用戶體驗全面升級，江蘇銀行直銷銀行5.0強勢來襲

　　人們對金融服務的移動化需求日益增長，銀行APP正從交易工具逐漸成為資產配置的必需品。近日，江蘇銀行強力推出直銷銀行5.0版本，秉承“快樂很簡單”的理念，打造智能、敏捷的線上金融服務平臺，從客戶體驗、系統功能、智慧場景等多方面實現了全新突破升級。

　　智能交互提升客戶體驗

　　據了解，作為國內首批推出的直銷銀行，江蘇銀行直銷銀行五年前在業內首批推出以來，一直深植互聯網思維，積極與金融科技、特色服務、普惠金融做乘法，創新推出了一系列備受市場青睞的純線上金融產品，成為業內直銷銀行的引領者，在激烈的競爭中實現了彎道超車。此次5.0版本發布，就給客戶帶來具有科技感、未來感、時尚感的全新體驗，同時簡化了交互方式，實現“人人都會用，人人都好用”。

　　記者看到，江蘇銀行直銷銀行5.0功能琳瑯滿目，然而使用者并不會“迷路”。其創新打造的智能AI語音機器人服務，通過語音交互方式，不用客戶手動翻找，就能快速定位客戶需求。無論是查看理財產品，還是閑聊問問天氣，只需打開直銷銀行，簡單一句“蘇蘇在嗎”，即可喚醒智能語音客服“蘇蘇”，享受智能服務。

　　目前，“蘇蘇”集成了語音喚醒、語義識別、客戶姓名非精準匹配和語義深度理解等多項技術，系統模型可實現自我迭代學習、深度優化，多項核心技術都是業內首創，語音識別率高達90%。同時，可實現多維度，精細化的產品與客戶匹配，做到“想你所想，給你所需，千人千面”。

　　江蘇銀行直銷銀行5.0還帶來了全新的視覺體驗，整體風格清晰明朗，極致簡約的同時又不失專業性。線性圖標的使用追求精致主義，利用極簡生活美學，設計出直銷銀行獨有的視覺風格。

　　三大場景打造便民服務

　　江蘇銀行直銷銀行5.0堅持以便民惠民為己任，重點突出“愛學習”、“車生活”和“愛健康”等生活場景類服務，構建金融+教育、金融+醫療、金融+用車的網絡金融生態圈，推出水電氣繳費、賬戶資金監管、社保繳納等生活場景類服務，滿足企業（B端）、個人（C端）、政府（G端）的各類金融需求。

　　以“愛健康”醫療平臺為例，江蘇銀行為廣大客戶提供全流程線上就醫及特色健康服務，實現線上線下相融合，打造了一站式智慧醫療服務，緩解了患者掛號難、繳費慢的問題，為市民就診創造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷銀行還創新推出“電子社�？ā保�把社�？ā把b進”手機，讓市民享受更便捷的社保繳費和醫保移動支付服務。

　　江蘇銀行車生活ETC近期也已正式上線，致力智慧交通，貼近客戶生活，滿足客戶出行需求。這些生活場景的建設，讓銀行的服務從封閉到開放，延展了銀行的可觸邊界，踐行無界金融開放銀行的創新發展理念。

　　創新產品讓線上理財更靈活

　　記者看到，江蘇銀行直銷銀行5.0版本新上線的理財轉讓功能亮點紛呈，幫助客戶同步實現資產成長。傳統的銀行理財多數都是定期理財，一般來說，預期年化收益率越高，產品持有時間就越長，客戶因此容易遭遇是追求“靈活”還是追求“收益”的兩難困擾。為了解決理財產品流動性和收益率不可兼得的難題，江蘇銀行直銷銀行創新推出理財轉讓功能，客戶在急需用錢時，可將持有份額轉讓給其他客戶，并收回本金和部分收益，滿足資金流動性需求，讓理財產品更具靈活性。

　　據了解，江蘇銀行直銷銀行5.0堅持從互聯網客戶需求出發，勾勒精準客戶畫像，根據消費者不斷變化的喜好，嚴格把控風險與品質，不斷增加各類貼合客戶需求的高品質產品，受到廣大客戶的一致好評。例如，理財、基金、存款三大板塊囊括多種產品，包括凈值型理財產品“融達”系列和多支績優短債基金，也有創新性推出的“零錢寶”貨幣基金組合產品，可以智能申贖、6萬快贖，流動性大大提升。江蘇銀行直銷銀行還與江蘇電信共同推出“金融+文化”綜合服務“天翼寶”存款產品，客戶既能獲得產品收益，又能享受電信權益。

　　“近年來，江蘇銀行一直以開放銀行姿態主動擁抱互聯網，致力于打造最具互聯網大數據基因的銀行。直銷銀行自頂層設計即充分重視互聯網金融的發展，業務上完全互聯網化，做到了‘大腦’和‘身體’同步深植互聯網基因，通過對大數據、人工智能等前沿技術的不斷學習和應用，以金融科技賦能直銷銀行，滿足互聯網客戶的投資和流動性管理需求，不斷提升客戶體驗，為客戶創造更多價值�！苯�蘇銀行相關負責人告訴記者，“5.0版本是江蘇銀行直銷銀行的一次深度優化和全新升級，聚焦于客戶痛點和體驗，以提升客戶滿意度為基本訴求，全面展現網絡金融開放發展的新圖景”。