您的位置  港臺星聞

      馬蜂窩2萬元巴厘島游"畫大餅" 消費者自補7萬起訴獲賠

      • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
      • |
      • 2019-11-25
      • |
      • 0 條評論
      • |
      • |
      • T小字 T大字

        北京11月25日訊 (記者 韓藝嘉 華青劍)以內(nèi)容與用戶為基石迅速起步的馬蜂窩成功躋身在線旅游平臺頭部陣營。然而,從社區(qū)到電商、從內(nèi)容到交易,隨著業(yè)務范圍不斷擴大,作為馬蜂窩的經(jīng)營者——北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開始逐漸卷入訴訟漩渦,涉及商標權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、服務合同等糾紛不斷。近日,馬蜂窩因未按照合同約定全面履行自己的義務而被起訴。

        11月20日,中國裁判文書網(wǎng)披露了原告陳某與被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司服務合同糾紛一審民事判決書。

        2018年8月15日,原告為家庭于2019年春節(jié)期間出游巴厘島在“馬蜂窩旅游”APP平臺上成功預訂了2019年2月7日至12日共計6天5晚的巴厘島“某某某海灣巴厘四季酒店”的“四臥別墅”,合計21462.67元,隨后原告支付了全款,并于2018年8月30日預訂了往返機票。被告于2018年11月下旬聯(lián)系原告,告知原告所訂房源已滿,無法安排原告按照訂單入住原房型,希望原告取消訂單,原告與家人協(xié)商后拒絕取消行程和酒店訂單。被告于2018年11月26日郵件告知原告兩種解決方案,一種免費取消訂單,支付訂單金額的50%作為賠償;另外一種是原單退款,安排免費入住“園景別墅(一臥室)”。原告同日回復被告郵件表示拒絕。次日,原告在回復被告郵件時告知被告當日某某網(wǎng)中可查詢原告所預訂房型依然有房可訂,但價格已上漲8倍,說明被告房型已滿的理由不實。2018年12月9日,被告再次郵件告知原告前述的兩種解決方案,原告予以拒絕并同時告知被告其所預訂的房型在預訂時間段內(nèi)仍有房,被告所述房型已滿的理由不實。2019年1月28日,被告提出第三種解決方案,免費取消訂單并賠付不超過總金額100%的賠償金。原告當日回復郵件并告知被告,被告所稱的預訂房型已滿的情況不屬實,仍能從其他網(wǎng)站上預訂,但價格已高達117861元,并催促被告盡快履行合同。2019年1月30日,原告再次查詢某某網(wǎng),查詢結(jié)果顯示,原告所預訂的酒店可以預訂的房型包括“三臥室園景公寓別墅”,這意味著被告可在只降低一級標準解決問題的情況下,故意降低了三級標準解決問題,是極不誠信的表現(xiàn),此時其他同等酒店和房型的價格已經(jīng)是原告起訴預訂金額的6-8倍。此后,被告未再提出可以使得原告可以按照預訂規(guī)劃和級別完成行程的其他補救措施等有效變更方式。在此情況下,被告于2019年2月1日被迫與案外人深圳市某某旅行社有限公司簽訂了《委托代辦單項業(yè)務合同》,委托寶中旅行社代為預訂酒店“某某度假村”并支付酒店費用90179.25元。基于此,被告違約行為導致原告多支付了68716.58元。

        北京市朝陽區(qū)人民法院2019年9月19日作出一審民事判決,一審民事判決書((2019)京0105民初63054號)顯示,原告提出訴訟請求:1.判令解除原、被告間服務合同關(guān)系;2.判令被告返還原告酒店預付款21462.67元;3.判令被告賠償原告損失68716.58元;3.判令被告支付原告律師費20000元、公證費2000元。

        北京市朝陽區(qū)人民法院經(jīng)審查認為,當事人應當按照合同約定全面履行自己的義務。本案中,原告在被告經(jīng)營的平臺預訂房間,被告亦進行了確認,雙方據(jù)此成立了服務合同關(guān)系,則被告應按訂單內(nèi)容向原告提供相關(guān)房間,F(xiàn)因被告未能按約履行其義務,原告據(jù)此要求解除合同,被告亦同意解除合同,北京市朝陽區(qū)人民法院對此不持異議。

