豐田合作保險公司研發遠程信息處理傷害服務系統 明年3月上市

蓋世汽車訊 據外媒報道，豐田汽車公司（豐田）與MS＆AD保險集團旗下的伙伴日生同和損害保險公司（Aioi Nissay Dowa Insurance）合作研發了一個遠程信息處理傷害服務系統（Telematics Damage Service System），即一項新型事故響應服務，利用網聯車輛獲取的數據，可將事故發生時的駕駛路線和駕駛行為等駕駛條件進行可視化，并利用人工智能技術進行事故探測。該服務將于2020年3月上市，最開始在豐田和雷克薩斯品牌的網聯汽車上提供，之后將分階段將該服務擴展到其他車型上。

背景

由于最近網聯汽車技術和其他領域都取得了新進展，收集并利用網聯汽車的數據，以及提供新型出行服務也成為了可能。因此，豐田與伙伴日生同和損害保險公司合作開發了日本首個遠程信息處理汽車保險 – TOUGH網聯汽車保險（TOUGH Connecting Car Insurance），可根據網聯汽車的駕駛數據，反映駕駛行為，提供客戶安全駕駛支持功能和安全駕駛保險費折扣等服務。該保險產品于2017年開發，于2018年1月正式推出。

截止至2019年11月，已有2.5萬名客戶加入了“TOUGH網聯汽車保險”。與加入另一汽車保險產品的客戶相比，加入該產品的客戶的事故率降低了約30%，證實確實具有減少事故的作用。

除了減少事故，豐田和伙伴日生同和損害保險公司還聯合研發了遠程信息處理系統，以在客戶發生事故時，提供及時且適當的支持。

概覽

之前，保險公司需要利用電話和書面交流從客戶處收集信息，與事故另一方通過談判達成有關事故責任歸屬的私人和解。現在，遠程信息處理傷害服務可以利用豐田網聯汽車的駕駛數據，使保險公司能夠準確、客觀地確定事故情況，從而大大減輕了保險索賠程序的負擔。

此外，客戶還可以訪問伙伴日生同和損害保險公司的24小時全年事故響應服務 - I'm ZIDAN（專家事故響應服務，包括就責任分配進行協商，以及在深夜和節假日等任何時間解決事故），而且豐田的網聯汽車能夠隨時連接到伙伴日生同和損害保險公司，以迅速應對事故。不過，只有加入到TOUGH網聯汽車保險的用戶才可以使用遠程信息處理傷害服務。

遠程信息處理傷害服務細節信息

繪制駕駛路線圖，將駕駛行為進行可視化

基于從網聯車輛上收集而來的駕駛數據，可繪制駕駛路線圖，并將加速器、剎車踏板、換擋位置和方向盤等操作狀態，以及指示器和安全設備等各種設備的操作狀態進行可視化，從而減輕客戶解釋事故和事故情況的負擔，以盡快處理好事故。

利用AI探測事故

實時應急支持功能（Emergency Real-Time Support）會聯系客戶，從自動上報服務臺（Automatic Reporting Desk）確認客戶的安全，當探測到重大碰撞事故時，會做出必要的安排，而且該功能還具備利用AI探測事故的功能，后者利用了伙伴日生同和損害保險公司研發的算法，而該算法會利用機器學習技術使用配備了遠程信息處理設備的車輛事故數據以及碰撞測試中獲取的碰撞數據，以正確識別出事故的發生，以及事故發生的位置，并及時對事故做出響應。（文中圖片均來自豐田）