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　　據昆明廣播電視臺《8099999街頭巷尾》欄目報道，楊女士10歲的兒子在她不知情的情況下，在一個叫做233樂園的軟件上玩游戲2332小游戲，前后多次累計充值了一萬一千元。最早一筆充值時間可追溯到2月18號，每筆充值了920元人民幣。而在2月25日晚上，短短2分鐘內就發生了4筆充值2345小游戲單人，楊女士兒子堅稱對這些充值毫不知情2332小游戲。楊女士說，自己發現后，聯系上了“233樂園”的客服要求退款2332小游戲2345小游戲單人，對方卻表示只能退5500元。

　　游戲平臺拒絕退全款，讓楊女士無法接受。目前賬戶上還有近三千元人民幣兌換的游戲幣未使用，她希望對方一并退還，但被拒絕了。楊女士說對方不要文字證實，要視頻證明是這個小孩充錢進去的。對于客服提出的“自證”要求，楊女士感到既荒唐又無助，而該平臺的聯系電線樂園，隸屬于北京龍威互動科技有限公司。

　　2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17號）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

　　《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。