景區(qū)如何擺脫"門票依賴癥"？轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫

“現(xiàn)在很多知名景區(qū)的門票價格普遍降低了，某些景區(qū)如果購買包含住宿的套票，門票幾乎是免費的。”中秋節(jié)前，重慶多個旅行社以“免票”或者“套票”的名義向消費者推薦諸如桂林、黃山等知名旅游景區(qū)。

記者注意到，今年3月底，國家發(fā)改委發(fā)出《關于持續(xù)深入推進降低重點國有景區(qū)門票價格工作的通知》，要求更大范圍推進重點國有景區(qū)門票降價。此舉讓眾多旅游愛好者拍手叫好，但卻讓一眾依賴門票創(chuàng)收的景區(qū)遭遇利潤下滑的情況。

業(yè)界人士指出，多年以來，景區(qū)門票價格“逢節(jié)必漲”“旺季漲價”的現(xiàn)象廣受詬病，同時，景區(qū)過度依賴門票經(jīng)濟的現(xiàn)象，已經(jīng)成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“絆腳石”，轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

景區(qū)門票收入、凈利潤雙下滑

今年8月以來，桂林、麗江、黃山、張家界等知名景區(qū)紛紛亮出半年成績單。記者注意到，在這些成績單中，凈利潤一欄都出現(xiàn)了“下降”的數(shù)字，并普遍提到凈利潤下滑的原因是受票價下調(diào)的影響。

根據(jù)桂林旅游發(fā)布的2019年上半年財報顯示，凈利潤為992萬元，相比2018年上半年的2930萬元下降66.16％。財報還指出，受持續(xù)降雨、景區(qū)門票價格下降、公司成本費用上升等影響，營業(yè)利潤165.67萬元，同比下降94.46％。

同樣，被票價拖累業(yè)績的還有麗江旅游。數(shù)據(jù)顯示，其上半年總營收3.18億元，同比下降7.07％；凈利潤9804.55萬元，同比下降17.53％。

在該公司財報中，還直接給出了業(yè)績下滑的原因，其中便包含主營業(yè)務索道運輸。據(jù)了解，在麗江旅游業(yè)務構成中，與門票直接相關的索道運輸業(yè)務占比達到49.89％，而今年上半年，該項營收直接下滑22.43％。

麗江旅游相關負責人介紹道，玉龍雪山索道票價從180元調(diào)整為120元；云杉坪索道從55元調(diào)整為40元；牦牛坪索道從60元調(diào)整為45元，新票價自2018年10月1日起執(zhí)行。“索道票價調(diào)整對公司2019年半年度經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生影響。”

此外，黃山旅游也在財報中指出，上半年經(jīng)營受到行業(yè)競爭加劇、門票價格下調(diào)等不利因素影響。據(jù)黃山旅游2019年上半年財報指出，其園林開發(fā)業(yè)務收入為1.01億元，同比減少4.83％。

記者還注意到，近日，新旅界統(tǒng)計了50家上市景區(qū)半年業(yè)績，結果發(fā)現(xiàn)，共有25家景區(qū)上半年凈利潤呈下滑狀態(tài)。而造成業(yè)績下滑的原因之一就是“景區(qū)門票等服務價格有所下調(diào)”。

對此，業(yè)內(nèi)專家普遍認為，景區(qū)業(yè)績下降，與門票經(jīng)濟有較大關系。傳統(tǒng)景區(qū)還沒有擺脫對收門票賺錢的依賴，甚至游客增加都無法抵消一張票價變化，這說明景區(qū)經(jīng)營模式還存在調(diào)整空間。

高價門票已成為“過去式”

“門票價格下降進而影響到業(yè)績，說明景區(qū)收費模式還存在調(diào)整的空間。”重慶資深旅游業(yè)從業(yè)者程文海表示，去年以來，國家兩次發(fā)文推進降低重點國有景區(qū)門票價格。日前，國務院辦公廳再次提及“繼續(xù)推動國有景區(qū)門票降價”。這意味著，新一輪門票降價已箭在弦上，對于那些“坐著收錢”的景區(qū)來說，不轉(zhuǎn)變創(chuàng)收模式，終將被淘汰。

