新氧APP"變美日記"造假黑產(chǎn)仍在 代運營公司助力逃單

新京報7月15日刊發(fā)“新氧美麗日記造假黑產(chǎn)”的調(diào)查報道。

7月15日，新京報刊發(fā)《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》的報道，曝光有數(shù)千家醫(yī)美機構(gòu)入駐，200多萬篇真人整形日記，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股之稱的新氧科技旗下的新氧APP平臺上，入駐的部分醫(yī)美機構(gòu)，存在涉嫌銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的“美麗日記”、評價也存在造假刷評現(xiàn)象，有商家對假“美麗日記”明碼標(biāo)價2000元一套，手術(shù)前后對比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

報道刊發(fā)當(dāng)日，北京新氧科技有限公司針對報道內(nèi)容回應(yīng)稱，報道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機構(gòu)，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺仍對涉事機構(gòu)進行了下架，并將配合監(jiān)管部門的后續(xù)處理。對報道中提到的有公司提供虛假日記代寫服務(wù)，新氧稱其內(nèi)部調(diào)查小組已對相關(guān)賬號和日記進行了封禁，針對醫(yī)美日記，新氧即將上線人臉識別技術(shù)，進一步提升平臺審核能力。

【回訪】

造假整形日記線上可購

作為塑造新氧醫(yī)美社區(qū)生態(tài)的重要內(nèi)容，“百萬真人變美日記”“權(quán)威醫(yī)生在線答疑”“美麗日記”“醫(yī)生問答”等欄目，被當(dāng)作新氧APP的主要宣傳點。此前報道中，新京報記者便通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些強調(diào)“真實”、“權(quán)威”的日記、問答，背后存在代運營、代寫代刷的造假團隊。而近期記者再度回訪，發(fā)現(xiàn)這一造假生意仍然紅火。

記者此前調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)在新氧APP的日記一欄中，部分“美麗日記”的賬號名稱竟然直接顯示為“代運營案例賬號代刷、代寫等服務(wù)”。近期，記者再度瀏覽該板塊，雖未直接發(fā)現(xiàn)有這一現(xiàn)象，但是在淘寶、QQ等平臺，仍有販賣整形日記的店家。

記者隨機聯(lián)系上一家店家，通過其客服自動回復(fù)的微信號添加了一名工作人員，對方表示，自己店內(nèi)出售的套圖日記，包含術(shù)前、術(shù)后、恢復(fù)三個階段，總量在30-60張照片，每套價格在128元，如果需要配文案，每套價格在260元。當(dāng)記者提出擔(dān)心是否會在網(wǎng)上出現(xiàn)重復(fù)，在某些醫(yī)美平臺會上傳失敗，對方則表示自己手里是“獨家資源，新氧沒問題的。”

有其他店家告訴記者，從表面看，電商平臺上這一類商品的成交量都很小，但實際交易中，商家一般都會選擇微信轉(zhuǎn)賬等形式，因此交易數(shù)量不在電商平臺上顯示。

線上代運營助力逃單

此前報道中，除了上述直接出售日記內(nèi)容的，還會有部分商家提供代運營服務(wù)。

12月30日，記者通過淘寶添加了一名代運營商家的微信，對方表示，只需要提供醫(yī)院鏈接，對方可全部承擔(dān)各個平臺的線上運營，項目包裝、美容日記等內(nèi)容，完全無需擔(dān)心。對于價格方面，對方表示需要先看醫(yī)院鏈接，然后再做具體評估。

而其余一些店家，多數(shù)開價在每月一萬至兩萬的價格，“項目打造、案例、日記、帖子、網(wǎng)絡(luò)咨詢，所有線上都是我們提供，醫(yī)院只要提供項目和價格就行。”

一名店家告訴記者，自己公司從2016年開始為一些醫(yī)美機構(gòu)承包線上運營業(yè)務(wù)，“我們分全包和半包，全包就是你醫(yī)院所有線上業(yè)務(wù)都交給我們，半包是指你們自己承擔(dān)客戶的咨詢業(yè)務(wù)。”

在其為記者發(fā)來的新氧平臺合作內(nèi)容中，包括新氧整體裝修、風(fēng)格定位、案例更新、優(yōu)質(zhì)日記的打造、線上推廣（日記+安心購+直播）、軟文撰寫等等，其中軟文撰寫一項還包括診斷書、醫(yī)生問答。

而除了上述運營內(nèi)容以外，該店家還向記者透露，自己公司可以幫助醫(yī)院進行逃單，“你們醫(yī)院入駐新氧以后，每成功一單，都要給新氧抽成，我們會在后臺監(jiān)控你們跟客戶的對話，從對話里來判斷，哪些單可以逃單，這樣能省掉一部分費用，還有哪些單逃單風(fēng)險比較大，最好需要補單的，我們都會幫你們分析。”

新京報記者 陳奕凱