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熊在嗎？有些人際溝通方面的問題想要請(qǐng)教您！

這次給熊留言的呢，是一位正在讀大四、再過兩個(gè)多月就要畢業(yè)工作了的小伙子。

他說，自己的工作在去年年底就定好了，而最近畢業(yè)的事情也接近了尾聲，所以打算提前過去公司實(shí)習(xí)。

我一直覺得職場(chǎng)里的人際關(guān)系還挺重要的，再加上我要去的那個(gè)部門今年只招了我一個(gè)新職工，怪孤單的，所以就更想早點(diǎn)和同事們打好交道，最起碼給他們留下個(gè)好印象……

熊，你可不可以給我點(diǎn)建議呀？

收到這篇留言熊才意識(shí)到，又是一年畢業(yè)季快要到了呀。

以往每年的畢業(yè)季，都會(huì)有很多像這位小伙子一樣即將畢業(yè)的伙伴們來向熊詢問職場(chǎng)溝通技巧。

具體的溝通話術(shù)、情商指南，大家可以參考熊之前的文章。

而今天呢，熊想和大家聊些不一樣的，關(guān)于職場(chǎng)交往里的「尺度問題」。

要知道，能夠舌燦桃花、大方表達(dá)自己、順利融入話題，當(dāng)然是人際交往中很重要的一環(huán)。

但這一切都有一個(gè)大前提，那就是：掌握正確的交往分寸和尺度。

若是尺度把握不好，不僅容易惹人反感、造成誤解，還有可能影響到具體的工作，給自己和他人都帶來不利的影響。

那，怎樣才能把握住職場(chǎng)交往的正確尺度呢？

今天熊為大家分享的這本《再也不怕跟人打交道》，就可以給我們答案~

作者莉爾·朗茲，是美國(guó)著名人際溝通專家、演說家，長(zhǎng)期從事人際關(guān)系的研究和咨詢工作。

她曾向世界500強(qiáng)企業(yè)的高管和一線職員傳授人際溝通技巧，幫助人們建立職場(chǎng)中的優(yōu)質(zhì)關(guān)系。

而在這本書中，作者就向我們分享了96個(gè)溝通建議，涉及職場(chǎng)、生活中的方方面面。

熊也從中選出了10個(gè)與尺度相關(guān)的溝通技巧，組成這份「成年男女職場(chǎng)交往的正確尺度Top10」，與大家分享。

希望大家，無論是職場(chǎng)新人，還是職場(chǎng)老手，都能自信地與人交往，自如地與人溝通~

不輕易打探對(duì)方的隱私。

初入職場(chǎng)時(shí)，我們都常常會(huì)陷入一個(gè)溝通誤區(qū)，誤認(rèn)為只要多和別人聊一些生活方面的話題，就會(huì)更容易拉近距離。

