進(jìn)疆列車融匯民族團(tuán)結(jié)情繼續(xù)前行

　　10月2日，長(zhǎng)春客運(yùn)段的職工臉上洋溢著喜悅、興奮的笑容。一看到載譽(yù)歸來(lái)的客運(yùn)十一車隊(duì)王煥鐵隊(duì)長(zhǎng)，早已等候多時(shí)的干部職工立刻圍攏過(guò)來(lái)。雖已看過(guò)直播，可大家還是將王煥鐵團(tuán)團(tuán)圍住，連珠炮似地問(wèn)起他參加全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)和國(guó)慶大閱兵的情景。

　　在這個(gè)段民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)室內(nèi)，王煥鐵和大家分享了此次進(jìn)京的行程與感受。他說(shuō)：回想起此次北京之行，心情至今難以平復(fù)。5天里，帶著集體榮譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)囑托參加此次全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了習(xí)近平總書(shū)記的重要講話；國(guó)鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記陸東福和國(guó)鐵集團(tuán)黨組其他成員的問(wèn)候和囑托猶在耳畔；有幸作為全國(guó)民族參觀團(tuán)成員，參觀慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年大型成就展；特別是參加了此次國(guó)慶70周年閱兵儀式的現(xiàn)場(chǎng)觀禮，感到無(wú)上光榮和幸福。

　　在眾人面前，王煥鐵話語(yǔ)中依然流露著幾分激動(dòng)：“來(lái)到北京，在現(xiàn)場(chǎng)觀看閱兵式，熱血沸騰，思緒萬(wàn)千，心情十分激動(dòng)。每一個(gè)方隊(duì)走過(guò)，臺(tái)上都是掌聲雷動(dòng)，坐在觀禮臺(tái)右側(cè)的我，最大的感受便是震撼。看著閱兵方隊(duì)踏著鏗鏘有力的步伐，排山倒海的氣勢(shì)，感到無(wú)比震撼，為我們國(guó)家有這樣一支威武之師、文明之師、勝利之師倍感驕傲和自豪。作為一名中國(guó)人，此情此景更加深我的愛(ài)國(guó)之情，歷經(jīng)70年，中國(guó)實(shí)現(xiàn)了從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的奮斗目標(biāo)。此時(shí)此刻，千言萬(wàn)語(yǔ)匯集成一句話，祝祖國(guó)繁榮昌盛國(guó)泰民安，祝我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨萬(wàn)歲！”

　　說(shuō)到下一步工作，他表示要將此次大會(huì)的精神傳達(dá)到車隊(duì)的每一人。帶領(lǐng)全隊(duì)干部職工將民族創(chuàng)建工作放在心上，落到實(shí)處，使列車的服務(wù)、安全等各方面工作更上一個(gè)新臺(tái)階。以“不忘初心、牢記使命”主題教育為動(dòng)力，在T302/1次列車4480公里的鐵路線上，同心散播團(tuán)結(jié)種、合力耕種和諧苗，讓民族團(tuán)結(jié)之花常開(kāi)長(zhǎng)盛。

　　擔(dān)當(dāng)T302/1次列車執(zhí)乘任務(wù)的長(zhǎng)春客運(yùn)段客運(yùn)十一車隊(duì)現(xiàn)有職工345人，下設(shè)11個(gè)乘務(wù)班組。列車自2014年開(kāi)行以來(lái)，始終把堅(jiān)持民族政策、鞏固民族團(tuán)結(jié)作為發(fā)展基石，以創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)列車為載體，結(jié)合少數(shù)民族旅客的乘車特點(diǎn)和需求，積極推行親情服務(wù)，全力為少數(shù)民族旅客打造“安全之旅、團(tuán)結(jié)之旅、和諧之旅”。

