風(fēng)波后的水滴籌

個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)作為新生業(yè)態(tài)，近年來雖經(jīng)歷了一些爭(zhēng)議，但取得的成果也有目共睹，已成為困難大病家庭缺乏醫(yī)療費(fèi)用時(shí)向公眾求助的自救工具。

經(jīng)歷輿情風(fēng)波后，水滴籌線下團(tuán)隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)，已恢復(fù)試運(yùn)行。水滴籌表示，將進(jìn)一步迭代優(yōu)化工作流程，并一如既往為困難大病患者服務(wù)。

作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，水滴籌平臺(tái)不向發(fā)起人及求助人收取任何費(fèi)用，并在長(zhǎng)期內(nèi)自掏腰包補(bǔ)貼支付通道手續(xù)費(fèi)。截至2019年9月底，水滴籌已成功為經(jīng)濟(jì)困難的大病患者免費(fèi)籌得235億元的醫(yī)療救助款，近2.8億愛心人士支持了平臺(tái)的救助項(xiàng)目，共計(jì)產(chǎn)生了超過7.5億人次的愛心贈(zèng)與行為。

黑龍江當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道小俊杰的情況

上線三年多來，發(fā)生在平臺(tái)上的感人故事屢屢出現(xiàn)在報(bào)道中，創(chuàng)造了許多生命的奇跡。今年10月，在黑龍江大慶，出生還未滿百天的小俊杰遭到父親摔傷、燙傷，命懸一線，被送至哈爾濱兒童醫(yī)院進(jìn)行救治。小俊杰家經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)，為了籌集高額手術(shù)費(fèi)，先后在水滴籌平臺(tái)發(fā)起兩次籌款。第一次籌款短短幾天便有將近4000名好心人轉(zhuǎn)發(fā)，9000多人獻(xiàn)出愛心，共籌得救助款15萬余元；第二次僅用了一個(gè)晚上，就成功籌集了25萬的救助款，500余人轉(zhuǎn)發(fā)，16000余人伸出援手。這筆款項(xiàng)被匯入哈爾濱兒童醫(yī)院賬戶，由水滴籌和醫(yī)院社工部共同監(jiān)管，用于小俊杰的手術(shù)、植皮、康復(fù)等費(fèi)用。

為了更好地評(píng)估病情和治療費(fèi)用，水滴籌探索與各地醫(yī)院合作，力圖打破雙方的信息壁壘。在廣東、山東、江西等地，水滴籌已與多家醫(yī)院達(dá)成合作，針對(duì)有需求的困難大病患者，醫(yī)院協(xié)助驗(yàn)證籌款所需資料，平臺(tái)為求助者提供綠色通道。

同時(shí)，為避免治療款被挪用，在條件允許的情況下，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先向醫(yī)療機(jī)構(gòu)打款。近日，一位患者治療期間，家屬在水滴籌發(fā)起了目標(biāo)為15萬元的籌款，并在滿額后要求提現(xiàn)至個(gè)人賬戶。經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，患者實(shí)際花費(fèi)3萬元，所籌款項(xiàng)遠(yuǎn)高于需求。因此，平臺(tái)提出將治療費(fèi)打入醫(yī)院對(duì)公賬戶，或分期打款，視治療情況決定后續(xù)是否能提現(xiàn)，但遭到對(duì)方拒絕。雙方協(xié)商未果，最終，患者家屬申請(qǐng)退款，愛心款項(xiàng)將原路退回至捐款人賬戶。

根據(jù)《水滴籌個(gè)人求助信息發(fā)布條款》，在發(fā)起人有虛假、偽造和隱瞞行為、求助人獲得資助款后放棄治療或存在挪用、盜用、騙用等行為時(shí)，水滴籌平臺(tái)有權(quán)要求發(fā)起人返還籌集款項(xiàng)。就在11月，國(guó)內(nèi)首例因網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助引發(fā)的糾紛在北京宣判，因籌款人莫先生違反約定用途將籌集款項(xiàng)挪作他用，水滴籌將其起訴至法院并勝訴，追回全部愛心款項(xiàng)。

為了全面保障大病救助行業(yè)的誠(chéng)信發(fā)展，共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，今年3月，水滴籌聯(lián)手全國(guó)公安，正式啟動(dòng)了“清流計(jì)劃”。截至目前，通過警企聯(lián)動(dòng)，水滴籌聯(lián)合多地公安，已經(jīng)嚴(yán)厲懲治了涉嫌刑事犯罪的5名不誠(chéng)信籌款人；同時(shí)，在失信籌款人黑名單公布29例惡意籌款。

讓求助更容易，讓施助更便利，一直是水滴籌的目標(biāo)。

去年10月，水滴籌聯(lián)合另外兩家網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)在北京發(fā)布《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律倡議書》和《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約》。目前，《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約2.0》也在推進(jìn)之中。