于是，我們會(huì)將話題有意無意引到與工作無關(guān)的方面：

您現(xiàn)在是獨(dú)居嗎？

你已經(jīng)結(jié)婚啦？那有寶寶了嗎？

您剛?cè)肼毜臅r(shí)候薪資是多少哇？

或許我們本身并無惡意，但事實(shí)上，這些問題已經(jīng)涉及到了對(duì)方的隱私，也已經(jīng)超出了同事之間的正確聊天尺度。

作者也建議我們：不要探聽朋友、同事的隱私。別人的隱私，知道的越少越好。

事實(shí)上，除了生活方面的話題，工作上的事情、娛樂新聞、游戲、段子等都是職場(chǎng)中的「安全話題」，一般都不會(huì)出什么錯(cuò)。

當(dāng)然，熊也想提醒大家：

在不打探同事隱私的同時(shí)，也千萬注意不要暴露自己的隱私。

在和同事真正熟絡(luò)起來之前還是應(yīng)當(dāng)保留幾分神秘感，既是對(duì)自己的保護(hù)，也是對(duì)他人的尊重~

讓對(duì)方選擇擁抱還是握手。

這個(gè)建議呢，是作者針對(duì)西方人的禮儀文化提出的。

雖說大多數(shù)西方人會(huì)在見面和道別時(shí)和彼此來個(gè)擁抱，但事實(shí)上，并不是所有西方人都能接受這種「擁抱文化」。

若是一個(gè)「擁抱愛好者」上來就抱住一個(gè)「擁抱恐懼者」不放，那么親切問候就很容易轉(zhuǎn)化為尺度風(fēng)波。

因此，作者提出建議：不要強(qiáng)迫，應(yīng)該讓對(duì)方?jīng)Q定見面時(shí)是想握手還是想擁抱。

雖說這個(gè)建議是針對(duì)西方人提出的，但在熊看來，這一點(diǎn)對(duì)我們也有很大的借鑒意義。

尤其是在初入職場(chǎng)時(shí)，第一次見面是否需要握手，可以由對(duì)方?jīng)Q定；

吃午飯時(shí)是各吃各的還是聚在一起吃，也跟隨大家的方式就好。

總之，不要一味展露熱情，而是要找到那個(gè)能讓對(duì)方感覺舒服的尺度，這才是重中之重~

充滿愛意地伸出手，

然后再縮回來。

職場(chǎng)中最超出尺度的事，大概就是「動(dòng)手動(dòng)腳」了吧。

尤其是在異性同事之間，即便只是出于安慰、鼓勵(lì)的目的去拍拍對(duì)方的肩膀，都會(huì)顯得有些不太妥當(dāng)。

所以，應(yīng)對(duì)這種情況，作者向我們分享了一個(gè)小竅門：充滿愛意地伸出手，然后再縮回來。

具體來說，是先伸出一只手，仿佛要輕拍對(duì)方的肩膀或手臂；

然后，做出好像突然意識(shí)到這樣做不合適的樣子，伸出的手在空氣中懸停幾秒，然后再撤回來。

這可不是裝裝樣子而已噢！

在作者看來，這樣的方式能讓對(duì)方感受到我們想要安慰的心情，同時(shí)感受到我們對(duì)對(duì)方的尊重，反而能拉近彼此之間的距離。

講話時(shí)要考慮對(duì)方的

認(rèn)知程度、經(jīng)濟(jì)水平、教育水平。

大家生活中應(yīng)該也遇到過這樣的人吧：

講話時(shí)不時(shí)跳出幾個(gè)英文單詞；

在外行人面前使用專業(yè)術(shù)語；

在外地人面前大講方言……

這樣的表達(dá)方式，即使講話本人并無惡意，也會(huì)給聽者留下刻意炫耀、不好相處的糟糕印象。

所以，作者建議我們，如果想和對(duì)方快速實(shí)現(xiàn)溝通，一定要注意聽眾的認(rèn)知程度、經(jīng)濟(jì)水平和教育水平。

若對(duì)方英語不好，就避免使用英文單詞；

若對(duì)方和自己行業(yè)不同，就少用專業(yè)詞匯；

若對(duì)方經(jīng)濟(jì)條件較差，就避免談及金錢……

別讓我們的「酷詞兒」嚇跑聽眾，才能讓對(duì)方感覺容易溝通。

請(qǐng)客消費(fèi)時(shí)預(yù)先付費(fèi)。

今天我請(qǐng)大家吃飯吧！

職場(chǎng)中，我們總是少不了要和同事們聚餐吃飯，有時(shí)也會(huì)像上面這樣，發(fā)出請(qǐng)客的邀請(qǐng)。

《蝙蝠俠黑暗騎士》重磅來襲、震撼的場(chǎng)面、扣人心弦的劇情、如果你有一張本片的藍(lán)光碟、一定會(huì)爽透的

而關(guān)于這一點(diǎn)，作者也給了我們一個(gè)很重要的建議：

請(qǐng)客消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)預(yù)先付費(fèi)。

我們可以提前趕到餐廳，先付好預(yù)計(jì)將會(huì)消費(fèi)的費(fèi)用；

或是在上菜前假裝起身去衛(wèi)生間，順便去前臺(tái)把錢付掉。

這樣不僅可以避免發(fā)生大家搶著付賬的尷尬場(chǎng)面，還能給一同吃飯的人留下靠譜、大方的好印象。

當(dāng)然啦，熊可不是讓初入職場(chǎng)的大家都要主動(dòng)請(qǐng)客吃飯的意思噢！更多時(shí)候，AA制才是較合理的選擇~

把對(duì)方的要求記下來，

哪怕你不需要這樣做。

腦子都記得住，不需要記筆記啦。

在和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)、和同事討論或和客戶溝通的過程中，我們常常會(huì)有上面這樣的想法。

