中央新聞聯播mp3運營商:盜取流量不可能發生 應用下載是爆表禍首
通信專家陳志剛對財經網表示,運營商營業廳系統均有計費記錄,消費者可以到營業廳查詢打印流量的使用記錄,孰是孰非就一目了然了。除此之外,消費者也可下載流量檢測軟件,實時檢測流量使用狀況,當流量有報表風險時,及時提醒。
近日,多家報道消費者吐槽流量消耗速度過快,甚至“9天用完了平時30天的量。對此,運營商內部人士對財經網表示,流量計費由系統操作,“盜取”單個消費者流量的行為是不可能發生的。
那么到底是何原因造成短時間內流量大量流失?
運營商內部人士對財經網稱,可以確定的一點是,流量流失絕對是基于某個手機業務的使用,很大程度上,手機應用下載是流量爆表的。比如應用自動更新、視頻音頻下載等。典型場景是消費者同時WiFi與4G流量,當WiFi切斷時,手機應用自動切換到4G流量。由此造成流量丟失。“因此消費者最好不要同時WiFi與4G流量,同時將手機應用設置成僅在WiFi下更新下載。”
(財經網記者 Hedy)“流量不清零”政策自10月1日推出后,三大運營商的壓力并沒有減輕。
據報道,多位消費者在微博等平臺吐槽“運營商使用技術手段修改流量數據”、“電信計量確實有問題”、“消費者安裝的軟件偷流量等問題。微博名為“NightRobin”的電信用戶表示,“這個月流量2G竟然還超了,平常一個月一個G都用不完”;微博名為“文奇旭”的移戶表示“以前每月500M用不完,現在1000M還不夠用。” 而用戶一投訴,客服立馬返還500M流量的行為更讓人生疑。
另一方面,對于運營商客服返還流量的行為,該人士坦言,長期處于社會監督下的運營商,不愿負面信息二次,寧愿選擇“破財免災”,直接返還流量。
一位不愿具名的移動業內人士對財經網表示,運營商系統主觀扣除用戶流量這種現象是不可能發生的,因為流量均由系統根據實時使用狀況計費,假設系統出現問題,誤扣流量,也該是大面積誤扣,而不會產生針對單個消費者的扣費行為。因此從概率上講,運營商“故意竊取”消費者流量的行為是不會發生的。