沈鐵春運方案出臺 16項舉措助力平安有序

中國網1月9日訊  2020年春運自1月10日開始至2月18日結束，為期40天，其中節前15天，節后25天。春運期間，沈陽局集團公司預計發送旅客2780萬人，同比增加93萬人，增幅3.5％。沈陽鐵路部門以滿足人民日益增長的美好生活需要為導向，在做好日常基本服務基礎上，推出16項便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，讓旅客體驗更美好。

發揮東北路網優勢 投入運力更充足

截至2019年底，沈陽局集團公司營業里程為13834公里，其中高鐵營業里程2909公里。今年春運，沈陽局集團公司統籌高鐵和既有線路能力，充分發揮東北路網優勢，開行圖定旅客列車371對，其中動車組列車207.5對，占56％。圖定擔當總能力達到58.5萬個，同比增加4.0萬個；其中動車能力29.3萬個，同比增加2.4萬個。在此基礎上，計劃開行直通臨客26對，管內臨客54對，其中動車組臨客54對，占67.5％；客流高峰期還將開行夜間運行的“紅眼”動車組列車。計劃使用10組動車組重聯21對，加掛車廂130輛，客流高峰期增加席位14.2萬個。春運期間，沈陽局集團公司共計開行旅客列車451對，列車席位將達到72.7萬個，運力更加充沛，旅客回家更方便。

加開市域列車，車次安排更密集

今年春運，沈陽局集團公司以長春、沈陽、大連三大樞紐城市為中心，以滿足周邊中小城市旅客到中心城市的出行需求為重點，公交化開行小編組、大密度的短途市域列車。在沈陽地區，開行7列本溪至沈陽間市域動車，9列盤錦至沈陽間市域動車，12列阜新至沈陽間市域動車；在大連地區，開行10列莊河北至大連間市域動車，10列瓦房店至大連間市域列車；在長春地區，開行10列榆樹至長春間市域列車，10列遼源至長春間市域列車，松原至長春間開行17列“綠巨人”市域動車。

同時，開行定制列車，對人數達到一定數量的團體旅客，根據旅客的需求開行定制化專線列車。實行“五定服務”，即到開時刻、運行線路、經停車站、車種車型和服務設施都可以由團體旅客確定。

實行電子客票 出行方式更簡便

今年春運，沈陽局集團公司在京哈高鐵沈哈段、哈大高鐵沈大段、沈丹高鐵、丹大快速鐵路、新通高鐵、京哈高鐵承沈段、長琿城際高鐵、盤營高鐵共68個高鐵車站，全面實行電子客票服務。隨著電子客票服務的推廣應用，東北地區高鐵逐步進入無紙化車票時代。春運期間，乘坐高鐵出行的旅客使用二代居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件購買電子客票，憑購買所使用的乘車人有效身份證件原件，可自助核驗及檢票乘車，不用再換取紙質車票，旅客購票、檢票、乘車等環節都將更加方便快捷。

更進一步優化售票流程，購取車票更方便。提前將部分自動售取票機前移設置到車站廣場、地鐵口、公交站點等場所，還在東北大學、吉林大學等校園以及銀行、快餐廳等人流密集場所安設自動取票機134臺。沈陽、大連、長春、盤錦等車站還開行移動售取票車進工廠、進校園，為即將放假回家的工人、大學生省去前往車站購票取票時間。旅客購票集中時段，各車站開足售票窗口，并設置重點旅客服務窗口、退票業務辦理窗口、改簽業務辦理窗口，最大程度減少排隊等候時間。各主要車站還增設臨時身份證自助補辦機；旅客身份信息實現網上核驗，全部流程網上自助辦理，為旅客購取車票提供更多便利。

為方便大學生和務工人員集中購買往返車票，春運期間，沈陽局集團公司在各大車站設置售票專口，優先預留重點方向票額。

提高服務水平  乘車候車更舒適

春運期間，沈陽局集團公司管內各車站按標準配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務室、無障礙售票窗口、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務設施。二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品并設有明顯標識，保證母嬰候車期間哺乳的私密性。同時強化防寒供暖，保證候車室、售票廳室內溫度適宜；加強非空調列車的防寒保暖服務，確保車廂內溫度達標；動態調整空調列車車內溫度，確保達到旅客體感舒適標準。

為讓春運期間旅客進出車站更加便捷，沈陽局集團公司大力推行了“暢通工程”，春運前對82個車站進出站流線優化完善，同時優化進出站口布局，規范購票、驗證、安檢、檢票、乘車流線，統一圍擋、護欄、逆向門式樣和設置標準，拆除通道內不必要的隔欄，大大方便旅客進出站。

同時，各大車站主動與當地機場、航運、地鐵、公交等交通部門有序銜接，努力提供便捷的短駁服務，讓廣大旅客出行更加順暢。

增開“綠巨人”動車組 乘車體驗更舒適

2019年10月22日，時速160公里動力集中型復興號動車組“綠巨人”正式在長白烏快速鐵路投入運營，“綠巨人”動車組列車將首次投入春運服務。沈陽局集團公司精心設計運行圖，16.5對“綠巨人”將飛馳在長白烏快速鐵路上，旅客的乘車體驗也更加舒適快捷。

此外，春運期間，沈陽局還將開行旅游觀光列車，將旅游列車開進雪鄉、長白山、查干湖等冰雪旅游勝地。游客享有全程往返固定臥鋪，實現一鋪到底，一站直達。游客晚上在列車上住宿，白天到景點游玩，大件行李不用隨身攜帶。同時旅游專列里多功能車廂備有點歌機、兒童娛樂等娛樂服務設施，為游客提供周到便捷的特色服務。

“獵鷹”行動   打擊倒票

春運期間，沈陽鐵路公安部門還將集中組織開展打擊倒票“獵鷹－2020”戰役，強化車站陣地防控，異地用警、交叉打擊，清理整治站區叫票倒票活動。加強互聯網售票、電話訂票等數據分析研判，實行循跡追蹤，打點掏窩，全面圍剿倒票違法犯罪活動。加強互聯網巡查，對有涉嫌倒票活動的軟件、貼吧、論壇、QQ群、微信群等，及時協調地方公安機關處置，對倒票行為堅決依法予以打擊處理。

同時聯合鐵路公安部門，加強鐵路失信人管理力度，對個別旅客的失信行為及時取證和錄入，并將責任人納入鐵路征信系統。對“霸座、霸門、動車組列車上吸煙”等違反鐵路乘車管理規定的行為堅決依法處置，維護正常乘車秩序。

（郭蕾）