沈鐵白城車務段熱情服務查干湖漁獵文化旅游節嘉賓

　　作為中國北方最后的漁獵部落，每年隆冬時節，查干湖漁民以其古老神奇的捕魚方式，吸引數以萬計中外游客慕名前往。沈鐵白城車務段以查干湖冰雪漁獵文化旅游節為契機，推出多項“專屬服務”，助力廣大游客乘坐動車看冬捕，以熱情周到的服務為查干湖冰雪漁獵文化旅游節當好“迎客人”。

　　為了方便乘坐動車看冬捕旅客出行，白城車務段根據阿爾山國際冰雪節組織經驗，成立冰雪漁獵文化節保障工作小組，制定客運組織預案，為旅客開辟綠色通道，提供購票、候車、進站、托運的“專屬四優先”服務;針對外地旅客對車站不熟悉的實際情況，該段松原、長山屯、查干湖站利用電子顯示屏標示售票、候車等地點，并在地道口、出站口設置專人引導，提供“專屬向導服務”;為確保出行順暢，該段提前對客運人員進行培訓，幫助旅客了解掌握捕魚現場路線、食宿及地方風俗風情等知識，為旅客提供“專屬咨詢服務”，極大滿足旅客出行需求。

　　為做好冰雪漁獵文化旅游節期間中外旅客的票務服務工作，白城車務段拓展“售票進景區”服務，把移動售票車進人流密集處進行流動辦公，緩解售票排隊壓力。同時，旅客可憑當日查干湖站下車的火車票及有效身份證件，受景點門票折扣、捕魚現場購魚折扣和中鐵快運運輸折扣等優惠。

　　“這是第二次來查干湖，今年選擇動車出行，比自駕游安全舒適許多，尤其車站工作人員還為返程的我們準備‘福’字，讓我們深深就感受到來著鐵路人的溫暖和對2020的美好祝愿。”來自沈陽的旅客李女士感慨地說。

　　據悉，白城車務段以此次旅游節為契機開展冰雪旅游營銷宣傳，就旅游專列申報、旅游團體票等開展“鐵路+旅游”服務，切實抓住冰雪旅游黃金期間的營銷機遇，用細致周到的服務彰顯出鐵路片片真情。

中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 通訊員  史云鵬 劉銘  王英偉