浙江：探索多種服務模式 打造藥品惠民“風景線”

　　中新網杭州8月24日電 (祝曉艷)“以前買藥得去鎮上的衛生院，藥品種類很少，有了服務點就方便多了，再也不用要跑六公里啦。”浙江省溫州市鹿城區山福鎮巽岙村的老張在“藥品便民服務點”前露出了久違的笑容，一邊說他還一邊用視頻與配送藥店的執業藥師對接下單購藥，而這正是浙江省開展的“送藥上山進島”便民服務的一個縮影。

　　解決“購藥遠、購藥難”彰顯民本情懷

　　浙江素有“七山一水二分田”之說，山地海島眾多，“購藥遠、購藥難”的問題一直困擾著偏遠山區和沿海小島居民。如何解決這一難題，成為了浙江省藥品監督部門關注的焦點，在深入調研的基礎上，2019年初，浙江省政府正式將“設立送藥上山進島便民服務點300個”作為該省十大民生實事之一。用浙江省藥品監督管理局副局長陳魁的話來說，設立送藥上山進島便民服務點是踐行“以人民為中心”發展理念的直接體現，也是補足民生短板的關鍵舉措。

　　2019年4月，浙江省藥品監督管理局、浙江省財政廳、浙江省衛生健康委員會、浙江省文化和旅游廳等四部門聯合下發了《2019年浙江省送藥上山進島便民服務點建設工作方案》(簡稱“《方案》”)，通過“政府主導、財政補助、市場運作、精準送藥”的方式，讓山區海島居民在家門口就能夠買到安全有效的藥品。

　　據了解，便民服務點主要設置在山區、島嶼等交通不發達的偏遠地區，以及農村、旅游景點、島嶼客運中心等群眾購藥不方便的地方。采取“零售藥店+配送企業”、“村衛生室+批發企業”、“村委會+互聯網藥品企業”和“設立自動售藥機或乙類非處方藥柜”四種設置模式，鼓勵支持便民服務點和配送企業合作，形成藥品信息采集、保障、配送全鏈條服務，同時財政還給予適當獎勵補助，推動送藥上山進島便民服務點的長效化運行。

　　截止目前，該省已運行的送藥上山進島便民服務點共計309家，已超額完成該省設立300家的目標任務，各服務點共計服務群眾10000人次以上。

　　探索服務模式 打造惠民“風景線”

　　如果說“送藥上山進島”所映射的是政府部門的民本情懷，那么“以人為本”則打造出了一條惠民安康的靚麗風景線。

　　在浙江，不少地市因地制宜，探索創新服務點設置模式。

　　在浙江千島湖的漁樂島上，游客老張正在一個類似飲料自動販售機的機器前買藥，不到幾分鐘，掃描二維碼，選擇要購買的東西，然后付款，一部手機就能輕松買到常用藥品。記者看見這臺“百寶機”里面包括藿香正氣水、健胃消食片、腸炎寧片、創可貼等20多種藥，如今在浙江的龍門古鎮景區、大明山景區、浙西大峽谷景區大慈巖景區、山溝溝景區等景點都有了這種“藥品自動售賣機”，一臺自助售藥一體機為旅途游玩時身體不適的游客帶來了便利。

　　在溫州溫州市山福鎮巽岙村，藥品便民服務點引入“微問診”電子處方、遠程診療平臺，采取“互聯網+”模式，通過聘專人輔導員輔導村民使用視頻與配送藥店的執業藥師對接下單購藥，如涉及處方藥則轉入電子處方平臺，通過遠程診療，開具處方下單購藥，配送藥店則在限定時間內及時把藥品送到服務點，村民自取或由輔導員分發。

　　不少地市還探索將送藥便民服務與體檢服務、志愿服務相結合，滿足老百姓不同需求。在浙江衢州，為了推進便民服務點“一點多能”，監管部門將便民服務點打造成具有“藥品配送供應點”“藥學服務提供點”“醫藥健康宣傳點”等特征為一體的藥學服務綜合中心。

　　長效促民生 全民共建“大合唱”

　　送藥上山進島便民服務，是政府主導、部門聯合、社會參與的“大合唱”，需要凝聚各方力量。

　　下一步，浙江省還將對每個點的運行情況進行實時跟蹤，不斷完善和調整運營模式，同時，浙里辦APP和浙江政務服務網也將實時發布智慧督查數據信息，接受群眾留言評價監督。讓每個便民服務點都能發揮最大的社會效益，成為百姓健康生活的一道保障。

　　“接下去，各地將工作重點由追求數量向提升質量的方向發展，嚴格標準，規范流程，完善制度，把每個送藥山上進島便民服務點打造成質量過硬的‘精品工程’和群眾滿意的‘民心工程’。”陳魁表示，浙江將從七方面著手，包括豐富服務內容、不斷完善機制、推進互利共贏、落實監督檢查、利用政策支持、講好民生實事故事以及發揮牽頭部門作用，真正將其成為百姓普惠的靚麗風景線。(完)