鄭州銀行鼎融易APP資金轉(zhuǎn)入有門檻 部分產(chǎn)品有地域限制

　　金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、技術(shù)安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，99項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)鄭州銀行“鼎融易”APP進(jìn)行全掃描，最終給予3.5星評(píng)級(jí)（最高評(píng)級(jí)5星）。 

　　與去年相比，鄭州銀行“鼎融易”APP體驗(yàn)有所提升，增加了貸款項(xiàng)目以及部分生活服務(wù)功能，但部分產(chǎn)品仍然有地域限制，仍沒有上線在線客服。 

　　評(píng)測(cè)報(bào)告

　　鄭州銀行“鼎融易”APP評(píng)測(cè)分析： 

　　與去年相比，鄭州銀行“鼎融易”APP體驗(yàn)有所提升，上線了貸款產(chǎn)品，也優(yōu)化了生活服務(wù)的部分功能。但是，APP產(chǎn)品設(shè)置槽點(diǎn)不少，令人眼花的“理財(cái)”頁(yè)面設(shè)計(jì)，資金轉(zhuǎn)入有門檻，貸款和部分生活服務(wù)限省內(nèi)用戶使用等。APP沒有在線客服，頁(yè)面流暢度一般。 

　　用戶體驗(yàn)：頁(yè)面廣告導(dǎo)致功能鍵看不清 資金轉(zhuǎn)入有門檻 

　　在注冊(cè)開戶體驗(yàn)方面，鄭州銀行“鼎融易”APP會(huì)通過身份證拍照技術(shù)鑒定用戶信息，流程指示清晰，但沒有刷臉認(rèn)證環(huán)節(jié)。從綁卡便利程度看，APP有明確支持的銀行名稱列表，但沒有明確各個(gè)銀行的資金使用限額，支持的銀行數(shù)量較少。若綁定卡為他行卡，須前往銀聯(lián)進(jìn)行安全認(rèn)證后才可使用。

　　在登陸體驗(yàn)方面，APP支持手機(jī)號(hào)登錄，快捷登錄方面支持手勢(shì)密碼，可以切換登錄方式，但異常登錄未添加圖片驗(yàn)證碼。APP支持找回登錄密碼，也支持在線變更。 

　　在界面體驗(yàn)方面，APP主界面設(shè)計(jì)一般，“理財(cái)”頁(yè)面頂部的廣告和功能鍵疊加在一起，令人看不清功能鍵位置，此處設(shè)計(jì)令人眼花。APP欄目設(shè)置較清晰，主界面底邊欄分為“理財(cái)”、“生活”和“我的”三個(gè)板塊。

　　在資金體驗(yàn)方面，鄭州銀行“鼎融易”APP轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出功能入口明顯，用戶可以通過點(diǎn)擊“我的”，選擇“充值”和“提現(xiàn)”進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。但APP單筆資金轉(zhuǎn)入有門檻，為100元起，且資金變動(dòng)無短信提醒。

　　在變更體驗(yàn)方面，APP支持在線變更注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼和交易密碼，變更提示比較清晰。同時(shí)，與去年相比，APP增加了在線注銷賬戶功能，銷戶位置明顯，可以在安全設(shè)置中找到，也可以在電子賬戶里操作。雖然APP可以在線更換銀行綁定卡，但變更位置難找（需點(diǎn)擊電子賬戶后進(jìn)入）。

　　在互動(dòng)體驗(yàn)方面，APP只提供客服電話，不提供在線客服服務(wù)。此外，APP不提供新手指南，但有“幫助中心”，新手用戶可以看到有關(guān)銷戶、更換綁定銀行卡等問題的解答。APP整體流暢度一般，部分機(jī)型有卡頓情況出現(xiàn)，且頁(yè)面加載時(shí)間長(zhǎng)。 

　　綜合來看，鄭州銀行鼎融易APP用戶體驗(yàn)較去年有提升，增加了在線銷戶功能，但支持的銀行較少，轉(zhuǎn)入資金設(shè)有100元門檻，更換綁定卡位置不明顯，翻頁(yè)時(shí)會(huì)有卡頓情況出現(xiàn)，不提供在線客服服務(wù)。 

　　產(chǎn)品功能：貸款無法線上申請(qǐng)且無更多說明 生活服務(wù)有地域限制 

　　在電子賬戶查詢方面，鄭州銀行鼎融易APP設(shè)有卡號(hào)查詢、卡號(hào)復(fù)制和綁定卡查詢功能，同時(shí)也設(shè)有余額查詢和交易明細(xì)記錄。 