　　開(kāi)行之初，這個(gè)車隊(duì)堅(jiān)持秉承“用責(zé)任保證安全，用尊重體現(xiàn)服務(wù)”的服務(wù)理念，舉全段之力，采取優(yōu)中選優(yōu)的原則，從上海、廣州、西安、昆明、重慶等各大線車隊(duì)抽調(diào)政治素質(zhì)過(guò)硬，乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能精湛的列車長(zhǎng)、列車值班員、黨員骨干擔(dān)當(dāng)此次列車的乘務(wù)工作。針對(duì)列車運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、客流成分復(fù)雜、跨越少數(shù)民族地區(qū)多、民俗差異大等特點(diǎn)，這個(gè)車隊(duì)將列車防火防爆培訓(xùn)，防風(fēng)、防雪、防沙等自然災(zāi)害的應(yīng)急處置培訓(xùn)，民俗習(xí)慣、民族政策培訓(xùn)以及民族特色服務(wù)、禮儀培訓(xùn)作為首要切入點(diǎn)，進(jìn)行了為期一個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　車隊(duì)為乘務(wù)員印制了方便攜帶的《列車服務(wù)手冊(cè)》，內(nèi)容包括50句簡(jiǎn)單維族常用語(yǔ)、少數(shù)旅客風(fēng)俗習(xí)慣解析、少數(shù)民族忌語(yǔ)、列車防風(fēng)防沙應(yīng)急處置預(yù)案等相關(guān)內(nèi)容。

　　這趟列車在每節(jié)車廂還為少數(shù)民族旅客配備了專用的暖瓶、一次性紙杯；車內(nèi)重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)牌、列車站停懸掛的安全警示黃帶均采用雙語(yǔ)標(biāo)注，列車還為少數(shù)名族旅客提供了雙語(yǔ)到站提示牌；各車廂配備的便民服務(wù)百寶箱均按照少數(shù)民族習(xí)俗進(jìn)行設(shè)計(jì)和使用。

　　在做好服務(wù)的同時(shí)，5年來(lái)，車隊(duì)一直堅(jiān)持與長(zhǎng)春市希望高中開(kāi)展共建民族團(tuán)結(jié)列車活動(dòng)。雙方把列車、校園做為民族團(tuán)結(jié)的實(shí)踐課堂，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，建立聯(lián)絡(luò)員溝通制度，使活動(dòng)常態(tài)化。

　　每年暑期，這個(gè)車隊(duì)有序組織、精心安排，運(yùn)送新疆“內(nèi)高班”學(xué)生返疆。針對(duì)不同民俗習(xí)慣，列車辦起了民族團(tuán)結(jié)流動(dòng)“大課堂”，組織學(xué)生與乘務(wù)員開(kāi)展互動(dòng)座談、學(xué)習(xí)，車隊(duì)還組建了歌舞小分隊(duì)，開(kāi)展“歌舞之車、快樂(lè)之旅”聯(lián)誼活動(dòng)，不僅讓學(xué)生們感受到了祖國(guó)大家庭的溫暖，同時(shí)也加深了乘務(wù)員對(duì)少數(shù)民族服務(wù)禮儀、服務(wù)技能的掌握和理解，形成了全員共建民族團(tuán)結(jié)車的濃厚氛圍。

　　5年來(lái)，此次列車始終把服務(wù)少數(shù)民族、尊重少數(shù)民族，與少數(shù)民族搞好團(tuán)結(jié)作為工作的重中之重。以“民族團(tuán)結(jié)一家親”為主題的“列車春晚”更是突出了民族之間的交流與融合,使各民族旅客都能切身感受到民族團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍。

　　得知車隊(duì)獲獎(jiǎng)這一好消息，長(zhǎng)春市希望高中“內(nèi)高班”的老師和同學(xué)也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)表示祝賀。學(xué)生們回顧了5年來(lái)，列車上的叔叔阿姨們不管路途有多么遙遠(yuǎn)，對(duì)他們始終關(guān)照有加。他們紛紛表示：作為來(lái)自少數(shù)民族地區(qū)的學(xué)生，自己有義務(wù)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，將與車隊(duì)的叔叔阿姨們不斷努力，共建美好家園。

　　客運(yùn)十一隊(duì)黨總支書(shū)記王國(guó)平就今后車隊(duì)民族團(tuán)結(jié)列車的服務(wù)工作提出了新的想法：今后的工作中，車隊(duì)要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記的重要講話，要像石榴籽一樣與少數(shù)民族緊緊抱在一起，做好民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建工作。繼續(xù)豐富民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建的載體，做“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的捍衛(wèi)者與實(shí)踐者，更好地為少數(shù)民族旅客服務(wù)。

　　中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 辛啟明 武莉