視頻網站玩套路終將作繭自縛

來源：慶余年官微

非會員能看到第17集，會員可以看到第23集，再花50元才能看到第29集。因為大玩“超前點播”“VVIP”的套路，愛奇藝、騰訊視頻遭遇了輿論的口誅筆伐。或許是為了洗刷“吃相難看”之名，兩家視頻網站宣布修改規則，下調了超前點播的價格。

收費規則說變就變，既令人無奈，又發人深省。視頻網站對擁有版權的電視劇進行收費，本是正常的商業行為。經過多年磨合，國內消費者漸漸養成了付費看劇的習慣，各種會員消費甚至已經成為許多年輕人每個月一筆不低的支出。但面對成本與營收的壓力，視頻網站顯然不滿足于“一錘子買賣”的會費。在《陳情令》上，騰訊視頻率先利用粉絲經濟玩了一把“超前點播”，帶來超過7000萬元的營收。眼見甜頭不小，騰訊視頻、愛奇藝便在《慶余年》上如法炮制。很多觀眾氣憤的不是多交幾十塊錢，而是一而再、再而三地被套路。這一點上，視頻網站被群起而攻之，不冤。

縱使輿論沸反盈天，但像“超前點播”這樣的“創新”顯然不會就此滅絕，還有可能越來越多。經過多年競爭，網絡視頻市場跑馬圈地基本結束，幾大巨頭各據一方。盡管視頻用戶在全體網民中占比近九成，且大約每4個網民中就有一個會員用戶，可這些平臺依然虧損。另一方面，由于消費者權益被侵害的程度不高，即便吃虧，大多消費者都會選擇忍氣吞聲。內因外因疊加，就給了商家投機取巧的勇氣和空間。商家單方面設置“VVIP”屬于自發的市場行為，但從長遠來看，這無異于飲鴆止渴。因為畫面清晰、資源豐富以及版權意識，越來越多的用戶選擇在視頻網站付費看劇。可如今，無論交錢與否，體驗都很糟糕，無形中破壞著用戶的消費邏輯，打擊了付費行為，最后受傷的還是整個網絡視頻市場。

雖然消費者會以選擇回應視頻網站的行為，但法律方面的議題仍有待回答。“VVIP”究竟有沒有違背視頻網站的宣傳承諾？會員協議里的格式條款是否能夠讓視頻網站撇清責任？市場里的契約精神能否被“雞賊”所傷？目前，已經有人將愛奇藝告上法庭，這一判決結果想必會帶有風向標的意義，給視頻會員等新興消費行為劃出界限。也要看到，法律是行為的底線，商家不能總以不違法作為業務追求。更何況，彈幕、直播、短視頻等形態在崛起，視頻網站提升服務才能避免被淘汰。

在超前點播費用短暫妥協之后，有消息稱，視頻網站正在醞釀明年會員費用上漲。希望這些商家能在風波中痛定思痛，“體貼”好消費心理，別來年又被罵上“熱搜”，賠了夫人又折兵。

來源：北京日報

作者：鮑南

流程編輯：吳越