投石“壽命”標(biāo)準(zhǔn) 家電醞釀重啟“以舊換新”

　　日前，中國家用電器協(xié)會組織我國家用電器行業(yè)制定的《家用電器安全使用年限》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。不少業(yè)內(nèi)人士將這一契機看作是新一輪家電換新升級的技術(shù)支撐，十年前的家電“以舊換新”政策，曾帶動家電產(chǎn)品消費熱潮，但隨著政策退出，近兩年市場又陷入低迷期。樂觀的是，今年又將有一大批家電產(chǎn)品達到安全使用年限，但大部分對家用電器沒有“壽命”概念的消費者愿不愿意為此買單仍是難題。

　　覆蓋六大品類

　　此次發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機&干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類8個產(chǎn)品，由共計40家行業(yè)企業(yè)和相關(guān)機構(gòu)參與起草，制定的主要目的是減少因家電超期使用帶來的安全隱患，同時也旨在幫助引導(dǎo)消費者適時更換家電產(chǎn)品，形成一個良好的、合理的產(chǎn)品使用周期。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》從安全使用年限要求、正常使用條件和消費提醒信息三方面進行規(guī)范。根據(jù)該系列標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)者（制造商）應(yīng)對其設(shè)計的冰箱、空調(diào)、洗衣機、吸油煙機、燃氣灶的安全使用年限予以說明。其中，家用電冰箱&葡萄酒柜、房間空調(diào)器的安全使用年限為十年，家用洗衣機&干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶的安全使用年限為八年；空調(diào)安全使用年限從生產(chǎn)日期計起，其余從銷售日期計起。

　　據(jù)悉，標(biāo)準(zhǔn)工作組參考了國內(nèi)外相關(guān)安全使用年限的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定，結(jié)合了中國家電行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對消費者使用過程中出現(xiàn)的安全問題，特別是近十多年出現(xiàn)的安全事件進行了分析，同時還對各個主要品牌的產(chǎn)品市場安全故障統(tǒng)計等數(shù)據(jù)進行了摸底研究，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的危險源情況，進行標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的確定。

　　這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布意味著，今后家電有了自己的“安全壽命”后，一些超齡服役家電一旦在家庭使用過程中出現(xiàn)問題，相關(guān)家電廠商將不再承擔(dān)連帶責(zé)任，而消費者則必須要為自己的行為“買單”。

　　那么，新標(biāo)準(zhǔn)給家電定了“壽命”，質(zhì)保年限還頂用嗎？中國家用電器協(xié)會電熱水器專業(yè)委員會專家周立國指出，安全使用年限不同于產(chǎn)品質(zhì)保年限，不能將安全使用年限與產(chǎn)品質(zhì)保年限混為一談。“標(biāo)注安全使用年限是公益性消費提醒活動，不會給消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)銷商等相關(guān)方的法律責(zé)任帶來任何改變。企業(yè)宣傳的產(chǎn)品質(zhì)保年限，是企業(yè)自己對消費者做出的產(chǎn)品整機或關(guān)鍵部件的修理、更換、退貨承諾。”

　　消費增速放緩

　　《標(biāo)準(zhǔn)》得到了家電制造企業(yè)的高度重視。海爾、美的、海信、老板電器、方太、奧克斯、長虹美菱、TCL空調(diào)、華帝、萬和、萬家樂、奧馬、帥康、澳柯瑪?shù)戎圃炱髽I(yè)承諾采用該標(biāo)準(zhǔn)，并引導(dǎo)淘汰超期服役產(chǎn)品。

　　值得關(guān)注的是， 此次出臺《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，能為新一輪家電換新升級工作帶來技術(shù)支撐。

　　中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)介紹，在應(yīng)對2008年國際金融危機沖擊的背景下，我國曾推出“家電下鄉(xiāng)”“家電以舊換新”等政策，以補貼形式拉動市場需求，形成了家電普及性消費高峰。到如今，消費者當(dāng)時所購入的家電產(chǎn)品已進入更新?lián)Q代的節(jié)點，有必要再啟“以舊換新”。

　　從2009年6月1日執(zhí)行到2010年5月31日，家電以舊換新政策在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長沙等9個省市試行；2010年，商務(wù)部、財政部、環(huán)保部三部委又聯(lián)合發(fā)布了《家電以舊換新推廣工作方案》，將家電以舊換新政策推廣實施期延長至2011年12月31日，在原9個試點省市基礎(chǔ)上增加19個省市。當(dāng)時實行家電以舊換新的品種有電視機、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、電腦5類。

