做好城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造 探索物業(yè)管理新模式

　　加快改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，是一項(xiàng)重大民生工程和發(fā)展工程。做好城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作，需要在改造中因勢(shì)利導(dǎo)，同步確定小區(qū)管理模式、管理規(guī)章及居民議事規(guī)則，建立小區(qū)后續(xù)管理機(jī)制。此前，一些地方推行“職業(yè)經(jīng)理人”物業(yè)管理模式，有效解決了社區(qū)居民反響強(qiáng)烈的問題，社區(qū)環(huán)境明顯改善，為老舊小區(qū)改造提供了有益思路。

　　職業(yè)經(jīng)理人物業(yè)管理模式具有這樣三個(gè)特點(diǎn)：民主化決策，有利于將居民需求和愿望放在第一位；專業(yè)化運(yùn)作，提高物管質(zhì)量；預(yù)算化管理，提升資金使用績效。各地有必要在老舊小區(qū)改造過程中對(duì)其大膽探索。

　　應(yīng)拓寬視野，挑選“千里馬”投身物業(yè)管理。當(dāng)前，社會(huì)上熱心社區(qū)工作，能夠勝任“職業(yè)經(jīng)理人”工作的大有人在。不妨向社會(huì)公開招聘，在平等競爭的基礎(chǔ)上，選聘德才兼?zhèn)洹�專業(yè)能力強(qiáng)的人擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人。

　　應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人履職行為。參照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明晰社區(qū)居民議事會(huì)與職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)責(zé)，既要保證職業(yè)經(jīng)理人擁有充分的管理自主權(quán)，又要發(fā)揮好社區(qū)居民議事會(huì)和廣大居民的監(jiān)督作用。

　　應(yīng)加強(qiáng)考核，倒逼物管水平提升。完善評(píng)價(jià)體系，分解物業(yè)管理目標(biāo)，將職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)與要達(dá)成的目標(biāo)相結(jié)合，階段性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，實(shí)行考核結(jié)果與薪酬掛鉤。通過議事會(huì)成員表決等方式，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，倒逼職業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)提高服務(wù)水平。

　　（作者楊維立 單位：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)人民檢察院）