出租車司機熱情服務進博會，荷蘭客商欣然下單去杭州

周健報道   一位上海出租車司機，帶著微笑用英語問候進博會的客商，以及車上有兩塊先進銘牌，于是做成了一筆近2000元的出租車業務。

11月5日17點左右，在第二屆進博會華翔路出租車保障供應點P6停車場，完成了一單定點送客任務的海博出租駕駛員夏永興，按照保供用車指揮部的規定，又駕駛他的榮威新能源出租車，第二次回到了停車場，為參加進博會散場的觀眾和參展商繼續提供用車服務。

不久，排隊等候的兩位歐洲面孔的男子和一位亞洲長相的女性，坐上了夏永興師傅的出租車。

“Hello! welcome to the Shanghai taxi. Where can I go?”（您好！歡迎乘坐上海出租汽車，請問去哪里？）夏師傅微笑著用英語熱情地招呼。

一周前，夏永興剛剛參加了公司進博會外語對話、外事紀律和接待禮儀的培訓，《人民網》《新華網》等都還報道了他努力學外英語，準備全身心做好出租車優質服務的事，沒有想到，新溫習的英語立馬排上了用場。

“Wow! Can you speak English?” （哇！您會說英語？”），歐洲面孔的男子有些激動的問到。

“Just a little bit，little bit。”（就會一點點，一點點），夏永興靦腆地回答著。

“師傅，我們去陸家嘴上海中心大廈。”。亞洲長相的女子用中文開口了，說話不久，出租車已經駛上了高架。

路上經攀談了解，這是進博會荷蘭參展商的一部分人員，女子姓周是翻譯，他們從事LED燈具的進出口業務，本次參展進博會，第一天因為人流限制，就約好客戶晚上在中國第一高樓，位于陸家嘴119層高的上海中心大廈開展商務活動。

“師傅，你的車技不錯，開得很穩！”，周姓女翻譯轉述著荷蘭乘客的外語，外籍乘客一路上豎了兩次大拇指。

“What does it mean by this plaque？”（您這個牌子是什么意思？）后排一位男子好奇地指著前排右側車窗下二塊有機玻璃做的，不怎么起眼的紅色和白色銘牌問夏永興師傅。

“這是上海市五一勞動獎章和全國見義勇為先進個人。”女翻譯耐心地給外籍乘客做著解釋，她隨后又詳細地詢問了夏師傅榮譽獲得的經過。

原來，2012年，因為機智協助上海警方擒獲販吸毒分子，夏永興榮獲了“全國出租汽車行業見義勇為先進個人”的榮譽稱號。2016年，他又被上海市總工會授予“上海市五一勞動獎章”榮譽稱號。2018年，海博的上級單位光明食品集團倡導“因為光明，所以溫暖”的企業文化，開展“黨員，先進亮身份”活動，海博出租積極響應，制作了一塊標注著這兩個榮譽稱號的銘牌，安放到夏永興的出租車上。

而“紅色口號”銘牌是去年第一屆進博會期間，作為班組長的夏永興，在公司支持下，發動他所在的海博七分公司駕駛員，成立了“服務質量標準化示范車隊”，帶領廣大駕駛員公開向社會做出“五點承諾”，所在單位的駕駛員們紛紛響應，大家制作了一塊標注著“服務質量標準化示范車隊”放到了車輛的右側炫窗位置，當時滬上多家媒體進行了報道。

近兩年了，這兩塊銘牌多次讓乘客感到放心和滿意，也時時鞭策著夏永興，始終保持著一個先進人物的良好形象，為乘客提供優質服務，而讓外籍乘客關注到這塊銘牌，倒還是第一次。

經了解，荷蘭客戶第二天要去杭州余杭，與中方燈具制造業的合作伙伴洽談，然后再去蕭山機場飛廣州。

荷蘭乘客詢問夏永興師傅，明天是否愿意送他們一程？夏永興覺得能為進博會外籍客商提供用車服務，正是展示中國出租車好司機形象的機會，何況這是一單長途生意啊！他當即非常愉快地接受了外商的預約用車。

11月6日，早上9點，從浦東陸家嘴上海中心出發，到晚上18點20分左右回滬，夏永興完成了他的進博會對外籍客商的優質服務之旅。出租車發票顯示了這單業務來回路程490公里，金額為1969元。夏永興扣除了在余杭區徑山鎮長樂工業園區等候的兩個小時和給新能源車的充電時間，他和女翻譯返程后，實際收取了對方1600元，讓乘客非常滿意。

荷蘭客商和夏永興又約定，進博會結束，11月11日他們團隊的其他成員回國時，仍要請夏師傅送去浦東機場，還加了微信，表示再來上海時，就坐夏師傅的出租車。