投石“壽命”標準 家電醞釀重啟“以舊換新”

　　日前，中國家用電器協會組織我國家用電器行業制定的《家用電器安全使用年限》（以下簡稱《標準》）系列標準正式發布。不少業內人士將這一契機看作是新一輪家電換新升級的技術支撐，十年前的家電“以舊換新”政策，曾帶動家電產品消費熱潮，但隨著政策退出，近兩年市場又陷入低迷期。樂觀的是，今年又將有一大批家電產品達到安全使用年限，但大部分對家用電器沒有“壽命”概念的消費者愿不愿意為此買單仍是難題。

　　覆蓋六大品類

　　此次發布的《標準》，涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類8個產品，由共計40家行業企業和相關機構參與起草，制定的主要目的是減少因家電超期使用帶來的安全隱患，同時也旨在幫助引導消費者適時更換家電產品，形成一個良好的、合理的產品使用周期。

　　《標準》從安全使用年限要求、正常使用條件和消費提醒信息三方面進行規范。根據該系列標準，生產者（制造商）應對其設計的冰箱、空調、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶的安全使用年限予以說明。其中，家用電冰箱&葡萄酒柜、房間空調器的安全使用年限為十年，家用洗衣機&干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶的安全使用年限為八年；空調安全使用年限從生產日期計起，其余從銷售日期計起。

　　據悉，標準工作組參考了國內外相關安全使用年限的相關標準、政策規定，結合了中國家電行業的發展現狀，對消費者使用過程中出現的安全問題，特別是近十多年出現的安全事件進行了分析，同時還對各個主要品牌的產品市場安全故障統計等數據進行了摸底研究，結合相關產品的危險源情況，進行標準指標的確定。

　　這一標準的發布意味著，今后家電有了自己的“安全壽命”后，一些超齡服役家電一旦在家庭使用過程中出現問題，相關家電廠商將不再承擔連帶責任，而消費者則必須要為自己的行為“買單”。

　　那么，新標準給家電定了“壽命”，質保年限還頂用嗎？中國家用電器協會電熱水器專業委員會專家周立國指出，安全使用年限不同于產品質保年限，不能將安全使用年限與產品質保年限混為一談�！皹俗�安全使用年限是公益性消費提醒活動，不會給消費者、生產者、經銷商等相關方的法律責任帶來任何改變。企業宣傳的產品質保年限，是企業自己對消費者做出的產品整機或關鍵部件的修理、更換、退貨承諾。”

　　消費增速放緩

　　《標準》得到了家電制造企業的高度重視。海爾、美的、海信、老板電器、方太、奧克斯、長虹美菱、TCL空調、華帝、萬和、萬家樂、奧馬、帥康、澳柯瑪等制造企業承諾采用該標準，并引導淘汰超期服役產品。

　　值得關注的是， 此次出臺《家用電器安全使用年限》系列標準，能為新一輪家電換新升級工作帶來技術支撐。

　　中國家用電器協會理事長姜風介紹，在應對2008年國際金融危機沖擊的背景下，我國曾推出“家電下鄉”“家電以舊換新”等政策，以補貼形式拉動市場需求，形成了家電普及性消費高峰。到如今，消費者當時所購入的家電產品已進入更新換代的節點，有必要再啟“以舊換新”。

　　從2009年6月1日執行到2010年5月31日，家電以舊換新政策在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長沙等9個省市試行；2010年，商務部、財政部、環保部三部委又聯合發布了《家電以舊換新推廣工作方案》，將家電以舊換新政策推廣實施期延長至2011年12月31日，在原9個試點省市基礎上增加19個省市。當時實行家電以舊換新的品種有電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電腦5類。

　　在家電以舊換新政策實施兩年多的時間里，商務部數據顯示，全國家電以舊換新共銷售五大類新家電9248萬臺，拉動直接消費3420多億元，有效釋放了城市居民的消費能力。2011年，家電下鄉銷售1億臺以上，銷售額超過2500億元，拉動消費效果明顯。

　　但之后，隨著刺激消費政策的陸續退出，家電消費出現增速放緩趨勢。奧維云網(AVC)發布的空調推總數據顯示，2019年上半年，國內家用空調市場疲軟，零售量3370萬臺，同比增1.5%；零售額1137億元，同比下降1.4%；此外，2019年一季度，冰箱市場零售量為636萬臺，同比下降3%，零售額為191億元，同比下降4.3%。

　　產經觀察家丁少將指出，從大的背景來看，家電行業整體新增需求不振，主要品類處于存量市場發展階段，亟待產業和消費雙向升級來打破增長瓶頸，明確家電使用安全年限標準，可以在一定程度上拉動家電消費增長，推動產業和消費升級。

　　機遇挑戰并存

　　從目前的市場情況來看，由家電壽命標準引發新一輪以舊換新潮，看起來并沒那么容易。

　　一方面，在家用電器使用上，大部分消費者都沒有“壽命”的概念。北京商報記者走訪市場時發現，很多消費者認為即使出現故障，修一修也可繼續使用，導致有大量超過十年甚至更長時間的家電仍在使用。殊不知，超過年限的產品存在安全隱患，且更加耗能。

　　另一方面，在丁少將看來，一些經營壓力較大的品牌有可能借助這一標準的發布，夸大存量市場的安全缺陷，用恐嚇式營銷透支市場和品牌信譽；由于很多市場上的“以舊換新”并不是政府主導，不同渠道、平臺在相關流程、補貼方式和金額等方面會有差異化，監管方面可能會有一些漏洞。

　　“真正促進以舊換新，不只是單純地換新產品，而是以創新亮點、智能化產品來吸引消費者淘汰老舊家電。這種方式才更有說服力�！碑a業觀察家洪仕斌說。不少家電企業也表示，將以滿足消費需求的創新產品及新技術賦能的創新商業模式，推動全新機制下的家電換新升級。

　　我國家電保有量在不斷增加。據中國家用電器協會測算，2018年，我國主要家電產品社會保有量分別是電冰箱4.4億臺、洗衣機4.3億臺、空調5.2億臺、熱水器3.7億臺、吸油煙機2.5億臺。

　　較為樂觀的是，中國家用電器協會根據以往年度市場投放量推算得出，僅2020年度，預計又將有1.6億臺家電產品達到安全使用年限。其中，洗衣機超過3700萬臺，空調超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。這些家電如果按時退役，最終帶給家電廠商的，將是一個高達數千億級的新市場。

　　另外，消費者對以舊換新的接受程度還是比較高的。京東家電客戶體驗部總經理姜婷婷表示，京東平臺對消費者進行調研發現，消費者的需求更趨向于多樣化、標準化、社會化和升級化，他們希望能夠使用更加節能、環保、健康、智能的產品。2019年，京東家電回收換新的用戶量同比增長200%以上，拉動了超200萬臺的家電銷量增長。

　　北京蘇寧易購銷售有限公司總經理郝嘉也透露，2019年蘇寧平臺在家電“以舊換新”方面達成了60億銷售轉化、133萬的參與人次、200萬的換新數量、286萬的回收電子電器產品件數和82%的傳統大家電換新占比。

　　北京商報記者 石飛月