2020零售展望：電商C2M的突破與割據

　　新一年市場競爭的定調，往往從上一年主流玩家的布局就可以看出端倪。比如在電商領域，C2M無疑已成為各家必爭之地。 

　　如果你是網購大軍中一名稍有“閱歷”的剁手族，一定對2019年以下事件不陌生：蘇寧極物小Biu空調短短6個月銷量超過60萬；9月努比亞紅魔3S在京東的預約量將近40萬；98歲的五芳齋與漫威合作的網紅粽“五芳霸霸”一夜之間從北上廣深火到六線城鎮。

　　其實這些事件都離不開“定制”和“爆款”兩個關鍵詞，不難看出，以往單一化的生產模式和千篇一律的流水線產品已不能滿足當前多元化、個性化的消費需求， C2M反向定制已受到越來越多企業和消費者追捧。 

　　2019年，被行業看作是C2M爆發的元年，各大零售企業都將其作為未來發展的著力點。在這片藍海中，蘇寧、京東、拼多多等巨頭的C2M深度布局紛紛浮出水面。 

　　京東拼多多不同路線同種目標  C2M賽道競爭白熱化 

　　所謂C2M模式，是砍掉所有中間環節，利用智能引擎、大數據分析、供應鏈協同等讓消費者直連制造商，不僅能夠幫助企業實現零售環節的“零庫存”，更重要的是可以大幅讓利消費者，生產出最適合消費者需求的產品，從而產生顛覆效應。 

　　從合作企業角度看，京東和拼多多分別結合自身優勢選擇了不同層級的供應商。 

　　京東零售集團CEO徐雷表示：“未來3年，希望反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額能達到10000億元規模。”針對此，2019年618前夕，京東發布反向定制工作五步法，通過識別潛力細分市場、挖掘消費者關注點、提供定價及產品賣點洞察，幫助品牌商大幅縮短新品研發周期，實現智能生產和精準備貨，目前已與惠普、小米、Swisse、貝因美、海飛絲等眾多大型企業合作并落地C2M定制產品。

　　而從下沉市場發展起來的新興電商拼多多，則選擇了聚焦中國中小微制造企業成長，推出了對1000家行業工廠進行扶持的“新品牌計劃”，目前該計劃已升級為“新品牌聯盟”，著重用高額補貼主打“渠道定制”以及“行業冰點價”，深入產業帶進行覆蓋式布局。 

　　開放平臺核心價值 蘇寧攜手制造商共推產業升級 

　　擁有全場景零售布局優勢的蘇寧，則選擇了依托強大的供應鏈優勢和自身生態體系，開展外部企業賦能合作及自主產品研發的雙重C2M路線。2019年年初，蘇寧拼購推出“拼品牌”計劃，意在尋找生產質量過硬的中小企業，助力他們擁抱互聯網打造自有品牌。同年5月，“拼品牌”升級為“拼拼工廠”，更重視用大數據指導企業工廠進行反向定制，助力工業品下行。 

　　據蘇寧拼購總經理張奎透露，在“拼拼工廠”推動下，2019年上半年，定制化產品銷售額已超20億元。其中小家電品牌貝貝康和康億日銷超3萬單、快消品牌克萊康日銷超1萬單、沐沐熊抽紙日銷超25萬包，并一舉盤活了企業......

　　作為蘇寧C2M自主研發的產品代表，蘇寧小biu系列產品2019年也交出了漂亮的成績單：不僅完成了45個SKU、20大品類的全屋智能產品布局，核心用戶更是達到300萬。這一全程跟蹤銷售數據、全方位感知用戶需求的智能產品，深刻詮釋了從捕捉消費意愿到銷售端反饋再到精準化生產，最終通過暢通無阻的銷售環節回到用戶手中的智能供應鏈模式，“反向”刻畫了兼具實用、品質和顏值的“爆款”基因的由來。

　　數據賦能“智”造爆款  蘇寧C2M生態持續升級 

　　提到“爆款”，不得不提的是蘇寧極物嬰兒趴趴枕。當蘇寧大數據團隊在關于“枕頭”的幾百萬條評價中發現“爸爸媽媽用，很喜歡，睡覺很舒服，但是給寶寶用太高了”后，立刻針對相關用戶的消費行為和消費數據進行分析，得出嬰兒用戶的年齡結構及身高、體重等數據。 

　　此后，蘇寧極物聯合制造商不斷調整、優化生產方案，最終定制的嬰兒趴趴枕，平均含量高達93%泰國純天然乳膠材質、不含任何有害添加、符合嬰兒睡眠習慣的設計……一經上市月銷量近10萬，蘇寧的反向定制模式打通零售端與制造端，重塑了“智”造與創造聯動的新型協作關系。

　　在2019年的世界智能智造大會上，蘇寧正式發布C2M生態，推出“全渠道、全場景、全品類的平臺化運營+供應鏈與數據賦能”的C2M生態公式，并宣布成立C2M平臺總部，通過場景零售OS進一步為企業提供產品創新、銷售、流量推廣渠道等服務，以此打通消費端和生產端，并通過產品生態的開發，提供差異化和具備競爭優勢的產品，從而支撐企業批量化生產，達成規模效益，重塑產業價值鏈。 

　　用戶為本、產品為先、體驗為王是零售企業實現精準無界全渠道觸達消費者的三個重要原則，而C2M的優化迭代則能夠精準實現這一需求。就在2019年年末，天貓及淘寶總裁蔣凡發布內部郵件宣布，淘寶事業群成立C2M事業部，阿里正式入局C2M之爭。新華社新華財經也在其回望2019中國零售的系列盤點中透露，蘇寧發布的2020年將面向家居、百貨、美妝、糧油、母嬰等品類的全國優質制造商，招標一批C2M反向定制的包銷商品，以滿足用戶個性化、多樣化的需求。阿里、蘇寧、京東、拼多多等企業的C2M戰場將正式開始全面對壘，誰能拔得頭籌，我們拭目以待。