        對原告的各項訴訟請求。原告要求被告返還酒店預付款21462.67元,被告同意返還,北京市朝陽區(qū)人民法院對此不持異議。原告要求被告支付律師費及公證費,因系非必要的訴訟支出,北京市朝陽區(qū)人民法院對此不予支持。

        關(guān)于原告要求被告賠償損失68716.58元的請求。北京市朝陽區(qū)人民法院認為,當事人一方不履行合同義務或者旅行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。本案中,被告不能按照訂單向原告提供原告所預訂的房間,構(gòu)成違約,其應向原告承擔違約責任。

        本案中,原告于2018年8月15日通過被告平臺預訂房間,據(jù)原告自認,被告于2018年11月下旬第一次電話告知原告其所預訂房源已滿,希望原告取消訂單,原告表示拒絕。另據(jù)雙方郵件往來,可見雖雙方一直就解決方案進行磋商,但前提均為被告無法繼續(xù)履行訂單,且根據(jù)庭審可見,原告其對其所訂房間價格持續(xù)上漲的情況是明知的,在此情況下,原告應在被告第一次告知其無法繼續(xù)履行訂單時及時采取適當措施,避免損失的進一步擴大,否則原告應就損失的擴大部分承擔責任。關(guān)于被告應賠償?shù)木唧w數(shù)額,北京市朝陽區(qū)人民法院認為原告預訂成功時至被告通知取消時的訂單差價部分,被告應予賠償。關(guān)于被告通知取消時原告所訂房型的價格,即2018年11月底原告所訂房型的價格,被告作為旅游服務提供者,有能力提供相關(guān)數(shù)據(jù)而未提供,被告應承擔就此舉證不能的法律后果,故北京市朝陽區(qū)人民法院對原告關(guān)于其所訂房型的相關(guān)價格予以采信。根據(jù)原告所發(fā)郵件的附件內(nèi)容,2018年11月底原告所訂房型價格已上漲為每天18000元余元,5晚合計9萬余元,差價應在7萬余元,低于原告所主張的68716.58元,故北京市朝陽區(qū)人民法院對原告要求被告賠償損失68716.58元的請求,予以支持。

        依照《中華人民共和國合同法》第六十條、第一百零七條、第一百一十九條之規(guī)定,判決如下:一、解除原告陳某與被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司間的服務合同關(guān)系;二、被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決生效后七日內(nèi)返還原告陳某酒店預付款21462.67元;三、被告北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決生效后七日內(nèi)賠償原告陳某損失68716.58元;四、駁回原告陳某其他訴訟請求。

         

        據(jù)馬蜂窩官網(wǎng),馬蜂窩是中國年輕一代用得更多的旅游網(wǎng)站,得益于“內(nèi)容+交易” 的核心優(yōu)勢,馬蜂窩更理解年輕人的偏好。自2010年公司化運營以來,經(jīng)大量旅行者自主分享,馬蜂窩社區(qū)的信息內(nèi)容不斷豐富和完善,成為年輕一代首選的“旅游神器”。

        官網(wǎng)顯示,基于10年的內(nèi)容積累,馬蜂窩通過AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)算法,將個性化旅游信息與來自全球各地的旅游產(chǎn)品供應商實現(xiàn)連接,為用戶提供與眾不同的旅游體驗,目前提供6萬多個全球旅游目的地,60萬個細分目的地新玩法,7.6億次攻略下載,3.8萬家旅游產(chǎn)品供應商。

        天眼查資料顯示,北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2007年11月29日在朝陽分局登記成立,法定代表人陳罡,注冊資本1500萬人民幣。

        今年4月3日,工信部發(fā)布消息稱,3月28日北京市通信管理局會同市文化和旅游局、市網(wǎng)信辦聯(lián)合約談了北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,對其網(wǎng)站和移動應用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》規(guī)定及違反“九不準”內(nèi)容沒有盡到審查義務并立即停止傳輸一事進行嚴厲批評,提出立即整改要求。

