電動車行業負面信息集中爆發 為何?
電動車時代網訊,近期,經常聽到一些電動車行業的負面消息,比如某些品牌電動車消費者,電動車充電起火,電池開裂,而這些負面消息為何會集中爆發呢?電動車時代網小辣椒為您全面解讀。
電動車行業品牌不能用多來形容,小辣椒覺得已經到了“瘋”了地程度。為什么這么說呢?就在一個小小的停車場,小辣椒看到的電動車品牌就超過了100種,有些名字與一些口碑好的品牌如愛瑪、雅迪等甚至只有一字之差。試問,山寨的這么明顯真的好嗎?
明明是技術差的連電動車質量分析能力都匱乏,還要整天夸夸其談,讓消費者覺得企業光說不練,真拿老百姓當傻子嗎?
這樣只能導致消費者投訴增多,一舉報你,就只能傻眼。現在是互聯網時代,分分鐘傳開了,對行業產生不良影響。
經過爆發式增長和連續洗牌之后,2015年企業面臨盈利模式轉型已然不可避免,偶爾出現一些負面消息,總比沒消息的好。好消息沒有很正常,如果連負面消息都沒了,那這個企業肯定倒閉了。
小企業盲目擴張就是死得快的節奏,以為自己了大機遇,其實就是“燙手的山芋”。腳跟還為站穩,就想在行業里大戰,自不量力的結果是入不敷出,人生還沒開始,就草草結束了。還有一些企業經常搞一些自刎式的低價促銷活動,!不作你就不會死!
消費者買了電動車以后,長時間使用或多或少的會遇到一些故障,需要維修,在維修保養期間,提供維修服務的經銷商對消費者愛理不理的。“顧客就是”不知道嗎?怎么能不理呢?(即便會提出一些比較苛刻的問題,那也是一種鞭笞。
有時候電動車的維修技術不夠硬,換件、換電池,收費高又沒有給出合理的解釋。導致消費者滿意度下降,從而對品牌失去了信心。要知道,他們二次消費也會帶來更多利潤。
企業亦如此。經銷商也是消費者,高質量的售后服務水平將有助于提高客戶滿意度。穩定的售后服務業務將促進經銷商更健康穩定的發展,更能抵御波譎云詭的市場。
正所謂“不瘋魔不成活”, 是一種境界,電動車行業就缺乏這樣一種極的境界,認真、踏實、誠信的做好電動車產品。無論是企業還是經銷商對電動車質量和服務,都需要深深的迷戀,這種迷戀能夠讓消費者其中,如癡如醉。
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