國(guó)網(wǎng)福州供電公司推廣網(wǎng)上辦電持續(xù)提升客戶辦電體驗(yàn)

　　6月13日，在國(guó)網(wǎng)福州供電公司業(yè)擴(kuò)聯(lián)合服務(wù)中心的業(yè)務(wù)大廳，工作人員正指導(dǎo)用戶如何使用掌上APP進(jìn)行網(wǎng)上辦電。

　　今年，國(guó)網(wǎng)福州供電公司實(shí)行持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃，省力、省時(shí)、省錢正成為越來(lái)越多客戶的辦電體驗(yàn)。目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”電力服務(wù)進(jìn)一步強(qiáng)化，該公司以實(shí)現(xiàn)18項(xiàng)簡(jiǎn)單常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，3項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，福州供電公司用電業(yè)務(wù)線上辦理率達(dá)99%，80%的業(yè)務(wù)做到客戶“最多跑一趟”，高、低壓辦電平均時(shí)長(zhǎng)降至28.2天、3天，較2018年底分別下降49.1%和22.1%。

　　此外，福州供電公司還“主動(dòng)敲門”，通過(guò)定期走訪充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、電價(jià)問(wèn)題、生產(chǎn)用電高峰電壓是否穩(wěn)定；并對(duì)企業(yè)設(shè)備“把脈問(wèn)診”，為節(jié)能降耗量身定制方案，全面降低用電成本，保障安全用電，據(jù)悉，今年一季度福州地區(qū)供電可靠率達(dá)到99.94%。（陳蒸 陳德鈞）