蘇寧控股集團董事長張近東：迎接挑戰，敢于走出舒適區

　　【聚焦“企業家精神”】

　　從一家不足200平方米的小門店到世界500強企業，創立近30年的蘇寧如今仍然保持著快速前進的步伐。問及蘇寧在成就百年企業的道路上有何“密匙”，蘇寧控股集團董事長張近東說：“就是干好零售這一件事，踏踏實實地服務好老百姓，市場千變萬化，一定要把這些最本質的東西把握住。”

　　新中國成立70年來，與百姓生活密切相關的現代零售業飛速發展，尤其是在改革開放之后，一大批零售企業從無到有、由弱到強。在這個過程中，一批又一批優秀的中國企業家成長起來。他們緊跟時代脈搏、堅持創業創新，展現了屬于中國企業家的精神風貌。

　　在深耕零售業多年的張近東看來，企業家精神包含兩個方面的內涵，“一是不能忘記行業本質，二是要有走出舒適區的勇氣，要不忘初心，敢于創新”。

　　1990年蘇寧成立于江蘇南京，專營空調批發。此后29年，企業歷經多次重要轉型。從空調批發到綜合家電連鎖，再到“壯士斷腕”開啟互聯網轉型，最終走上了線上線下融合的智慧零售之路。社會環境和市場環境始終在變化，但蘇寧堅持做零售的初衷卻未曾改變。張近東無數次強調，蘇寧始終要關注老百姓在商品消費、購物行為上的變化，這是零售業的本質，也是企業立足的根本。

　　20世紀90年代，蘇寧憑借著首創的送貨、安裝、維修、保養一條龍服務模式在市場站穩腳跟。1999年，張近東做出了“二次創業”的決定。“面對市場的改變，我們決定轉型做綜合家電連鎖，一方面要突破單品經營的局限，一方面要開啟連鎖化經營。”張近東回憶說。事實證明，正是這次轉型，推動蘇寧在自營物流、店面運營、信息化建設等方面建立了領先的核心能力。

　　2009年前后，國內零售市場風云突變。隨著移動互聯網時代的到來，消費者的購物習慣發生了巨大改變，蘇寧又一次站在了發展的十字路口。作為擁有上千家線下門店的連鎖企業，蘇寧如何轉型“觸網”，國內國外都沒有可以借鑒的經驗。然而張近東卻沒有絲毫猶豫，他堅信“轉型勢在必行”。

　　“時代在快速變化，企業總是處在不確定的環境中，今天的優勢終究會被明天的趨勢代替，我們真正的對手不是同行，而是難以跳出的慣性思維、傳統思維，企業要更好地服務消費者，就必須立足行業與時俱進，把握趨勢迎接挑戰，這就決定了我們必須要敢于走出舒適區。”張近東說。

　　在層層擊破技術、組織、品類等一系列壁壘之后，蘇寧最終成功完成了互聯網轉型。2017年以來，蘇寧逐漸確立了全品類、全渠道、全場景的核心優勢，打造出引領行業未來的智慧零售模式。蘇寧控股集團多年位居中國民營企業三甲，蘇寧易購連續三年跨入世界500強，集團員工規模突破25萬人，互聯網門店超過13000家……2019年，在完成對萬達百貨和家樂福中國的收購后，蘇寧正式開啟了全場景發展征程。

　　張近東說，企業家不僅要成為企業創富的主體，更要成為造福社會的主體，要立足社會需要創新創業，沿著國家的大政方針，積極推動經濟轉型、結構升級，為中國經濟高質量發展貢獻力量。

　　（記者 李慧）