是朋友。董先生的維修方案出來后，奇瑞服務的工作人員得知了董先生因公務需要著急回家，特意第一時間幫助董先生進行了網上購票，并派專車安全送客戶至車站。

　　讓董先生接連感嘆：“能夠在患難之時享受到這樣高品質的服務，說明當初選擇奇瑞汽車真的沒有錯。”董先生還表示，回家后他會通過自己的網站幫助奇瑞服務宣傳，讓更多的人知道奇瑞服務做的有多好。

　　“管家式服務”的超額驚喜

　　最讓董先生欣慰的是，由于這臺出了交通事故的車已經在保險公司結案，無法再重新定損維修，服務站和保險公司的幾次商談，最終達成重新定損維修的協議。這種“管家式”的服務，不僅體現了奇瑞人性化的一條龍服務，更體現了奇瑞“快樂體驗”的服務理念。

　　服務有溫度，細節暖人心。事實上，像董先生這樣的暖心故事，只是奇瑞用心服務客戶的一個小縮影，平時奇瑞服務的每一家服務網點，都在隨時待命，當客戶需要幫助時第一時間出發，走進客戶的內心，細致體會客戶感受，將服務的要求具體到每一個細節。每一位客戶，都值得用心對待。