多位重慶旅游愛好者坦言，長期以來，我國景區(qū)票價一直高于人們的心理預期。每次去一個地方旅游，總會去好幾個景點，一般的景點要幾十元，著名的景點門票動輒一兩百元，門票一直是一次旅行的大頭支出。不僅如此，很多門票價格甚至一直在上調(diào)。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，近年來，越來越多的人用“腳”投票。一些知名景區(qū)因票價過高，游客人數(shù)開始下降。

程文海告訴記者，隨著旅游市場消費升級，游客逐漸從走馬觀花到關注旅行體驗和互動。具體來說，以90后、00后為主的旅游消費群體更注重體驗，他們的旅游方式和選擇的旅游目的地更具有多樣性，而高票價是帶來低體驗的一個因素；同時，如今也有更多中老年群體走出家門走上旅途，他們對景區(qū)票價更為敏感。

業(yè)內(nèi)專家指出，過度依賴門票經(jīng)濟將成為旅游行業(yè)未來發(fā)展的一大阻礙，門票經(jīng)濟看似維持了短期的利潤和旅游經(jīng)濟規(guī)模，卻限制了旅游市場在創(chuàng)新服務、提升旅游品質(zhì)和周邊產(chǎn)品開發(fā)等方面的動力。“此次下調(diào)景區(qū)票價，肯定會讓部分景區(qū)感到陣痛，但也會使其加快轉(zhuǎn)型速度。”

然而，單一降低甚至取消門票也會帶來一些問題。例如遼寧海濱風景區(qū)曾經(jīng)取消過門票，從實際情況來看，并沒有達到預期的效果，反而游客增多，管理難度加大。

對此，有業(yè)界人士認為，做好整體規(guī)劃布局，創(chuàng)新管理方式，做好配套服務才是解決問題的關鍵。

“門票經(jīng)濟”要向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變

景區(qū)門票降價，一大要義在于倒逼景區(qū)擺脫對門票的過度依賴，實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型。在談及境內(nèi)景區(qū)門票降價時，多地旅游部門的負責人坦言，降票價是景區(qū)自我加壓、轉(zhuǎn)型的舉措，有利于推動旅游業(yè)從單一的門票經(jīng)濟，向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，由景區(qū)景點游向目的地游轉(zhuǎn)型。

事實上，很多景區(qū)人都知道在當前環(huán)境下，要變革，但不知道怎么轉(zhuǎn)型、怎么去突破。不少景區(qū)的工作人員還有“不收門票了，還能做些什么去掙錢？”的焦慮。

有數(shù)據(jù)表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價值的7倍，包括食宿、交通、購物及間接創(chuàng)造的社會財富。豐富景區(qū)的“食、住、行、游、購、娛”產(chǎn)業(yè)要素構成，是留住游客、增加收入的根本做法。

為此，業(yè)界認為，旅游景區(qū)擺脫“門票依賴”，需要因地制宜，圍繞當?shù)乇就粱�特色進行產(chǎn)品及服務的深耕，把旅游產(chǎn)業(yè)鏈做長，把旅游產(chǎn)業(yè)做大。通過提升游客服務，整合以旅游目的地為核心，囊括周邊景點、酒店、特色鄉(xiāng)村、美食、旅游演藝等在內(nèi)的資源，實現(xiàn)旅游目的地資源整合式發(fā)展，為游客提供整合式創(chuàng)新旅游服務，進而拉動消費。

云南旅游規(guī)劃設計高級工程師姜若愚也曾表示，舍棄門票的“小芝麻”，來換取旅游經(jīng)濟發(fā)展的“大西瓜”勢在必行。他建議，在規(guī)劃之初，不論是項目的開發(fā)、建設到后期的運營，都要與國際接軌，景區(qū)免票但公共配套要完備。

他還建議，不斷挖掘景區(qū)特色、優(yōu)勢，增強游客體驗感，同時打開園門引入商家，通過租金等彌補門票收入的不足，把整個景區(qū)盤活。

此外，還有業(yè)內(nèi)專家認為，景區(qū)如何能夠按照“一年四季＋白天＋晚上”進行開發(fā)、建設、運營、營銷，實際上是景區(qū)轉(zhuǎn)型中最核心的問題。而破解這一問題的關鍵就在于如何把“旅游＋”的理念與各景區(qū)實際情況結合起來，打造綜合化業(yè)態(tài)，創(chuàng)新景區(qū)運營模式，提升景區(qū)文化內(nèi)涵和品質(zhì)，促進旅游產(chǎn)業(yè)融合。

（黃仕強）