　　在賬戶財(cái)富查詢方面，APP可以在“首頁(yè)”欄目頁(yè)查看持卡情況，包括總資產(chǎn)和收益情況，但是資產(chǎn)明細(xì)沒有圖形化展示。 

　　鄭州銀行“鼎融易”APP理財(cái)產(chǎn)品分類清晰程度一般，主要有“日添利”、“月添利”、“自由存”、“金梧桐”、“結(jié)構(gòu)存款”、“鄭銀智投”等板塊。 

　　“日添利”為寶寶類余額理財(cái)產(chǎn)品，共有三款，1分起投，分別是與融通基金、大成基金和博時(shí)基金合作的貨幣基金，三款中的最高近七日年化收益為2.74%。定期投資類產(chǎn)品“月添利”有兩款基金，均為的基金產(chǎn)品，起投門檻分別為1000元和10元。 

　　APP上線了銀行理財(cái)產(chǎn)品“金梧桐”系列，起存金額為5萬元至300萬元不等，年化收益率最高為4.52%。 

　　APP在存貸款方面產(chǎn)品較少且吸引力有限。APP上線了智能存款產(chǎn)品“自由存”，起存金額5000元，靠檔計(jì)息，一年期收益1.95%，較同業(yè)吸引力較弱。APP上線了結(jié)構(gòu)存款板塊，但板塊內(nèi)沒有上線任何產(chǎn)品。 

　　貸款方面，APP上線了E稅貸、微秒貸等，但E稅貸只針對(duì)河南國(guó)稅用戶；微秒貸顯示“測(cè)試一下我的額度”，點(diǎn)擊之后提示不符合條件，但沒有更多詳細(xì)說明。 

　　APP生活服務(wù)建設(shè)較好。APP上線了支持掃碼支付，也有水、電、燃?xì)狻⑴瘹狻⑼ㄓ美U費(fèi)等服務(wù)，但目前部分業(yè)務(wù)僅支持河南省內(nèi)用戶辦理。此外，相比去年，APP增加了信用卡還款功能，但只支持本行卡。在其他特色方面，APP雖然設(shè)有“鄭銀智投”板塊，但實(shí)際并未上線。

　　總體而言，鄭州銀行“鼎融易”APP電子賬戶查詢功能較為完善，但賬戶資產(chǎn)明細(xì)沒有圖形化展示，理財(cái)產(chǎn)品種類少吸引力一般，貸款產(chǎn)品有地域局限，生活服務(wù)僅局限于河南省內(nèi)的同胞，未來仍有一定的提升空間。 

　　性能安全：部分性能指標(biāo)不及同業(yè) 安全設(shè)置待提升 

　　性能安全測(cè)試包括基本安全措施設(shè)置、APP人工滲透分析和性能檢測(cè)三大板塊。 

　　安全設(shè)置方面，鄭州銀行“鼎融易”APP采用的基本措施較少。有適時(shí)啟用安全鍵盤措施，但沒有超時(shí)登錄自動(dòng)退出設(shè)置、關(guān)鍵交易頁(yè)面防截屏設(shè)置，登錄后沒有安全提示，也沒有常用設(shè)備管理。 

　　安全檢測(cè)方面，新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛加密”提供的人工滲透報(bào)告顯示，鄭州銀行“鼎融易”APP在7大類漏洞12個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)中存在1項(xiàng)低危風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 

　　性能檢測(cè)方面，新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，鄭州銀行“鼎融易”APP兼容性為100%，除了電量耗用好于行業(yè)平均水平，其啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、CPU占用率、內(nèi)存占用、流量耗用均不及行業(yè)平均水平。 

　　發(fā)展創(chuàng)新：PC頁(yè)面建設(shè)較好 微信也可綁定賬戶 

　　鄭州銀行“鼎融易”APP于2015年6月推出上線，過去一年ios系統(tǒng)迭代23次，更新頻繁。 

　　鄭州銀行“鼎融易”PC官網(wǎng)的頁(yè)面功能較為完善，可以注冊(cè)登錄，也可以購(gòu)買產(chǎn)品等，但相比APP產(chǎn)品不全面；“鼎融易”APP擁有獨(dú)立的公眾號(hào)，欄目頁(yè)包括“我的鼎融易”、“賬戶服務(wù)”和“金融與生活”，支持登陸/注冊(cè)，也能進(jìn)行產(chǎn)品交易。目前暫無小程序上線。 

　　（測(cè)試版本為ios4.3.0版，安卓為4.1.3版。性能測(cè)試數(shù)據(jù)由CFCA提供，安全測(cè)試數(shù)據(jù)由愛加密提供，評(píng)測(cè)截止日期2019年9月6日）。