9歲熊孩子玩手游 一個多小時“坑爹”近3000元

律師表示未成年人消費需得到監護人追認,騰訊客服稱將調查核實

最近，濟南市民王先生遇到糟心事，9歲的兒子用他的手機悄悄玩一款名為“和平精英”的手機游戲，結果不知怎么著就充值了近3000元。覺得孩子沒有自主分辨能力，王先生希望游戲運營方能退回充值金額。10月31日，騰訊未成年人客服專線回應稱，將聯系孩子家長調查核實此事。

文/ 齊魯晚報·齊魯壹點 記者 戚云雷

一個來小時一直扣費 七八次扣了近3000元

10月30日傍晚6點多，記者來到天橋區某小區王先生家中。提起孩子玩游戲充值這件事，王先生就氣不打一處來。

據王先生介紹，國慶假期他要陪懷孕八個月的妻子到醫院產檢，沒時間照看兒子強強，就在10月1日托朋友將其捎回了聊城老家。10月2日上午8點多，他正陪妻子在醫院檢查，突然手機響了，他打開一看，竟是消費的短信提醒，而且短信不斷地發來。“從8點多到10點，一個來小時一直在扣費，七八次扣了接近3000塊錢。”

明明手機和銀行卡都在身邊，突如其來的消費提醒讓王先生有點蒙。剛開始他懷疑銀行卡被盜刷了，趕緊撥打銀行客服電話，銀行工作人員查詢后告訴他是微信在支付。不過，王先生還是覺得不知道哪里出的問題。“想到孩子在老家，難道是孩子的事嗎？”

王先生趕緊聯系在老家的姐姐，姐姐告訴他，強強確實和她家孩子在玩手機。他趕緊讓姐姐把手機從孩子手里拿過來，確認兒子在玩一款名為“和平精英”的手游。“他把我另一個手機帶了回去，然后偷偷登上我的微信玩游戲，不知怎么著就充值了。”王先生稱。

都購買了游戲點券 孩子以為是系統贈送

王先生的微信消費賬單顯示，充值服務從10月1日開始，但1日只有兩筆，金額也只有6.79元。而10月2日則有9筆充值服務，僅628.56元的充值就有4筆。兩天11筆充值共2933.28元。點開充值服務明細可以看到，購買的商品是“和平精英點券(為微信賬號購買)”。

“當時我也問孩子了，他說沒有提示輸密碼什么的，就點了一個什么東西，不知怎么著就購買上了。”王先生說，平時他用手機支付買東西時，是需要輸入密碼的，但孩子并不知道他的支付密碼。

強強告訴記者，由于自己沒有手機，就用爸爸一個手機下載了游戲玩，然后用爸爸的微信號登錄。10月2日那天他和表弟在一起玩游戲，但不知道怎么操作就莫名其妙給充值了。

“當時我在軍需頁面抽卡，點了返回鍵出現一個黑條，過一會兒就消失了，上面字很小，我也沒看清楚是什么，然后手機就一直響。”強強說，不一會兒他就發現自己的游戲倉庫里多了很多稀有道具，起初他以為這些道具是系統贈送的，直到爸爸打來電話才知道這些是充值購買的。

認為孩子無自主能力 家長希望退回錢款

記者也嘗試下載了“和平精英”這款手游，點擊軍需就會進入抽卡頁面，開啟軍需寶箱可能獲得稀有服裝和槍械皮膚等。不過，開啟寶箱需要榮耀勛章，榮耀勛章要用點券購買，點券不足時系統會提示進行充值，充值金額從1元到648元不等。但在支付頁面，卻需要密碼或指紋驗證才能購買成功。

“我覺得小孩玩游戲沒有自主能力，他不具備支付能力。”強強的媽媽告訴記者，強強平時非常聽話懂事，從不亂花錢。后來他聽姐姐說，孩子接到電話時都嚇傻了，“他自己都不知道這些東西是花錢的”。

王先生說，事情發生后，他就開始聯系游戲的運營商，但騰訊客服微信公眾號上只有小助手在答復他。10月3日，騰訊客服答復他，讓他聯系未成年人專線。不過，他撥打該專線卻一直打不通。“孩子才9歲，沒有自主能力，我希望他們能退還充值的金額。”王先生表示。