但作者不這么認(rèn)為，她建議我們養(yǎng)成動(dòng)筆記錄的習(xí)慣，把對(duì)方的要求記下來，哪怕我們并不需要這樣做。

當(dāng)然啦，要用筆記記錄，也不是讓大家埋頭苦記的意思。

作者說，在寫的時(shí)候，還應(yīng)該用那種真誠(chéng)的明白您的意思了的表情和對(duì)方做眼神溝通，然后再埋頭繼續(xù)往下寫。

只有這樣，對(duì)方才會(huì)產(chǎn)生看來他真的在認(rèn)真聽我講話啊看他記錄得這么認(rèn)真，這件事可以放心了一類的安心感。

也算得上是個(gè)非常細(xì)節(jié)但又非常重要的交往尺度咯！

聊天時(shí)確保對(duì)方坐得舒服。

生活中，當(dāng)我們招待賓客來自己家里吃飯的時(shí)候，常常對(duì)賓客坐的位置有著各種各樣的講究。

就比如說，不要讓客人的座椅太硬啦，不要讓客人坐在陽(yáng)光直射的地方啦，不要讓客人坐在夾不到菜的地方啦等等。

而作者告訴我們，其實(shí)，職場(chǎng)中也是一樣的道理。

舒適的交談不單單包括良好的措辭和身體動(dòng)作，甚至也包括你和對(duì)方坐的位置，以及這些座位是否舒服等微小的細(xì)節(jié)。

比方說，如果我們?cè)谵k公室和同事閑聊，讓對(duì)方坐在自己辦公桌對(duì)面絕對(duì)是個(gè)不好的選擇，這會(huì)讓對(duì)方感覺像是參加面試；

又比方說，自己和對(duì)方的座椅間距不應(yīng)太大或太小，既要保證舒適社交距離，又要能聽清對(duì)方的話語……

可別小看這小小的擺座事宜，它對(duì)交流雙方的影響可是會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們想象的噢~

介紹他人時(shí)，

先說姓名后說身份。

這是我的客戶，林經(jīng)理。

我來介紹一下，這是我領(lǐng)導(dǎo)，郭科長(zhǎng)。

熊想，在職場(chǎng)中，我們常常會(huì)下意識(shí)用上面這樣的語序介紹他人吧？

雖然乍看起來沒什么毛病，但作者還是建議我們換一種更能體現(xiàn)出尊重的介紹方式：

介紹他人時(shí)，先說姓名，后說身份。

這是林經(jīng)理，是我現(xiàn)在對(duì)接的客戶。

我來介紹一下，這是郭科長(zhǎng)，我們領(lǐng)導(dǎo)。

這樣的介紹順序，可以讓對(duì)方感受到我們對(duì)他們本身，而并非對(duì)他們身份的尊重，自然更能得到對(duì)方的好感~

與人交談時(shí)盡量不玩手機(jī)。

類似的情況大家肯定也經(jīng)歷過。

我們正跟某人聊得起勁兒，可對(duì)方突然拿出手機(jī)時(shí)不時(shí)瞄一眼，打幾個(gè)字。

即使我們知道或許對(duì)方是有緊急的事情要處理，也還是會(huì)感覺多少有點(diǎn)不舒服。

所以，將心比心地，作者建議我們，在與朋友、同事交談的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量不玩手機(jī)。

倒也不必非要把手機(jī)關(guān)機(jī)啦。

可以把手機(jī)調(diào)成靜音，然后放在一邊或干脆放進(jìn)包里。

過程中即使有別人發(fā)來信息，只要不是必須立刻回復(fù)的，就都可以先放一放，晚些再處理。

知道對(duì)方時(shí)間緊就主動(dòng)提出掛電話。

在職場(chǎng)社交中，還有一個(gè)非常重要的尺度，就是不要耽誤對(duì)方的時(shí)間。

家里的精美銅器不小心沾染污垢后，不易清除，在此向你奉上兩妙法:一是用鍋灰加明礬擦拭，二是用醋泡一段時(shí)間后擦洗，不妨一試!

這不僅僅表現(xiàn)在，面對(duì)面交流時(shí)要盡量簡(jiǎn)潔地把自己要說的話講清楚；

還表現(xiàn)在，就像作者叮囑我們的：

打電話時(shí)如果對(duì)方告訴你自己趕時(shí)間，那就一秒鐘也別耽誤人家，要馬上主動(dòng)掛電話。

當(dāng)然咯，所謂的主動(dòng)掛電話，也不是指二話不說立刻就把電話掛掉，這樣會(huì)讓對(duì)方感覺我們是憤然而去。

無論如何，我們留給對(duì)方的最后印象應(yīng)該是熱情的告別，而不是冷冰冰的嘟——嘟——聲。

啊抱歉，那我先不耽誤您時(shí)間~

好的，那我晚些再聯(lián)系您！

好吧，那回頭再談。

就這樣用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話結(jié)束通話，就不會(huì)為對(duì)方造成時(shí)間上面的困擾啦~

能打動(dòng)人的從來不是花言巧語，

而是恰到好處的溫柔以及真摯的內(nèi)心。

雖然距離畢業(yè)季還有一段時(shí)間

但熊還是想提前告訴大家——

千萬不要讓社會(huì)上的苦與累

磨滅了自己那顆真誠(chéng)的心

真誠(chéng)永遠(yuǎn)可貴

真誠(chéng)的人永遠(yuǎn)能得到真誠(chéng)

現(xiàn)在是

以后也一定是

各位，晚安~

將各種花瓣曬干后混合置于一匣中，放在起居室或餐廳，就能使?jié)M室飄香。將其置于袋中，放在衣柜里，能把柜內(nèi)的衣物熏上一股淡淡的幽香