家門口“政務(wù)便利店”讓辦事既省時又省力

　　本報記者 彭薇

　　昨天，市民政局首次公布了全市“社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)第三方評估”結(jié)果，全市社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心平均分為81.4分，合格率達(dá)100%，優(yōu)良率近60%。市民在家門口“政務(wù)便利店”辦理社區(qū)事務(wù)是否方便多了？他們的感受度如何？記者前往靜安區(qū)臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心采訪，一探究竟。

　　20多種證照實現(xiàn)“電子亮證”

　　上午10時多，6號窗口前，簡女士和房東阿姨正在辦理住房租賃合同網(wǎng)簽備案和居住辦理登記等手續(xù)。工作人員查驗身份證等證明，五六分鐘后就辦好了相關(guān)手續(xù)。“現(xiàn)在辦住房租賃方便多了，一個窗口全搞定。”簡女士說，她以前租房至少要跑兩趟，先和房東約好，前往區(qū)房地產(chǎn)交易中心排隊辦理合同網(wǎng)簽，然后再到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理備案，“和房東要約兩次，還要重復(fù)提交材料，有點麻煩。”

　　窗口工作人員介紹，去年12月25日起，上海的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心全面推行住房租賃合同網(wǎng)簽、備案一體化辦理。市民在上海任意一個社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，都可以同時辦理這兩項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了只跑一次、一次辦成。

　　同樣在辦理大廳的樓先生著急地詢問窗口工作人員：“我想查一下去年個人醫(yī)保信息，可是忘記帶身份證了，還能辦理嗎？”工作人員詢問：“手機帶了么？”當(dāng)樓先生掏出手機后，在工作人員的指導(dǎo)下，在“隨申辦”APP完成實名認(rèn)證后，在“我的證照”一欄看見了自己的身份證信息。工作人員告訴他，在上海全面推進(jìn)“全市通辦”“一網(wǎng)通辦”后，社區(qū)事務(wù)受理中心開通了“電子亮證”功能，身份證、戶口簿、居住證、結(jié)婚證等20多種證照都實現(xiàn)了“電子亮證”。“出門有時忘記帶證件，沒想到手機帶了也能辦事。”樓先生說。

　　21個自然人事項長三角通辦

　　記者在采訪中了解到，“隨申辦”APP不僅開通了社區(qū)政務(wù)服務(wù)的在線預(yù)約、電子亮證等功能，在線申辦不久也將實現(xiàn)。另外，臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在市大數(shù)據(jù)中心的支持下，啟動了“超級自助服務(wù)終端”試點，目前還在調(diào)試階段，將為市民帶來更好的辦事體驗。

　　從2018年10月起，上海社區(qū)事務(wù)受理平臺對接上海政務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶，初步實現(xiàn)“網(wǎng)上辦事”以來，市民政局牽頭涉及下沉事務(wù)的各委辦局，開展事項梳理和業(yè)務(wù)流程改造。目前，市民打開“中國上海”門戶網(wǎng)站進(jìn)入“一網(wǎng)通辦”專欄，點擊“個人社區(qū)事務(wù)服務(wù)”模塊，即可在線辦理12個政府部門的188個事項（總共189個事項）。其中，40個事項已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，群眾辦事可“一次都不跑”。其余事項則通過“網(wǎng)上預(yù)審”，盡量讓市民辦事“跑一次”。

　　記者從市民政局獲悉，“一網(wǎng)通辦”已落實到188個事項，去年11月，個別事項實現(xiàn)了“當(dāng)日申請、當(dāng)日送達(dá)”。臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心副主任王曉