協(xié)力進(jìn)博會(huì)“越辦越好”（進(jìn)博會(huì)觀察）

展廳眾多、面積超大的“四葉草”——國家會(huì)展中心（上海），沿著墻上、地面色彩鮮明的指向標(biāo)記，川流不息的人群總能順利找到目的地； 6000多名“小葉子”志愿者隨處可見，微笑回答難以計(jì)數(shù)的各種問題；每天數(shù)十萬客流進(jìn)出，周邊交通秩序井然，人流導(dǎo)引隨時(shí)調(diào)整……

諸多細(xì)節(jié)，見證第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)城市服務(wù)保障的“不一般”。科學(xué)精準(zhǔn)高效的“上海服務(wù)”，提升了參展客商的體驗(yàn)度、舒適度和滿意度，成就了進(jìn)博會(huì)的高光時(shí)刻。

“今天又走了兩萬步”

記者在場(chǎng)館采訪，常常聽到感嘆：“累！今天又走了兩萬步。”

其實(shí)，還有更多的服務(wù)保障人員，每天都在暴走。

上海市公安局青浦分局國家會(huì)展中心治安派出所，所長朱洪葵帶領(lǐng)13名民警，走遍了場(chǎng)館的每一個(gè)角落：展館外圍走一圈3.7公里；一墻之隔，內(nèi)圍走一圈又是3.7公里。展臺(tái)固定安全嗎、電線鋪好沒有、鐵馬布置是否穩(wěn)當(dāng)……每個(gè)安全細(xì)節(jié)都不放過，整個(gè)場(chǎng)館走下來，就是20多公里。閉館后，他們帶領(lǐng)安保人員分7個(gè)責(zé)任區(qū)巡查，天天忙到零點(diǎn)以后。

同樣忙碌的還有上海海關(guān)駐場(chǎng)監(jiān)管關(guān)員。他們隨身配有兩大巡館“神器”：一是單兵音視頻設(shè)備，可將現(xiàn)場(chǎng)畫面實(shí)時(shí)傳回指揮中心；二是安裝在5G手機(jī)上的巡館APP，一掃即知各展位展商信息、展品清單、貿(mào)易方式等。用這款軟件，展商也能一鍵呼叫現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員。

為4300多名中外記者服務(wù)的新聞中心餐廳，500名廚師與工作人員穿梭往來。訓(xùn)練有素的“95后”“00后”服務(wù)員，每餐服務(wù)3小時(shí)以上，站得筆直走得輕盈，晚上收拾好桌椅，常常累得躺在地上就能睡著。

上海市衛(wèi)生監(jiān)督所和健康促進(jìn)會(huì)人員也忙著巡館，檢查公共衛(wèi)生安全隱患，殺滅蚊蠅等病媒，監(jiān)控館內(nèi)空氣水質(zhì)、食品衛(wèi)生和控?zé)熕�平。日行兩萬步，對(duì)他們來說很平常。

早上5點(diǎn)半，地鐵17號(hào)線諸光路站燈火通明，各項(xiàng)巡檢分秒必爭：乘客分流隔離欄對(duì)齊沒有、進(jìn)出閘機(jī)系統(tǒng)是否正常……凌晨4點(diǎn)，一批批“小葉子”志愿者已經(jīng)集中上車駛向會(huì)展中心，待離開時(shí)，月光已拖長他們的身影……來自各高校的“小葉子”，用嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)又熱情的服務(wù)，演繹了什么叫“志愿者精神”。

“聽到了好多語種的‘謝謝’”

11月5日，接診80多人；6日，213人……“參展人員越往后越容易疲憊，生病、意外傷害幾率也越大，大家一定要做好準(zhǔn)備。”在第四醫(yī)療站，上海市衛(wèi)生健康委書記黃紅叮囑醫(yī)護(hù)人員。

第二屆進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)設(shè)有5個(gè)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療站，58臺(tái)自動(dòng)體外除顫儀分布各處，250名紅十字會(huì)志愿者分班巡館，6000多名志愿者全都參加過心肺復(fù)蘇等急救培訓(xùn)。場(chǎng)館外，8輛救護(hù)車隨時(shí)待命，全市33家定點(diǎn)醫(yī)院參與急救服務(wù)。

“我們?cè)\治的病人來自不少國家，”閔行區(qū)中心醫(yī)院醫(yī)生楊孟選說，“這幾天，聽到了好多語種的‘謝謝’。”楊醫(yī)生接診時(shí)，如遇嘔吐、發(fā)燒等癥狀，一旁的上海市疾控中心青浦分中心醫(yī)生周