蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東：迎接挑戰(zhàn)，敢于走出舒適區(qū)

　　【聚焦“企業(yè)家精神”】

　　從一家不足200平方米的小門店到世界500強(qiáng)企業(yè)，創(chuàng)立近30年的蘇寧如今仍然保持著快速前進(jìn)的步伐。問(wèn)及蘇寧在成就百年企業(yè)的道路上有何“密匙”，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東說(shuō)：“就是干好零售這一件事，踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)好老百姓，市場(chǎng)千變?nèi)f化，一定要把這些最本質(zhì)的東西把握住。”

　　新中國(guó)成立70年來(lái)，與百姓生活密切相關(guān)的現(xiàn)代零售業(yè)飛速發(fā)展，尤其是在改革開放之后，一大批零售企業(yè)從無(wú)到有、由弱到強(qiáng)。在這個(gè)過(guò)程中，一批又一批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)家成長(zhǎng)起來(lái)。他們緊跟時(shí)代脈搏、堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，展現(xiàn)了屬于中國(guó)企業(yè)家的精神風(fēng)貌。

　　在深耕零售業(yè)多年的張近東看來(lái)，企業(yè)家精神包含兩個(gè)方面的內(nèi)涵，“一是不能忘記行業(yè)本質(zhì)，二是要有走出舒適區(qū)的勇氣，要不忘初心，敢于創(chuàng)新”。

　　1990年蘇寧成立于江蘇南京，專營(yíng)空調(diào)批發(fā)。此后29年，企業(yè)歷經(jīng)多次重要轉(zhuǎn)型。從空調(diào)批發(fā)到綜合家電連鎖，再到“壯士斷腕”開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最終走上了線上線下融合的智慧零售之路。社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境始終在變化，但蘇寧堅(jiān)持做零售的初衷卻未曾改變。張近東無(wú)數(shù)次強(qiáng)調(diào)，蘇寧始終要關(guān)注老百姓在商品消費(fèi)、購(gòu)物行為上的變化，這是零售業(yè)的本質(zhì)，也是企業(yè)立足的根本。

　　20世紀(jì)90年代，蘇寧憑借著首創(chuàng)的送貨、安裝、維修、保養(yǎng)一條龍服務(wù)模式在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。1999年，張近東做出了“二次創(chuàng)業(yè)”的決定。“面對(duì)市場(chǎng)的改變，我們決定轉(zhuǎn)型做綜合家電連鎖，一方面要突破單品經(jīng)營(yíng)的局限，一方面要開啟連鎖化經(jīng)營(yíng)。”張近東回憶說(shuō)。事實(shí)證明，正是這次轉(zhuǎn)型，推動(dòng)蘇寧在自營(yíng)物流、店面運(yùn)營(yíng)、信息化建設(shè)等方面建立了領(lǐng)先的核心能力。

　　2009年前后，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)風(fēng)云突變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，蘇寧又一次站在了發(fā)展的十字路口。作為擁有上千家線下門店的連鎖企業(yè)，蘇寧如何轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”，國(guó)內(nèi)國(guó)外都沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。然而張近東卻沒有絲毫猶豫，他堅(jiān)信“轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行”。

　　“時(shí)代在快速變化，企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中，今天的優(yōu)勢(shì)終究會(huì)被明天的趨勢(shì)代替，我們真正的對(duì)手不是同行，而是難以跳出的慣性思維、傳統(tǒng)思維，企業(yè)要更好地服務(wù)消費(fèi)者，就必須立足行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，把握趨勢(shì)迎接挑戰(zhàn)，這就決定了我們必須要敢于走出舒適區(qū)。”張近東說(shuō)。

　　在層層擊破技術(shù)、組織、品類等一系列壁壘之后，蘇寧最終成功完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2017年以來(lái)，蘇寧逐漸確立了全品類、全渠道、全場(chǎng)景的核心優(yōu)勢(shì)，打造出引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)的智慧零售模式。蘇寧控股集團(tuán)多年位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)三甲，蘇寧易購(gòu)連續(xù)三年跨入世界500強(qiáng)，集團(tuán)員工規(guī)模突破25萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)門店超過(guò)13000家……2019年，在完成對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂福中國(guó)的收購(gòu)后，蘇寧正式開啟了全場(chǎng)景發(fā)展征程。

　　張近東說(shuō)，企業(yè)家不僅要成為企業(yè)創(chuàng)富的主體，更要成為造福社會(huì)的主體，要立足社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)，沿著國(guó)家的大政方針，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)升級(jí)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　（記者 李慧）