宜家“問題抽屜柜”壓死美國男童達(dá)成4600萬美元訴訟和解 宜家稱“對達(dá)成和解表示感謝”

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月9日訊(記者 郭帥)日前，被宜家“問題抽屜柜”壓死的美國男童的父母和宜家達(dá)成了和解。男童父母的代理律師向外界表示，宜家將向男童父母賠償4600萬美元(約合人民幣3.2億元)。

　　宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘�在回�?fù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)書面采訪時(shí)稱，宜家是在2019年12月18日和上述美國家庭達(dá)成訴訟和解的，“雖然沒有任何辦法可以改變這個(gè)令人悲傷的事件，為了這個(gè)家庭和所有受到影響的人，宜家對于這個(gè)訴訟達(dá)成了決議表示感謝。”

　　公開資料顯示，宜家集團(tuán)于1943年創(chuàng)建于瑞典，目前已成為全球最大的家居用品企業(yè)，在全球29個(gè)國家或地區(qū)擁有三百多家商場。1998年，宜家在上海開辦了第一家商場，此后，借助中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的紅利，宜家在中國的業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。目前，宜家在中國境內(nèi)的商場及體驗(yàn)中心已達(dá)30家。

　　涉事男童父母曾質(zhì)疑宜家召回通知程序

　　據(jù)悉，上述事故發(fā)生在2017年，引起事故的是宜家MALM系列抽屜柜。男童父母在上訴中指控宜家明知這款抽屜柜有翻倒危險(xiǎn)，且曾導(dǎo)致多宗兒童受傷甚至死亡，卻沒有提醒消費(fèi)者將其固定在墻上。

　　中國消費(fèi)者對宜家MALM系列抽屜柜也并不陌生。2016年，因頻發(fā)安全問題，宜家宣布在北美召回800萬件MALM系列柜子，卻表示中國市場上的同款產(chǎn)品不在召回之列。

　　雖然經(jīng)過中國市場監(jiān)管總局等多個(gè)部門介入后，宜家最終同意召回中國市場上的MALM系列抽屜柜產(chǎn)品，但是，召回事件所反映的宜家對待中美消費(fèi)者的“雙標(biāo)”態(tài)度，至今仍在被國內(nèi)消費(fèi)者詬病。

　　國外消費(fèi)者對宜家的召回措施也難言滿意，上述涉事男童父母表示，雖然涉事的抽屜柜曾在2016年被召回，但他們卻未得到通知。他們認(rèn)為宜家有關(guān)涉事抽屜柜的召回通知未能有效通知到消費(fèi)者，并要求宜家改善通知程序。

　　男童父母代理律師表示，和解協(xié)議要求宜家與安全倡導(dǎo)組織“家長反對傾倒”見面，讓更多消費(fèi)者了解問題家具產(chǎn)品的召回事宜。

　　宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘�表示，宜家仍然在努力探索并尋求合作，以解決這一非常重要的家庭安全問題。產(chǎn)品安全是宜家的重中之重，也是日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的核心。

　　質(zhì)量問題頻發(fā) 平均每年發(fā)生2次以上“問題產(chǎn)品召回”

　　自進(jìn)入中國市場以來，宜家多次因質(zhì)量問題召回產(chǎn)品。

　　中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，宜家(中國)官網(wǎng)上列出了自2014年至今在中國地區(qū)的13次召回記錄，平均每年達(dá)2次多。

　　同樣是抽屜柜產(chǎn)品，2019年4月，宜家曾向國家市場監(jiān)督管理總局提交召回計(jì)劃，決定召回部分進(jìn)口桑維嬰兒換衣桌/抽屜柜產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)13478件。

　　2019年10月，宜家再召回兒童產(chǎn)品，此次召回的是部分進(jìn)口瑪特弗羅圍嘴(紅/藍(lán)2件套)。據(jù)悉，本次召回范圍內(nèi)的瑪特弗羅圍嘴(紅/藍(lán)2件套)上的紐扣在用力拉扯時(shí)可能發(fā)生脫落，如果兒童吞咽了紐扣，有可能造成窒息風(fēng)險(xiǎn)。

　　雖然宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘�此前在回�?fù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)的書面采訪時(shí)稱，產(chǎn)品安全始終是宜家工作的重中之重，宜家有一套完整的質(zhì)量管控體系，用以確保宜家產(chǎn)品符合銷售市場相關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn)。但是，產(chǎn)品質(zhì)量問題，并沒有就此銷聲匿跡。

　　近1個(gè)月曝光兩起兒童產(chǎn)品不合格

　　近一個(gè)月來，北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站兩次公示宜家兒童產(chǎn)品抽檢不合格。

　　圖源：北京市市場監(jiān)督管理局2019年12月09日公示附件

　　圖源：北京市市場監(jiān)督管理局2020年01月06日公示附件

　　其中，2019年12月9日公示的，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“生產(chǎn)者：宜家瑞典有限公司 境內(nèi)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)：宜家(中國)投資有限公司 進(jìn)口商/分銷商：宜家貿(mào)易(中國)有限公司”于2018年12月10日生產(chǎn)的，標(biāo)稱商標(biāo)為“IKEA?”的一款DJUNGELSKOG靠墊，耐干摩擦色牢度不合格。

　　關(guān)于上述DJUNGELSKOG靠墊不合格問題，宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理表示，受檢測批次的尤恩格斯庫格靠墊存在“耐干摩擦色牢度”爭議，相關(guān)批次已經(jīng)下架。正在銷售的尤恩格斯庫格靠墊經(jīng)檢測“耐干摩擦色牢度”符合相關(guān)規(guī)定。

　　2020年1月6日公示的，標(biāo)稱由“宜家瑞典有限公司境內(nèi)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)：宜家(中國)投資有限公司”生產(chǎn)，標(biāo)稱商標(biāo)為“IKEA”，批號為“座和靠背20180914，其他配件(檢樣20180919，備樣20180921)”的奧菲兒童書桌椅產(chǎn)品，警示標(biāo)識不合格。

　　關(guān)于上述奧菲兒童書桌椅產(chǎn)品不合格問題，宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理表示，受檢測批次的奧菲兒童書桌椅缺少“成人安裝，兒童勿近”的警示標(biāo)識。由于抽檢時(shí)，受檢貨號的產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，目前該貨號產(chǎn)品也已經(jīng)下架。正在銷售的其他貨號的奧菲兒童書桌椅警示標(biāo)識完整。

　　宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理在回復(fù)記者的采訪中同時(shí)表示，宜家始終視產(chǎn)品質(zhì)量和安全為工作的重中之重。通過覆蓋全價(jià)值鏈的質(zhì)量管理體系，宜家將盡全力為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的家具和家居產(chǎn)品。