        北京管局提出三個方面要求并出具了《整改通知書》:一是要求馬蜂窩公司提高政治站位和政治敏感性,提高法律意識,以高度的社會責任感開展相關(guān)服務;二是針對前期已經(jīng)出現(xiàn)的問題立即整改,要對本公司網(wǎng)站及APP的所有數(shù)據(jù)進行全量核查,發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的內(nèi)容必須立即停止傳輸;三是要求馬蜂窩公司加強技術(shù)手段建設(shè),并加強對員工的教育和培訓,加強技管結(jié)合,建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全審核機制;四是要求馬蜂窩公司于一周內(nèi)提交書面整改報告。

        北京市文旅局和市網(wǎng)信辦相關(guān)負責人分別從文旅行業(yè)主管部門的角度和加強內(nèi)容安全管理、建立健全相關(guān)內(nèi)容審核制度等方面對馬蜂窩公司提出具體工作要求。馬蜂窩公司表示,將按照監(jiān)管部門要求,全面排查存在的問題,立即進行整改,并舉一反三,完善內(nèi)部管理和審核流程。

        據(jù)財經(jīng)網(wǎng)報道,在2018年10月,馬蜂窩被乎睿數(shù)據(jù)團隊爆出存在點評涉嫌抄襲,游記和問答被水軍污染等問題。雖然當時馬蜂窩承認部分點評造假,稱已對全站游記、攻略、嗡嗡(旅行故事)、問答、點評等數(shù)據(jù)進行了核查,并對涉嫌虛假的信息展開查處。但時隔半年,馬蜂窩未盡到相應的監(jiān)管責任,而被約談。

        天眼查數(shù)據(jù)顯示,北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉及法律訴訟39條,其中2019年新增21條,包含被他人起訴18條,不乏侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛、服務合同糾紛等。

        此外,馬蜂窩還受到過兩次行政處罰。2017年11月13日,因經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同,經(jīng)營者在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利,北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被北京市工商行政管理局朝陽分局警告。

         

        2018年4月9日,因廣告主發(fā)布以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的其他情形的虛假廣告,北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被北京市工商行政管理局朝陽分局罰款30萬元。

         

      免責聲明:本站所有信息均搜集自互聯(lián)網(wǎng),并不代表本站觀點,本站不對其真實合法性負責。如有信息侵犯了您的權(quán)益,請告知,本站將立刻處理。聯(lián)系QQ:1640731186
      友薦云推薦
      主站蜘蛛池模板: 天天干视频网站| 欧美激情第1页| 国产农村妇女一级毛片视频片 | 又粗又长又黄又爽视频| 久久久久免费精品国产小说| 篠田优在线播放| 国产免费一区二区三区不卡| 日本三级韩国三级欧美三级| 国产综合色在线视频区| а√天堂中文在线资源bt在线| 日本一在线中文字幕天堂| 久久精品国产四虎| 欧美xxxxx在线观看| 亚洲成人动漫在线| 永久免费无内鬼放心开车| 伊人久久精品亚洲午夜| 黄色三级电影网址| 国产精品免费看久久久无码| 97国产在线视频公开免费| 天天色天天操综合网| 上司撕下内裤后强行进| 无码人妻av一二区二区三区| 久久国产精品99精品国产| 日韩精品无码免费一区二区三区| 亚洲人成在线精品| 欧美双茎同入视频在线观看| 亚洲欧美不卡视频在线播放| 狠狠干2019| 人妻免费一区二区三区最新| 男女猛烈无遮挡午夜视频| 免费欧美黄色网址| 精品一区二区三区免费视频| 免费观看的毛片| 精品久久久中文字幕人妻| 午夜无码A级毛片免费视频| 美女被无套进入| 嗯~啊~哦~别~别停~啊老师| 欧美人与物另类| 国产精品久久香蕉免费播放| 67194在线看片| 国模无码视频一区二区三区|