浙江：探索多種服務(wù)模式 打造藥品惠民“風(fēng)景線”

　　中新網(wǎng)杭州8月24日電 (祝曉艷)“以前買藥得去鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院，藥品種類很少，有了服務(wù)點(diǎn)就方便多了，再也不用要跑六公里啦。”浙江省溫州市鹿城區(qū)山福鎮(zhèn)巽岙村的老張?jiān)凇八幤繁忝穹��?wù)點(diǎn)”前露出了久違的笑容，一邊說他還一邊用視頻與配送藥店的執(zhí)業(yè)藥師對(duì)接下單購藥，而這正是浙江省開展的“送藥上山進(jìn)島”便民服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　解決“購藥遠(yuǎn)、購藥難”彰顯民本情懷

　　浙江素有“七山一水二分田”之說，山地海島眾多，“購藥遠(yuǎn)、購藥難”的問題一直困擾著偏遠(yuǎn)山區(qū)和沿海小島居民。如何解決這一難題，成為了浙江省藥品監(jiān)督部門關(guān)注的焦點(diǎn)，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，2019年初，浙江省政府正式將“設(shè)立送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)300個(gè)”作為該省十大民生實(shí)事之一。用浙江省藥品監(jiān)督管理局副局長陳魁的話來說，設(shè)立送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)是踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的直接體現(xiàn)，也是補(bǔ)足民生短板的關(guān)鍵舉措。

　　2019年4月，浙江省藥品監(jiān)督管理局、浙江省財(cái)政廳、浙江省衛(wèi)生健康委員會(huì)、浙江省文化和旅游廳等四部門聯(lián)合下發(fā)了《2019年浙江省送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作方案》(簡稱“《方案》”)，通過“政府主導(dǎo)、財(cái)政補(bǔ)助、市場運(yùn)作、精準(zhǔn)送藥”的方式，讓山區(qū)海島居民在家門口就能夠買到安全有效的藥品。

　　據(jù)了解，便民服務(wù)點(diǎn)主要設(shè)置在山區(qū)、島嶼等交通不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，以及農(nóng)村、旅游景點(diǎn)、島嶼客運(yùn)中心等群眾購藥不方便的地方。采取“零售藥店+配送企業(yè)”、“村衛(wèi)生室+批發(fā)企業(yè)”、“村委會(huì)+互聯(lián)網(wǎng)藥品企業(yè)”和“設(shè)立自動(dòng)售藥機(jī)或乙類非處方藥柜”四種設(shè)置模式，鼓勵(lì)支持便民服務(wù)點(diǎn)和配送企業(yè)合作，形成藥品信息采集、保障、配送全鏈條服務(wù)，同時(shí)財(cái)政還給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助，推動(dòng)送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)的長效化運(yùn)行。

　　截止目前，該省已運(yùn)行的送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)共計(jì)309家，已超額完成該省設(shè)立300家的目標(biāo)任務(wù)，各服務(wù)點(diǎn)共計(jì)服務(wù)群眾10000人次以上。

　　探索服務(wù)模式 打造惠民“風(fēng)景線”

　　如果說“送藥上山進(jìn)島”所映射的是政府部門的民本情懷，那么“以人為本”則打造出了一條惠民安康的靚麗風(fēng)景線。

　　在浙江，不少地市因地制宜，探索創(chuàng)新服務(wù)點(diǎn)設(shè)置模式。

　　在浙江千島湖的漁樂島上，游客老張正在一個(gè)類似飲料自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的機(jī)器前買藥，不到幾分鐘，掃描二維碼，選擇要購買的東西，然后付款，一部手機(jī)就能輕松買到常用藥品。記者看見這臺(tái)“百寶機(jī)”里面包括藿香正氣水、健胃消食片、腸炎寧片、創(chuàng)可貼等20多種藥，如今在浙江的龍門古鎮(zhèn)景區(qū)、大明山景區(qū)、浙西大峽谷景區(qū)大慈巖景區(qū)、山溝溝景區(qū)等景點(diǎn)都有了這種“藥品自動(dòng)售賣機(jī)”，一臺(tái)自助售藥一體機(jī)為旅途游玩時(shí)身體不適的游客帶來了便利。

　　在溫州溫州市山福鎮(zhèn)巽岙村，藥品便民服務(wù)點(diǎn)引入“微問診”電子處方、遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過聘專人輔導(dǎo)員輔導(dǎo)村民使用視頻與配送藥店的執(zhí)業(yè)藥師對(duì)接下單購藥，如涉及處方藥則轉(zhuǎn)入電子處方平臺(tái)，通過遠(yuǎn)程診療，開具處方下單購藥，配送藥店則在限定時(shí)間內(nèi)及時(shí)把藥品送到服務(wù)點(diǎn)，村民自取或由輔導(dǎo)員分發(fā)。

　　不少地市還探索將送藥便民服務(wù)與體檢服務(wù)、志愿服務(wù)相結(jié)合，滿足老百姓不同需求。在浙江衢州，為了推進(jìn)便民服務(wù)點(diǎn)“一點(diǎn)多能”，監(jiān)管部門將便民服務(wù)點(diǎn)打造成具有“藥品配送供應(yīng)點(diǎn)”“藥學(xué)服務(wù)提供點(diǎn)”“醫(yī)藥健康宣傳點(diǎn)”等特征為一體的藥學(xué)服務(wù)綜合中心。

　　長效促民生 全民共建“大合唱”

　　送藥上山進(jìn)島便民服務(wù)，是政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、社會(huì)參與的“大合唱”，需要凝聚各方力量。

　　下一步，浙江省還將對(duì)每個(gè)點(diǎn)的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，不斷完善和調(diào)整運(yùn)營模式，同時(shí)，浙里辦APP和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也將實(shí)時(shí)發(fā)布智慧督查數(shù)據(jù)信息，接受群眾留言評(píng)價(jià)監(jiān)督。讓每個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)都能發(fā)揮最大的社會(huì)效益，成為百姓健康生活的一道保障。

　　“接下去，各地將工作重點(diǎn)由追求數(shù)量向提升質(zhì)量的方向發(fā)展，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，完善制度，把每個(gè)送藥山上進(jìn)島便民服務(wù)點(diǎn)打造成質(zhì)量過硬的‘精品工程’和群眾滿意的‘民心工程’。”陳魁表示，浙江將從七方面著手，包括豐富服務(wù)內(nèi)容、不斷完善機(jī)制、推進(jìn)互利共贏、落實(shí)監(jiān)督檢查、利用政策支持、講好民生實(shí)事故事以及發(fā)揮牽頭部門作用，真正將其成為百姓普惠的靚麗風(fēng)景線。(完)