東北制藥：以員工為中心 深入一線提高服務(wù)意識

　　近日，“連隊干部為新戰(zhàn)士洗腳”的照片在東北制藥引起強(qiáng)烈共鳴。部隊倡導(dǎo)“以兵為本，為兵服務(wù)”，這種精神正符合東北制藥“以員工為中心，把員工當(dāng)親人”的理念。 

　　加入遼寧方大集團(tuán)以來，東北制藥秉承方大集團(tuán)“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利，對企業(yè)有利，對職工有利”的企業(yè)價值觀，不斷提高員工的福利待遇。各級管理人員更是深入到班組中去，“哈下腰”同員工一起，從身邊做起，從小事做起，了解員工真實訴求、幫助員工解決困難，讓員工切實感受到集體溫暖，凝心聚力，持續(xù)提升大兵團(tuán)作戰(zhàn)能力。 

　　走到員工身邊 重視員工意見和建議 

　　東瑞公司組織全體黨員和干部員工學(xué)習(xí)了“連隊干部為新戰(zhàn)士洗腳”的精神，隨后，車間也組織班組長進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，大家思考頗多。 

　　二車間主任周孝天表示，作為一名基層管理者，作為車間的主心骨，要思考怎樣更好地為員工服務(wù)？該為員工做些什么？這些問題讓他對自己的職責(zé)有了新的認(rèn)識。管理者從來不是高高在上，要為企業(yè)做好服務(wù)，要為員工做好服務(wù)，只有走到員工身邊，工作才能真正走進(jìn)員工心里。 

　　日常工作中，周孝天非常重視員工的意見和建議，一有機(jī)會，就會組織大家一起討論一些問題，例如如何更好地降本增效，如何提升產(chǎn)品質(zhì)量。對于大家提出的想法，他都會第一時間與其進(jìn)行深入溝通，反復(fù)討論合理性、可行性。如有可能，他會去實驗室進(jìn)行小試，小試成功的話，還會在生產(chǎn)條件允許的前提下，進(jìn)行試生產(chǎn)。同時，作為車間的帶頭人，他每天都早到一會兒，給大家收拾操作間衛(wèi)生，為大家更換桶裝水，為大家服好務(wù)，竭力為員工營造良好的工作環(huán)境，打造“家”的溫馨。 

　　服務(wù)不能流于形式 切實提升服務(wù)意識 

　　211分廠通過調(diào)度會、微信群等多種方式組織全體管理技術(shù)人員和黨員學(xué)習(xí)“連隊干部為新戰(zhàn)士洗腳”的精神。 

　　“員工是企業(yè)的寶貴財富。我身為一名技術(shù)管理人員，同時也是一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該提升自己的服務(wù)意識，讓這種精神不流于形式，真心實意地執(zhí)行。” 211分廠生產(chǎn)運行組工藝員于震如是說。 

　　怎么樣做好服務(wù)，于震覺得要了解員工真實訴求、幫助員工解決困難。為此，按照分廠總體安排，技術(shù)人員下沉到工段和班組一線，雖然不是為他們“洗腳”，但可以為他們打飯、幫他們遞送相關(guān)材料、給他們傳達(dá)最新的公司精神等。技術(shù)管理人員不應(yīng)該只是學(xué)習(xí)理論知識，實際操作經(jīng)驗同樣重要。 

　　踏踏實實做實事 讓員工無后顧之憂 

　　101分廠采取各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)落實：以班組為單位，開展學(xué)習(xí)討論，讓員工切實感受到集體溫暖；組織全體干部、班長召開座談會，交流學(xué)習(xí)心得，分享典型事例；選取典型班組進(jìn)行宣傳推廣，帶動全分廠團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力提升。 

　　分廠政務(wù)綜合員康富媛表示，作為分廠管理人員就應(yīng)該踏踏實實為大家做實事，解決大家在工作和生活中遇到的問題，讓員工無后顧之憂，全心全意投入生產(chǎn)工作，全力以赴創(chuàng)造效益。 

　　去年入夏，考慮口服液生產(chǎn)線包裝崗位工作環(huán)境溫度較高，分廠管理干部主動提出將辦公室兩臺空調(diào)轉(zhuǎn)讓給口服液包裝崗位使用，確保了包裝崗位在盛夏時室內(nèi)依然涼爽，員工身心愉悅，工作積極性和主動性明顯提高，班組凝聚力增強(qiáng)。 

　　東北制藥以實際行動傾力詮釋“以員工為中心，把員工當(dāng)親人”的治企理念，著力提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激勵員工為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展攻堅克難、建功立業(yè)。