滴滴2019年網(wǎng)約車全年安全投入將超20億元

人民網(wǎng)北京7月3日電（記者 畢磊）7月2日，滴滴在北京總部首次舉辦安全主題媒體開放日活動。滴滴首席出行安全官侯景雷透露，2019年滴滴預(yù)計(jì)網(wǎng)約車安全投入將超過20億元，安全費(fèi)用提升整體安全層級。

侯景雷表示，目前，滴滴已制定出《約車安全標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及19項(xiàng)安全制度，安全管理人員隊(duì)伍擴(kuò)充到了2548名，排查治理隱患103個(gè)。此外，共有2100萬人次駕駛員接受安全培訓(xùn)并通過了考試。

“安全工作是個(gè)‘苦功夫’，無法一蹴而就，要穩(wěn)扎穩(wěn)打。”侯景雷指出，滴滴還有很多地方做的不夠好，與公眾的預(yù)期仍有差距，期待全社會參與進(jìn)來，與滴滴一起共建共治。比如，滴滴在預(yù)防惡性刑事犯罪方面的手段有限，安全投訴應(yīng)急流程在很多細(xì)節(jié)上面臨兩難抉擇。而在線下司機(jī)車輛安全管理方面，仍需借鑒傳統(tǒng)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷推行線下培訓(xùn)教育及車輛安全核驗(yàn)。

據(jù)了解，自去年9月以來，滴滴不斷完善行程錄音、緊急聯(lián)系人、未成年人提醒等安全產(chǎn)品，司乘沖突率下降明顯；在全國各地招募超過千名司機(jī)服務(wù)經(jīng)理開展司機(jī)線下教育、進(jìn)行車輛核驗(yàn)；先后開展了6期“公眾評議會”，邀請到335萬用戶參與安全問題討論并投票。與此同時(shí)，滴滴多次組織安全管理人員向航空、鐵路、電力、餐飲等各行業(yè)的優(yōu)秀代表企業(yè)學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗(yàn)，安全能力和安全水平向上躍升了一個(gè)較大層級。