　　在家電以舊換新政策實施兩年多的時間里，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，全國家電以舊換新共銷售五大類新家電9248萬臺，拉動直接消費3420多億元，有效釋放了城市居民的消費能力。2011年，家電下鄉(xiāng)銷售1億臺以上，銷售額超過2500億元，拉動消費效果明顯。

　　但之后，隨著刺激消費政策的陸續(xù)退出，家電消費出現(xiàn)增速放緩趨勢。奧維云網(wǎng)(AVC)發(fā)布的空調(diào)推總數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，國內(nèi)家用空調(diào)市場疲軟，零售量3370萬臺，同比增1.5%；零售額1137億元，同比下降1.4%；此外，2019年一季度，冰箱市場零售量為636萬臺，同比下降3%，零售額為191億元，同比下降4.3%。

　　產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將指出，從大的背景來看，家電行業(yè)整體新增需求不振，主要品類處于存量市場發(fā)展階段，亟待產(chǎn)業(yè)和消費雙向升級來打破增長瓶頸，明確家電使用安全年限標(biāo)準(zhǔn)，可以在一定程度上拉動家電消費增長，推動產(chǎn)業(yè)和消費升級。

　　機遇挑戰(zhàn)并存

　　從目前的市場情況來看，由家電壽命標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)新一輪以舊換新潮，看起來并沒那么容易。

　　一方面，在家用電器使用上，大部分消費者都沒有“壽命”的概念。北京商報記者走訪市場時發(fā)現(xiàn)，很多消費者認(rèn)為即使出現(xiàn)故障，修一修也可繼續(xù)使用，導(dǎo)致有大量超過十年甚至更長時間的家電仍在使用。殊不知，超過年限的產(chǎn)品存在安全隱患，且更加耗能。

　　另一方面，在丁少將看來，一些經(jīng)營壓力較大的品牌有可能借助這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，夸大存量市場的安全缺陷，用恐嚇式營銷透支市場和品牌信譽；由于很多市場上的“以舊換新”并不是政府主導(dǎo)，不同渠道、平臺在相關(guān)流程、補貼方式和金額等方面會有差異化，監(jiān)管方面可能會有一些漏洞。

　　“真正促進以舊換新，不只是單純地換新產(chǎn)品，而是以創(chuàng)新亮點、智能化產(chǎn)品來吸引消費者淘汰老舊家電。這種方式才更有說服力。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說。不少家電企業(yè)也表示，將以滿足消費需求的創(chuàng)新產(chǎn)品及新技術(shù)賦能的創(chuàng)新商業(yè)模式，推動全新機制下的家電換新升級。

　　我國家電保有量在不斷增加。據(jù)中國家用電器協(xié)會測算，2018年，我國主要家電產(chǎn)品社會保有量分別是電冰箱4.4億臺、洗衣機4.3億臺、空調(diào)5.2億臺、熱水器3.7億臺、吸油煙機2.5億臺。

　　較為樂觀的是，中國家用電器協(xié)會根據(jù)以往年度市場投放量推算得出，僅2020年度，預(yù)計又將有1.6億臺家電產(chǎn)品達到安全使用年限。其中，洗衣機超過3700萬臺，空調(diào)超過5200萬臺，冰箱超過5800萬臺，電熱水器超過1800萬臺，吸油煙機1400萬臺。這些家電如果按時退役，最終帶給家電廠商的，將是一個高達數(shù)千億級的新市場。

　　另外，消費者對以舊換新的接受程度還是比較高的。京東家電客戶體驗部總經(jīng)理姜婷婷表示，京東平臺對消費者進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者的需求更趨向于多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化和升級化，他們希望能夠使用更加節(jié)能、環(huán)保、健康、智能的產(chǎn)品。2019年，京東家電回收換新的用戶量同比增長200%以上，拉動了超200萬臺的家電銷量增長。

　　北京蘇寧易購銷售有限公司總經(jīng)理郝嘉也透露，2019年蘇寧平臺在家電“以舊換新”方面達成了60億銷售轉(zhuǎn)化、133萬的參與人次、200萬的換新數(shù)量、286萬的回收電子電器產(chǎn)品件數(shù)和82%的傳統(tǒng)大家電換新占比。

　　北京商報記者 石飛月