中央新聞聯播mp3運營商：盜取流量不可能發生 應用下載是爆表禍首

通信專家陳志剛對財經網表示，運營商營業廳系統均有計費記錄，消費者可以到營業廳查詢打印流量的使用記錄，孰是孰非就一目了然了。除此之外，消費者也可下載流量檢測軟件，實時檢測流量使用狀況，當流量有報表風險時，及時提醒。

近日，多家報道消費者吐槽流量消耗速度過快，甚至“9天用完了平時30天的量。對此，運營商內部人士對財經網表示，流量計費由系統操作，“盜取”單個消費者流量的行為是不可能發生的。

那么到底是何原因造成短時間內流量大量流失？

運營商內部人士對財經網稱，可以確定的一點是，流量流失絕對是基于某個手機業務的使用，很大程度上，手機應用下載是流量爆表的。比如應用自動更新、視頻音頻下載等。典型場景是消費者同時WiFi與4G流量，當WiFi切斷時，手機應用自動切換到4G流量。由此造成流量丟失。“因此消費者最好不要同時WiFi與4G流量，同時將手機應用設置成僅在WiFi下更新下載。”

（財經網記者 Hedy）“流量不清零”政策自10月1日推出后，三大運營商的壓力并沒有減輕。

據報道，多位消費者在微博等平臺吐槽“運營商使用技術手段修改流量數據”、“電信計量確實有問題”、“消費者安裝的軟件偷流量等問題。微博名為“NightRobin”的電信用戶表示，“這個月流量2G竟然還超了，平常一個月一個G都用不完”；微博名為“文奇旭”的移戶表示“以前每月500M用不完，現在1000M還不夠用。” 而用戶一投訴，客服立馬返還500M流量的行為更讓人生疑。

另一方面，對于運營商客服返還流量的行為，該人士坦言，長期處于社會監督下的運營商，不愿負面信息二次，寧愿選擇“破財免災”，直接返還流量。

一位不愿具名的移動業內人士對財經網表示，運營商系統主觀扣除用戶流量這種現象是不可能發生的，因為流量均由系統根據實時使用狀況計費，假設系統出現問題，誤扣流量，也該是大面積誤扣，而不會產生針對單個消費者的扣費行為。因此從概率上講，運營商“故意竊取”消費者流量的行為是不會發生的。