徐雷詳解零售戰略：攜手各方啟動全渠道布局

京東零售集團輪值CEO徐雷闡述京東零售戰略布局

　　“縱向一體化商業模式終將會被打破，京東零售必須實施全面的開放戰略。”在5月21日召開的2019京東618全球品牌峰會上，京東零售集團輪值CEO徐雷闡述了京東零售的戰略布局。徐雷表示：京東將通過持續強化平臺的信賴優勢、全面的開放戰略和全渠道的業務布局，與合作伙伴攜手構建共生共贏的零售生態，驅動零售行業新變革。

　　開放戰略下鍛造三大核心能力

　　基于對未來零售發展趨勢的判斷，徐雷認為，縱向一體化商業模式終將會被打破，因此，京東零售必須實施全面的開放戰略，核心思想是運營流程的透明化以及京東核心能力的開放。

　　為了提高平臺透明度，京東制定了詳細的規則來闡釋價值主張，例如，執行平臺規則及時公示制度，將把每一個規則的變化都讓相關者提前知曉。

　　此外，在保護用戶隱私的前提下，京東把大數據、供應鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。以京東營銷360平臺為例，其通過4A模型對現有及潛在用戶進行深度分析、細化管理，并將相關數據開放給商家，提供覆蓋全購物流程的完整營銷解決方案。

　　徐雷進一步表示，在開放大數據、供應鏈等現有核心能力的同時，京東還要完善多場景、數字化和智能化這三大決勝未來的核心能力，并將這些能力開放給合作伙伴，攜手創造更大價值。

　　在覆蓋多場景能力方面，京東在保持線上中心化開放式貨架優勢的同時，將會進行線上去中心化、非開放式模式的探索，在線下也將通過自建、投資和聯盟的方式構建線下多業態零售場景；在數字化能力建設方面，京東將與合作伙伴共建以大為基礎、多方受益的數字化矩陣；在智能化能力建設方面，京東將借助大數據、通過算法模型等更多AI化的工具進行運營決策，提高運營精度。以物競天擇項目為例，用戶在京東超市購買商品時，系統會通過智能算法，在京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等多種履約方式中選出成本最優、效率最高的方案。從目前實踐效果來看，運營成本平均節約50%以上，且用戶平均只需2小時、最快半小時就會收到商品。

　　事實上，品牌與京東的關系早已超越了單純生意關系，京東通過將海量的數據、技術能力和供應鏈能力開放給合作伙伴，與品牌合作伙伴一起推動了眾多細分品類的誕生。例如，早在2013年京東就發布了“JDPhone計劃”，通過挖掘用戶數據、聯合品牌商、整合產業資源，共同打造滿足用戶需求的新品，這實質上就是開放核心能力給合作伙伴推出的反向定制產品。電腦的細分品類“游戲本”，就是在2014年由京東聯合各大廠商率先推出的。目前，京東平臺上30%的游戲本，都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定制產生的。

　　徐雷透露，京東平臺上2018年新品成交額超過3000億元，90%的核心品牌將在今年京東618上發布新品。未來三年，希望反向定制商品及獨家新品，在京東平臺的累計成交額能夠達到10000億元規模。

　　全渠道業務共創 社交場景再造全新平臺

　　開放戰略下，京東將攜手各方合作伙伴，積極推進包括社交、線下和社區、企業應用等不同場景在內的全渠道業務共創。

京東零售集團輪值CEO徐雷發表演講

　　而在本次京東618全球品牌峰會上，徐雷進一步表示，京東將利用微信一級入口及微信市場的海量用戶等獨特資源，打造區別于京東現有場景和模式的全新平臺，這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段，這項業務將在今年第三季度上線并不斷優化。

　　此外，京東還將通過業態擴展、協同合作、技術服務等方式與線下零售企業一起搭建多終端的全渠道體系。京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店，還有包括京東京車會、京東聯盟藥房、京東便利店以及戰略投資的五星電器等眾多商業形態，今年第一家5萬平米的京東電器超級體驗店也將在重慶開業。京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作，進一步提升客戶體驗與平臺履約效率。

　　在企業應用場景中，京東企業業務擁有超過700萬家活躍企業客戶、服務于80%在華世界500強企業，通過為他們提供智能采購解決方案，京東也將實現更多場景的用戶觸達。（李經）